La tristesse du plat pays...

Très Chers Frères de la Sainte Patience,

muni de ma pré réservation n° 52 (en Belgique!) du 13 avril 2012, j'ai été voir cette après-midi LE (plus grand) concessionnaire Renault de notre belle capitale européenne dans l'espoir d'avoir quelques infos pertinentes (genre: date de livraison potentielle, primes (?), installation de recharge à domicile,...) et là ma déception fut terrible...le plus obscur membre de notre forum en connait mille fois plus que le vendeur affecté aux véhicules électriques. Quelques Twizzys, une Fluence et une Kangoo occupaient l'espace soit-disant ZE de cet endroit perdu dans une zone industrielle de la périphérie bruxelloise.

Voici un résumé de notre conversation édifiante!

Moi: Bonjour, j'ai préservé une ZOE Intens sur Internet en avril 2012 et je voudrais quelques informations supplémentaires
Lui: Ah bon, "préréservé" mais depuis quand?
Moi: Depuis avril de cette année et j'ai même payé!
Lui: Payé??? Mais pourquoi? Et c'était cher??
Moi: 49 EUR sur le site Internet de Renault Belgique
Lui: Ah bon, on peut faire cela sur le site de Renault.be
Moi: Oui et en plus on a accès à une VIP room sur le site et on reçoit des cadeaux
Lui: Ah ben ça alors!
Moi: Bon alors, avez-vous une idée de la date de livraison?
Lui: Elles seront en retard mais je me demande pourquoi!
Moi: Peut être à cause des nouvelles batteries LG
Lui: Ca alors vous devez en savoir plus que moi!
Moi: Je suis abonné à un forum français très actif sur la Zoé, vous devriez y vous inscrire il y a plein d'infos même commerciales!!!
Lui: Mon chef m'a inscrit à une formation mais je ne sais pas quand elle aura lieu
Moi: Bon, qu'à cela ne tienne parlons prime
Lui: Prime? Elles ont été supprimées le 1/1/2012 car c'est la crise (sic! En réalité il n'est pas au courant car il y a 9.190 EUR d'impôts déductibles de notre déclaration de revenus personnelle pour 2011 pour un véhicule électrique acheté avant le 31/12/2012)
Moi: Dommage
Lui: Mais si vous l'achetez comme voiture de société, vous pouvez déduire 120% des frais de véhicule de vos impôts société
Moi: Bien alors quel est le prix de la Zoé Intens avec les jantes 17"?
Lui: Aucune idée, on n'a pas les tarifs
Moi: Parlons recharge alors, vous vendez déjà des Fluence et des Kangoo ZE, quelles solutions proposez-vous? Y a t-il le même câble que pour Zoé à 400 EUR qui fonctionne avec une prise "normale"
Lui: Ah non , vous parlez du câble de dépannage mais celui là c'est seulement pour dépanner et la recharge est longue, au moins 8 heures
Moi: Oui mais si on la recharge la nuit c'est suffisant non?
Lui: Moi je peux vous donner le numéro d'une société qui installe une borne chez vous. D'ailleurs on leur donne le nom de tous nos acheteurs de véhicules ZE (Bonjour le monopole!).
Moi: Montrez-moi la borne. (En fait support métallique autonome, grand comme une pompe à essence dans lequel on peut mettre la prise à 5 (6?) broches).
Lui: Voilà
Moi: Et cela vaut combien cette merveille?
Lui: Je ne sais pas: il faut appeler la société. Je pense dans les 1.000 EUR! Il y une prime, je crois 250 EUR mais mais je ne suis pas sûr!
Moi: Ah bon? C'est pas donné! Et le temps de recharge est plus court qu'avec le câble de "dépannage"???
Lui: Je ne sais pas: un peu?
Moi:

Arrivé à ce stade, j'ai compris que si je continuais ce dialogue surréaliste, l'intégrité physique dudit vendeur risquait d'être sérieusement compromise et comme en plus il portait un nom maghrébin, on aurait vite fait de me taxer de racisme primaire et de m'emmener en prison sans passer par la case départ et sans prendre 20.000 francs. Je suis donc parti en saluant l'ineffable personnage, qui n'est pas prêt de vendre beaucoup de voitures "électriques".

