Réducteur différentiel HS à 43 000 km

Bonjour,

panne la semaine dernière avec ma Zoé R110, réducteur différentiel HS à 43 000 km. En attente de réponse de prise en charge de Renault pour la garantie. Le véhicule a 2 ans et 9 mois en LOA de 3 ans.
Et bien sûr, un délai minimum de 1 mois et demi pour la pièce.
Pré facture de 5 752 €. J'espère être pris en charge à 100%. Le dépliant de la Zoé annonce une garantie de 3 ans pour les éléments de transmission.
Je ne vais pas dépenser cette somme pour un véhicule que je vais rendre fin décembre !
Merci de vos échanges et infos constructives.

Bonjour,

Avant de poster sur ce forum, comme d'autres, il est bienvenu de se présenter dans la rubrique présentation.

En France, la garantie sur la Zoe est de 2 ans, c'était 5 ans sur le GMPe mais cela remonte aux Q210.

Est-ce une Zoe 41 ou 52 kWh ?

Quelle est la date de première mise en circulation ?

Quels sont exactement les symptômes de la panne ?

Bienvenue sur le forum.

C'est là qu'on voit l'aberration de cette garantie de 2 ans pour un véhicule loué pour 3 ans.
La durée de la garantie devrait coller à celle de la location.
Pour ma première Zoé, j'avais pris l'extension de garantie à 3 ans.

Tu as quand même des chances d'avoir une bonne prise en charge.
Il faudra la demander, puis négocier un peu plus.

Merci oui on va être dans la négociation surtout qu'on allait reprendre un autre véhicule neuf.

Ce qui serait fortement appréciable, c'est de répondre aux questions posées.

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur ce sujet.

J'ai récupéré ma Zoe R135 vendredi après pratiquement deux mois chez Renault.

Même panne que toi --> remplacement du réducteur différentiel.

Pris en charge à 100 % malgré la garantie expirée de 20 jours.

Merci c'est encourageant pour la garantie. Moins pour le délai. Est-ce que Renault t'a prêté un véhicule pendant l'immoblisation de ta Zoé ?

Bonjour,  pour information même panne de réducteur (qui semble toucher un certain nombre de propriétaires). Dans mon cas, problème signalé à  la concession (Renault Fontaine -38 Isère) lors de la révision de la voiture à 80 000 km ; on m'indique que cela vient des pneumatiques et de ne pas m'inquiéter. Je fais changer les pneus concernés selon le concessionnaire, sans résultat. Aujourd'hui à la révision de 100 000, on me parle de réducteur cassé et d'une réparation à 4 000 €. L'atelier a fait une demande de prise en charge au service client Renault en m'indiquant que je pourrai "éventuellement" avoir une aide puisque toutes mes révisions annuelles ont été réalisées dans les temps et en concession. On attend toujours la réponse après 15 jours du service client mais le discours tenu est loin d'être rassurant (pour info Zoe Life type 2 de décembre 2016).

Ça mériterait juste une action collective !

Oui je pense qu'il y a vraiment des problèmes connus sur ces Zoé et le réducteur en fait partie.
Quand je vois des nouveaux qui pensent faire 200 000 km avec, ils vont déchanter.
Cela pose vraiment le problème d'un VE hors garantie.