Zoé qui prend feu

Bonjour
Je recherche des personnes dont la Zoé a pris feu comme la mienne sans raison apparente.
En effet, ma Zoé de 2017 a pris feu en juin 2024 sans qu’elle ne soit branchée, sans raison apparente. Je m’en suis servie le matin à 7h30 pour conduire ma fille à l’école et à 10h15, elle prenait feu devant chez moi.
J’aimerai savoir comment ça s’est passé avec l’assurance, si elle s’est retournée vers Renault.
Dans mon cas, il y a eu la demande d’une contre expertise mais Renault ne s’est pas déplacé, exigeant que la voiture soit emmenée dans un centre agréé pour la batterie …
Merci pour vos témoignages !

Il y a un sujet où j'ai récemment fait une petite liste mais personne d'autre du forum à ma connaissance.

Je trouve cela incompréhensible que Renault ne prenne pas ton incident avec plus de sérieux.

Est-ce que ton assurance t'a correctement remboursée ?

Est-ce que la batterie était louée ou achetée ?

À ta place, je contacterai Automobile Propre pour ton témoignage, cela fera bouger peut-être le constructeur.

Ma Zoé est partie en fumée en juillet, une R75 de 2017 aussi...
L'assurance doit me rembourser sous peu.
Je sais qu'ils se sont retournés contre Renault (batterie encore garantie). À voir pour la suite. Ils gèrent de leur côté. Je n'ai pas d'info complémentaire pour le moment.

Quelques précisions : batterie achetée, voiture branchée mais charge terminée depuis un bon moment.

Précision intéressante, merci.

@tonio2a C'était quand exactement et où ?

Pas d'autres dégâts à part la Zoe ?

Est-elle concernée par le rappel qu'il y a eu ?

@karineRrb As-tu des nouvelles et est-ce une Zoe 22 ou 41 ?

Pas trop d'autres dégâts : c'était sur un parking sans voitures autour, une clôture et quelques végétaux, plus la borne.
Pas concerné par le rappel, du moins je n'ai pas d'infos dans ce sens.

Hello,

[NDLR : je suis ingé chez Renault]

Les cas de Zoé ayant pris feu spontanément sont rarissimes. À ma connaissance à fin 2020, la seule Zoé en feu avait été volontairement incendiée pour une formation des pompiers organisée par Renault.

Je ne suis pas étonné que Renault ne vienne pas sur place pour expertiser la voiture car trouver les causes d'un départ de feu implique un démontage et une expertise de chaque élément avec des moyens lourds et peu mobiles. Un expert sur place aurait plutôt eu tendance à regarder les causes exogènes possibles (le câble de charge non conforme, un acte de vandalisme anti-VE sur la voie publique...) Pour cela, un expert indépendant est peut être plus à même que Renault, qui est partie prenante, de dresser ses propres conclusions.

Si tu as accès à des photos ou vidéos suite au départ de feu, cela aidera grandement à établir ou le feu a commencé.
Ne les partage pas sur les réseaux sociaux pour l'instant, cela nuirait fortement à toutes les Zoé d'occas' alors que la cause est peut être exogène.

Antoine

Yes, je reste assez discret, et je pense qu'il y a une grosse part de malchance dans ce sinistre.
Je n'ai pas publié de photos, je ne le ferai pas, pour les raisons que tu cites, mais aussi par respect pour ma petite vie privée !
Même si c'est assez impressionnant de voir sa voiture partir en fumée sous ses yeux, je ne suis pas inquiet des VE,
D'ailleurs il est fort possible que la prochaine tonio2amobile soit la même que feu l'ancienne (désolé pour le jeu de mot, je n'ai pas pu m'en empêcher   ).

Article intéressant, il a probablement déjà été relayée sur le forum :

https://www.frandroid.com/survoltes/voitures-electriques/2313008_ces-chiffres-prouvent-a-quel-point-les-incendies-de-voitures-electriques-sont-rares

@Tonio2a Merci des infos
Cela s'est passé dans quelle commune et à quelle date ?

Je reprends les informations issues d'un autre sujet :

Au 12/06/24, je recense 3 cas sur les Zoe 52 :
08/06/23 : Appy - Zoe 52 en charge - Extrait de caradisiac "Renault, sollicité par nos soins, précise que l'unique expertise, réalisée fin juin, a exclu tout dysfonctionnement, tant du côté de la borne de recharge que de celui du véhicule."
16/05/24 : Blagnac - Zoe 52 de 2020 branchée mais qui ne recharge pas - D'après le proprio, non concernée par les rappels.
17/05/24 : Collonges la rouge - Zoe 52 - garée depuis un moment sur une place.

Il y a eu aussi le cas sur une Zoe 41 :
10/23 - Italie - Zoe 41 garée sur un parking.

12/06/24 - Saint Martin Les Tatinghem - Zoe 41 R90 de 2017 - Zoe utilisée 3h avant l'incendie - garée - non branchée - non concernée par les rappels - Zoe de @karineRrb

J'ai trouvé un cas le 14/06/21 sur Villeneuve les beziers mais il y a très peu d'informations (modèle, accident au préalable ou pas, ...).

07/2024 - Commune ? - Zoe 41 R75 de 2017 -  Voiture branchée, charge terminée - Non concerné par le rappel - Zoe de @tonio2a

06/09/24 - Narbonne - Zoe 22, 41 ou 52 ? - Parking Leclerc -  Voiture branchée - Source https://www.facebook.com/groups/RenaultZoeFrancophone/posts/2536780103185997

A @verhaeghe, les cas se multiplient dernièrement même si on ne connait pour l'instant jamais l'origine du feu.

Ce serait une bonne chose que Renault s'y intéresse un peu plus.
Plutôt que faire l'autruche comme Citroën avec ses airbags.

@fifaclint, je te donne plus de détails une fois que les procédures sont terminées. Je ne veux pas trop de publicité d'ici là...
@COAXIAL, je pense qu'ils font plus que s'y intéresser, mais ne veulent pas trop de bruit autour !

Ok, pas de problème.

Je vous donne quelques nouvelles :
- la GMF n’enverra pas la Zoé dans le centre d’expertise que Renault a choisi ; donc on n’en saura pas plus.
- la GMF m’a remboursé 6 000 € sur ma Zoé de 2017.
- les dégâts de la maison ne sont pas tous pris en compte car je n’ai pas coché la case jardin et du coup le macadam fondu ne sera pas indemnisé (il y en a pour 6 000 €).

@fifaclint c’était une 41.

Pour l'assurance du macadam, c'est par rapport à ton assurance habitation je suppose.

Tu connais le moteur ? R75, R90 ou Q90

@fifaclint R90

Ok merci.