Bravo la direction commerciale de Renault Belgique!

Ceci dit il me reste 4 options:
1. Aller demain chez VW me racheter une Scirocco R (J'ai vendu la précédente en mars 2012) mais ce n'est pas très écolo!
2. Aller demain chez Peugeot Bruxelles pour m'acheter une ION de stock et la payer 20.000 EUR au lieu de 29.000 EUR
3. Aller demain chez Peugeot Lille acheter la même à 10.900 EUR et l'importer en Belgique
4. Faire comme vous et patienter en attendant que Zoé arrive enfin au Nord de Valenciennes et que les commerciaux de Renault Belgique suive une formation digne de son nom (à mon avis pas avant mars 2013)

Après tout, il n'y a pas de raison que la race de vendeurs de voitures électriques soit plus pure que celle des vendeurs de voitures thermiques ni a fortiori que celle des douaniers!

Quelle chance vous avez à Billancourt!!!!!

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...cher Georges17 grâce à notre Forum bien aimé et d'ailleurs moi aussi j'ai commandé mes baskets Intens, mais cela je n'ai pas osé le dire au vendeur!!!
En réalité, je crains que pour vous aussi les délais soient rallongés, car dans le démenti on parle de "commande" et pas de "livraison". Au mieux vous pourrez sans doute l'essayer (avec les batteries initialement prévues???).
Enfin, les jolies femmes se font toujours attendre, non?

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On en est tous là. Mais je n'en veux pas aux commerciaux car ils n'ont pas encore été formés.
C'est sur que pour vendre du thermique ils bénéficient de plus d'un siècle d'expérience et qu'ils sont plus à l'aise pour parler V6 et piston.

Il faut admettre que pour un grand nombre, l'électrique c'est pas ban...t et vu comme une lubie d'intégriste écolo. Attendons quelques années et je pense que nos vendeurs sauront nous vendre des électriques dont nous n'avons pas besoin.

D'autre part il me semble que le réseau Renault est inquiet sur le mode de rémunération qui va leur être accordé, plus une inquiétude sur la maintenance qui théoriquement doit être moins juteux.

Cher Sybarite, je comprend ta frustration avec ce... vendeur? Manageur? directeur? balayeur? de la concession de Bruxelles.
La zoé vas être lancé dans 5 pays en même temps où les pré-réservation sont déjà possible. Ton interlocuteur aurai du au moins savoir ça.
Du coup je pense avoir eut beaucoup de chance d'être tombé sur un manager, à l'atelier Renault à Paris où en plus d'avoir voulut me renseigner m'a demander se que je pensai de "la bête".
C'est la plus grande concession, mais est-elle la seule dans ta région qui vendent des Renault ZE? Si ça se trouve les plus grande ne sont pas les meilleurs

au fait, j'ai compris comme toi, les réservations pour début Octobre et les livraisons avant Noël.

@Aurel
Cette personne est le responsable commercial spécialisée "électrique" de la seule concession habilitée à vendre des Renault ZE. A sa décharge, il vient de remplacer un autre collègue que j'avais rencontré en avril et qui tout en étant belgo belge n'en connaissait pas plus!

@Georges17
Commercialisée ne veut nécessairement dire livrée.
Je me rappelle avoir attendu en 1978 une BMW 323i plus de neuf mois après sa "commercialisation" officielle et un bon de commande qui prévoyait 3 mois max!
D'accord, comme Zoé, j'en avais tellement envie que j'ai fait montre d'une patience qui n'est (toujours) pas ma qualité première....

je pense aussi que nous l'aurons un peu plus tard que ce qui est annoncé pour l'instant. Mais ya quand même beaucoup de chances qu'il en ai quelques centaines de prêtes à la sortie officielle donc après, les premiers arrivés seront certainement les premiers servi au fils de quelques semaines... mois???

En regardant le mur des idées reçues sur Renault-ze.com, j'ai pensé à toi sybarite (tu pourra leur montrer à ta concession ) :

IDÉE REÇUE N°54
LES VENDEURS NE
CONNAISSENT PAS ASSEZ
POUR CONSEILLER
Les vendeurs ? Comme pour chaque lancement, l'ensemble des vendeurs seront les premiers à être formés. Comme d'habitude ils auront réponse à tout.