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Bug appli my Renault ?

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Bug appli my Renault ? Empty Bug appli my Renault ?

Message par Pablo Sam 26 Aoû 2023 - 12:11

Bonjour tout le monde,

Ce matin MyRenault m'envoie une notification "charge débutée" et 2 heures après "charge terminée", avec un % faux au départ et à l'arrivée, le problème étant que ma voiture est dans mon garage et surtout n'est pas branchée....
Est-ce un bug ou un éventuelle "piratage" de mon compte.
Cela est-il déjà arrivé à quelqu'un ?
Merci pour vos retours...
Bonne journée à tous et toutes.
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Message par PaRadis Sam 26 Aoû 2023 - 12:34

Je constate un bug sur l'application depuis quelque temps concernant le temps estimé de charge qui est erroné.

Cependant, il m'est déjà arrivé à 2 ou 3 reprises, sur mon réseau public local, que la personne suivante utilisant la borne, se connecte avec mes identifiants et recharge à mes frais. J'ai néanmoins pu obtenir le remboursement auprès de l'opérateur.

Il faudrait vérifier si une charge n'a pas été débitée au même moment sur une borne utilisée précédemment.

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Message par Pablo Sam 26 Aoû 2023 - 13:47

J'ai rechargé il y a plus de deux jours. J'imagine qu'il y a eu des recharges après moi. J'ai utilisé EVzen et sur l'appli c'est bien la dernière charge de deux jours, EVzen envoie et prélève immédiatement après la charge et là, aucune trace, de même sur MyRenault, dans l'historique recharge, la dernière étant celle de deux jours. À voir après sur mon compte en banque...
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Message par vince60 Lun 28 Aoû 2023 - 13:50

J'ai eu le bug également au cours de la semaine dernière, j'avais chargé la veille et débranché la voiture.
L'application MyRenault m'a notifié à nouveau le lendemain le début de charge et la fin de charge aux horaires de la veille.

vince60

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Message par JCD Jeu 31 Aoû 2023 - 20:06

J'ai le même problème depuis un bon moment. L'appli m'informe que la charge a commencé alors qu'elle est terminée depuis longtemps et que la voiture n'est pas branchée ou qu'elle est terminée plusieurs heures après que je l'ai débranchée et même parfois le lendemain. La première fois j'étais loin de chez moi et n'avais pas rechargé depuis plusieurs jours.

JCD

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Message par fifaclint Jeu 31 Aoû 2023 - 20:15

Avant de poster sur ce forum, comme d'autres, il est bienvenu de se présenter dans la rubrique présentation. 😉

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