" zzzz zzzz zzzz" à chaque accélération.

J'ai également ce bruit de zzzzz à l'accélération et à la stabilisation de la vitesse. J'ai un Q210 de 2013. Ce bruit à faible vitesse est encore plus fort que le Z.E. Voice, qui du coup ne sert à rien du tout.
Vous pensez que je peux avoir un remplacement du moteur car je bénéficie d'une garantie or d'un an (voiture d'occasion) ?
Je suis allé voir un cocesssionaire Renault, il me dit qu'il n'y a aucun problème et que je dois aller voir la concession qui m'a vendu le véhicule pour faire jouer la garantie.

Donc en clair un bruit de moteur plus fort que le bruit Z.E. voice factice est normal (donc à quoi sert ce bruit factice ?) et quand on a une garantie Renault, elle n'est valable que dans la concession où a été acheté le véhicule ?

Je pense que si le bruit est plus fort que le ZE voice ton moteur a un vrai problème.

Lire ce que j'écrivais ici
https://renault-zoe.forumpro.fr/t6038-zzzz-zzzz-zzzz-a-chaque-acceleration#105366

Pour résumer, le zzzzz à basse vitesse, c'est changement de moteur, mais le hic est qu'il faut trouver un chef d'atelier motivé à défendre ton dossier auprès du techno-centre.

a écrit: et quand on a une garantie Renault, elle n'est valable que dans la concession où a été acheté le véhicule ?

Les conditions d'application sont,  d'être à plus de 50km (obligation d'aller à l'organisme vendeur si ce n'est pas le cas) et d'être agrée VE !

Perso je vie avec ce bruit depuis 6 mois. Pas très fort chez moi la radio ou la ventilation du chauffage couvre largement le bruit. Tant que je ne tombe pas en panne, ça me va !

et moi depuis 2 ans

Oui enfin le pb c'est quand il y a plus de garantie....

faut le signaler à renault, eux seuls sauront dire c'est le bruit normal ou si il y a un problème

D'après mon concessionnaire Renault, le bruit est normal tant que la voiture est sous garantie, sauf si elle ne roule plus.

Ke2 a écrit:D'après mon concessionnaire Renault, le bruit est normal tant que la voiture est sous garantie, sauf si elle ne roule plus.

Donc après la garantie, il n'est plus normal ?
Le concessionnaire n'est pas apte à juger.
La règle en cas de bruit douteux est d'enregistrer le bruit et de l'envoyer au techno-centre, c'est lui qui tranche.

Cameleon a écrit:?
Le concessionnaire n'est pas apte à juger.
La règle en cas de bruit douteux est d'enregistrer le bruit et de l'envoyer au techno-centre, c'est lui qui tranche.

+ 10, je confirme...

C'est comme ça que ça s'est passé pour moi dans ma CC, c'est LA procédure

= moteur Q210 changé à , voir signature..., ss garantie, juste avant les "5 ans"...
plus de pbl depuis (98000 kms...)

Cameleon a écrit:Donc après la garantie, il n'est plus normal ?

Après la garantie, on peut faire un devis pour faire disparaître le bruit.

Cameleon a écrit:Le concessionnaire n'est pas apte à juger.
La règle en cas de bruit douteux est d'enregistrer le bruit et de l'envoyer au techno-centre, c'est lui qui tranche.

Lol.

La règle c'est que le concessionnaire fait ce qu'il veut et que s'il ne veut pas contacter le technocentre, il ne le fait pas (il n'a qu'à dire que le bruit n'est pas douteux).

Zoe du Ried a écrit:c' comme ça que ça c'est passé pour moi dans ma CC, c'est LA procédure

Tant mieux pour toi, mais n'imagine pas que ça se passe toujours aussi bien ailleurs.

Ke2 a écrit:
Après la garantie, on peut faire un devis pour faire disparaître le bruit.

Ce qui voudrait dire que, durant la garantie, la concession estime que le bruit est normal et qu'après la garantie, elle te fait un devis ce qui voudrait dire le bruit n'est en fait pas normal. Bizarre comme concept !

Ke2 a écrit:
La règle c'est que le concessionnaire fait ce qu'il veut et que s'il ne veut pas contacter le technocentre, il ne le fait pas (il n'a qu'à dire que le bruit n'est pas douteux).

Ce n'est pas une histoire de concession, mais d'interlocuteur qui est prêt à t'aider.
Il suffit de trouver la bonne personne qui va défendre ton dossier auprès du techno-centre, c'est une négo entre et le chef d'atelier par exemple.

