ZOE, Defect de pompe a chaleur, duree de reparation 3 semaines ?

Ma ZOE est en cours de reparation par Renault. Une odyssee. Le concessionare ne peut pas reparer la ZOE. Le centre ZE de Mulhouse ne peut pas reparer la pompe a chaleur. Seulement le centre ZE a Strasbourg peut le faire. On m-a dit qu'il y a encore une ZOE en Alsace avec des problemes avec la pompe a chaleur. Ma ZOE est deja de une semaine en cours de reparation et le concessionaire m'a dit qu'il va durer encore 15 jours .... "J'ai deja les glandes"


Dans ce forum j'ai lu qu'il ya encore une ZOE a Nantes qui a les memes problemes avec une pompe a chaleur inefficace.

Selon mes observations avec la recharge a 43kW , la pompe a chaleur demarre automatique pour la refroidissement pendant la charge rapide ( 400V/63A = 43kW ).

Mais j'ai observez que la ZOE a aussi une chauffage supplementaire a PTC . ( 1-2 kW )

Est qu'il ya des autres ZOE avec des problemes avec la pompe a chaleur ?

A tu d'autre symptôme de pompe à chaleur hs ?

Car moi je remarque que la clim manque un peut de puissance, et avant hier pendant la charge.
26° dehors le ventilateur de la Zoé à tourner pendant presque toute la durée de charge.

Alors fait des essais, température sur maxi et AC off.

Premier essais avec ventilation en vitesse basse,



J'arrive à 50, 7 °C après environ 5 minutes, consommation afficher au tableau de bord 1 kw.

Deuxième essais ventilation à fond



Et la j'arrive à 43,2 °C maxi aussi après environ 5 minutes, et consommation afficher au tableau de bord 2 kw, montée en température beaucoup plus longue et une sensation d'air tiède pas tellement chaud.

Tester sur la clio 3 de ma copine ventilation à fond je suis à 75 ° C.
Et une vrai sensation de chaud après 5 min dans la voiture.

Donc soucis ou pas ?

@ skider

Est-ce que tu peut ecouter "le bruit" de la pompe a chaleur au dehors ? Moi j'ai mesurer 60°C a une autre ZOE avec pompe a chaleur intacte. Temperature exterieure de 6°C !

Tu peut dire la position de la ventilation ? A fond ?
De l'extérieur j entend juste le ventilateur tourner

skider a écrit:Tu peut dire la position de la ventilation ? A fond ?
De l'extérieur j entend juste le ventilateur tourner

Si tu entend juste le ventilateur a qui vitesse tu peut regler d'interieure de la voiture = la pompe a chaleur ne fonctionne pas.
Maintenant il fait froid ( pres de Bale ) et la pompe a chaleur demarre si tu mets en marche la preclimatisation .

Une video de la ZOE avec pompe a chaleur defecte. Le commentaire demi francais / demi allemand.

https://www.youtube.com/watch?v=RRC_gtwAXAo&feature=youtu.be

J'attend bien le moto ventilateur à l'avant mais quel bruit doit faire la pompe à chaleur ?

Tester les préchauffage cet hiver et malgré 1 heure que la Zoé chauffer il fessait pas vraiment chaud.

Possible d'avoir une vidéo de la pompe à chaleur qui marche ?
Et la clim marche assez bien chez moi sinon.

Juste froid dans la voiture même sur 23 ° c m'as copine frileuse râle souvent à cause de sa.

skider a écrit:Possible d'avoir une vidéo de la pompe à chaleur qui marche ?

https://www.youtube.com/watch?v=SrRVsCPDfg4&feature=youtu.be

Oki merci.

Sa fait bien le même bruit.
Mais sa manque de puissance de chauffe un peut.

Vous avez un message d'erreur pour la panne de votre pompe à chaleur ? Pour ma Zoé: La clim fonctionne fonctionne super bien mais le chaud c'est moyen, ventilation au mini 50° et 38° avec ventilation au maxi pour une température de 9°.

La clim avec pompe à chaleur est prévue pour consommer peu d'énergie : je crois qu'il ne faut pas s'attendre à obtenir de l'air brûlant en sortie ! De plus en mode eco, ses performances sont réduites...

