Enquête de concurrence pour l'installation de la WallBox

DIRECCTE Lorraine: direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi, de Lorraine !

Je viens de recevoir un questionnaire de cette agence, liée au ministère de l'économie, me demandant les conditions de présentation par le conseiller commercial Renault des opérations de vente et d'installation à domicile d'une borne de recharge de batterie pour VE.
16 questions, avec réponses "oui-non", permettant de déterminer si l'installateur de la Wallbox m'a été imposé par le concessionnaire, en me faisant croire que la garantie de la batterie y était conditionnée.

Je crois que les possesseurs d'un CRD, ou wallbox autres que Schneider-Véolia°, n'auront pas de soucis de garantie en cas de pépin de batterie !

3 mois après l'installation de la WB par Véolia, le service client m' a appelé pour savoir si je voulais souscrire à une extension de garantie de la WB, moyennant une grosse centaine d' euro annuel. J'ai refusé. Le concessionnaire de la région ne "recommande" plus Véolia. A priori, ce n'est ni mieux, ni moins cher.

Waou... ca ne rigole plus.. 

J'ai l impression qu'a certain niveau, on se tire dans les pattes comme on peut. 

roadrunner 38 a écrit:3 mois après l'installation de la WB par Véolia, le service client m' a appelé pour savoir si je voulais souscrire à une extension de garantie de la WB, moyennant une grosse centaine d' euro annuel. J'ai refusé.

Ça pose la question de la durée de garantie des Wallbox : si le constructeur garantit la voiture 3 ans, mais que l'installateur ne garantit la Wallbox que 6 mois, on peut (si on n'a pas de chance) payer 3 ou 4 Wallbox pendant la garantie de la voiture... ça plomberait la rentabilité de l'électrique

roadrunner 38 a écrit:3 mois après l'installation de la WB par Véolia, le service client m' a appelé pour savoir si je voulais souscrire à une extension de garantie de la WB, moyennant une grosse centaine d' euro annuel. J'ai refusé. Le concessionnaire de la région ne "recommande" plus Véolia. A priori, ce n'est ni mieux, ni moins cher.

En fait c est 129€ une fois pour toute ,pour 5 ans de garantie. Je pense que je vais la prendre car j'ai pris l'extension de garantie 5 ans pour la voiture. Comme ça je suis tranquille pendant 5 ans.

Jorge 95 (laure) a écrit:... ,pour 5 ans de garantie...

Il ne s'agit pas d'un problème d'assurance, mais de concurrence déloyale, ou pas, de Renault (ou de ses concessionnaires) dans l'attribution du marché d'installation des Wallbox !

J'ai eu un installateur proposé par la concession mais qui n'est pas Véolia ...

Pour le CDR, j'installe moi même la ligne 32A dédié.

zoeilvert a écrit:J'ai eu un installateur proposé par la concession mais qui n'est pas Véolia ...

Pour le CDR, j'installe moi même la ligne 32A dédié.

Exactement comme moi.
+1

En fait Renault s'est senti obligé de maitriser l'installation des WB à cause de ce satané label ZE Ready 1.2 imposé par eux même.

Je suppose que les autres constructeurs préconisent l'installation d'une WB, sans plus de problème que ça.

Bonjour,
Bug danny, tu pourrais nous scanner ce document pour voir ce qu'on peut craindre.
Laurent