Cameleon a écrit:

Ce n'est pas une histoire de concession, mais d'interlocuteur qui est prêt à t'aider.
Il suffit de trouver la bonne personne qui va défendre ton dossier auprès du techno-centre, c'est une négo entre et le chef d'atelier par exemple.

cf = à la tête du client ou presque....

il est plus qu'anormal que CE pbl soit traité de la sorte...
Si j'essuyais un tel "refus" ===> courrier recommandé avec AR à la relation clt, tout de suite...
et/ou chgt de "crêmerie" (si possible...)

Cameleon a écrit:Ce qui voudrait dire que, durant la garantie, la concession estime que le bruit est normal et qu'après la garantie, elle te fait un devis ce qui voudrait dire le bruit n'est en fait pas normal.

Pas du tout : elle te fait un devis pour faire disparaître un bruit qui est tout à fait normal mais que tu souhaites faire disparaître, donc tu payes.

Cameleon a écrit:Ce n'est pas une histoire de concession, mais d'interlocuteur qui est prêt à t'aider.

Quand ton interlocuteur, dans ta concession, n'est pas prêt à t'aider, c'est bien une histoire de concession.

Ke2 a écrit:Quand ton interlocuteur, dans ta concession, n'est pas prêt à t'aider, c'est bien une histoire de concession.

= cf changer d'interlocuteur et/ou de Gge...

si pas possible, "remonter" le pbl avec argumentation de tous ceux qui ont "réussi" à faire le remplacement moteur
"sans autre" tracasserie AILLEURS...

Vu mon passif avec le "service relation client" (les trois mots sont faux...), ce sera "changer de marque à la prochaine voiture".

Hélas, mon budget ne me permet pas de le faire avant plusieurs années

Tu es encore sous garantie ?

Non, mais j'ai signalé le bruit croissant du moteur lors des deux dernières révision sous garantie (à 4 et 5 ans).

Je laisse tomber tant que ça roule, après ce sera direction la casse et j'achèterai une autre marque qui respecte les contrats qu'elle signe.

amiral_sub a écrit:et moi depuis 2 ans

Est-ce que le bruit augmente avec le temps ?

non. Mais ma Zoé étant de 2014, je n'aurai pas le fameux problème de fuite.
Je pense qu'il y a un mélange de bruit électronique et du reducteur.
Notre prius est absolument silencieuse en mode electrique
Notre Zoé n'est pas très silencieuse (en mode électrique )

amiral_sub a écrit:Notre Zoé n'est pas très silencieuse (en mode électrique   )

Le pire c'est quand la Zoe passe en mode thermique (quand elle allume la PAC)

Ke2 a écrit:Non, mais j'ai signalé le bruit croissant du moteur lors des deux dernières révision sous garantie (à 4 et 5 ans).

Je laisse tomber tant que ça roule, après ce sera direction la casse et j'achèterai une autre marque qui respecte les contrats qu'elle signe.

Ils n'ont clairement pas fait le job.
J'ai moi même du insister pour me faire entendre et en changeant d’interlocuteur au sein de la concession, et j'ai insisté car sur ce forum ca se passait mieux pour d'autres dans le même cas dans d’autres concession.

Il ne faut pas hésiter à demander l'ouverture d'une FIC (fiche d'incident client) auprès de Renault.
Je ne sais plus ce que ça veut dire, mais au moins le client à un moyen de recours.

Moi j'ai rien eu à demander, j'ai emmené la voiture pour un problème de régulateur, et ils ont constaté que le moteur faisait du bruit et qu'il fallait le remplacer. Le fameux Zzzzz comme les voitures jouet électrique.
Après ils ne l'ont pas fait. Ils doivent apparemment voir avec la concession qui m'a vendu le véhicule d'occasion, pour voir avec eux qui doit faire l'intervention...
En espérant que ça ne me coûte rien avec une garantie occasion OR

Je viens de faire tester ma Zoé chez le garagiste Renault chez qui j'ai acheté la voiture. Ça l'a étonné ce bruit du moteur. C'est la première fois qu'il entend un tel bruit de siflement sur une Zoe. Il croyait que c'était un bruit virtuel, type Ze Voice, il a cherché de partout dans les paramétres du R-Link  

Bref, j'ai rendez-vous dans un mois pour immobilisation du véhicule pendant 1 semaine. A voir ce qu'ils vont faire. Remplacement du moteur ou remplacement d'une pièce.
Pour lui ça serait le réducteur.

Bonjour,
J'ai une Zoe depuis 6 ans, (première mise en circulation mai 2013). Un bruit de sifflement à l'accélération est apparu depuis 1 an ou 2 ans. Il ne m'a jamais vraiment dérangé. La voiture a fait 134 000km environ, la garantie est passée. J'espère rouler encore quelques années avec et qu'aucune casse importante ne se produira.