J'attends de recevoir mon thermomètre laser mais moi sa chauffé bien même très bien même sous -1°c j'avais fait un test...

cadaguy a écrit:Vous avez un message d'erreur pour la panne de votre pompe à chaleur ? Pour ma Zoé: La clim fonctionne fonctionne super bien mais le chaud c'est moyen, ventilation au mini 50° et 38° avec ventilation au maxi pour une température de 9°.

J'ai pareil sa soit être normale..

Je trouve en mode éco la clim et vraiment brider.

J'utilise très rarement le mode éco, car avec une conduite douce cela revient au même.

exactement, je ne conduit plus en mode eco maintenant je préfère laisser en normal il suffit juste de savoir conduire (sa reviens au même sauf pour le bridage du chauffage)

Bonjour,

de deux semaines ma voiture ZOE ZEN est chez Renault pour la reparation de la pompe a chaleur.

Je n'ai pas recu aucune information quand je vais recuperer ma ZOE.

Quels sont le droits de consommateur?

Est-ce qu'il ya une duree maximum pour une reparation de garantie ?

La ZOE possede une garantie comme voiture neuve par Renault.

Je suis impatient d'attendre en plus et pas savoir la date quand je vais recuperer ma ZOE.

Est ce vous avez une idee comme je peut proceder ?

EVplus a écrit:Bonjour,

de deux semaines ma voiture ZOE ZEN est chez Renault pour la reparation de la pompe a chaleur.

Je n'ai pas recu aucune information quand je vais recuperer ma ZOE.

Quels sont le droits de consommateur?

Est-ce qu'il ya une duree maximum pour une reparation de garantie ?

La ZOE possede une garantie comme voiture neuve par Renault.

Je suis impatient d'attendre en plus et pas savoir la date quand je vais recuperer ma ZOE.

Est ce vous avez une idee comme je peut proceder ?

Bonjour EVPlus,
je vais faire court mais précis pour t'aider, les autres membres pourront aussi donner leur avis.

Pour commencer, plusieurs questions:
As tu acheté en France?
As tu des difficultés pour négocier en francais?
As tu demandé et obtenu un véhicule de courtoisie?

zoeilvert a écrit:
As tu acheté en France?
As tu des difficultés pour négocier en francais?
As tu demandé et obtenu un véhicule de courtoisie?

Qui j'ai acheter en France ( Alsace ).
Qui je ne connais pas le vocabulaire et "formulations" necessaires.
J'ai obtenu un vehicule courtoisie, mais avec un contrat de location ( 540 Euro/ mois ).
J'ai changer la voiture le jeudi 2e Mai , parce que la Fluence ZE que j'ai obtenu du premier jour avais une capacite de la batterie /autonomie reduit ( 100kms) .

Moi idem, presque pas de chauffage. Par contre il il y a du froid. Je ne l'amenne pas encore. Je prefere attendre encore un peu. L'après vente Renault aura le temps d'avoir des infos...

Pas de reponse, pas de information . Ca suffit maintenant.

Oui c'est bien de réagir,
Je suis désolé de ne pas avoir pu t'aider plus car j'ai beaucoup de travail et j'étais en déplacement en Amérique.

Je vais suivre ton post et il serait bien si quelqu'un d'autre pourrait t'aider.
En tout cas, ton courrier est compréhensible...l'as tu déjà envoyé?

zoeilvert a écrit:En tout cas, ton courrier est compréhensible...l'as tu déjà envoyé?

Qui, avec accusé de reception...

Mais pas de réaction jusqu'à ce jour.

C'est toujours le risque d'acheté un véhicule dès le lancement. PArfois pour trouver une solution cela peut être long. Mais tu as bien fait de réagir et de faire savoir ton mécontentement. Cela n'empeche pas rouler avec le véhicule. Etrange qu'ils ne te le rendent pas.

Oui, moi non plus je ne comprend pas pourquoi tu ne peut pas utiliser ta voiture. Si il s'agit que d'un problème de chauffage, les températures actuelle plus clémente peuvent te permettre de l'utiliser le temps qu'ils reçoivent la pièces défectueuse.