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Message par titi du un-trois Mer 6 Jan 2021 - 13:34

... comme disent les communicants.
Depuis la semaine dernière je tente de demander une augmentation de puissance souscrite (de 06 à 09 kVA), espace client internet impossible, tph au 09 69 32 15 15 :
Hier quinze minutes d'attente en vain, aujourd'hui une interlocutrice après 20 min d'attente, coupure après l'énoncé de ma requête. affraid
Je fais un courrier postal sans recommandé ni accusé de réception.
Avec toute ma compassion pour les salarié·e·s d'EDF et autres sous-traité·e·s, j'imagine qu'ils sont encore plus maltraités que les clients.
Ah le bon temps de l'usager...
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Message par amiral_sub Mer 6 Jan 2021 - 14:26

Au contraire tu es traité comme un usagé, comme à la bonne époque.
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Message par fabien333 Mer 6 Jan 2021 - 19:51

Si c'est si mauvais tu peux aussi changer pour un autre fournisseur d’électricité c'est pas la concurrence qui manque.

fabien333

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Message par titi du un-trois Mer 6 Jan 2021 - 20:29

@fabien333, merci du conseil, je dois dire que je n'y avais pas pensé, qu'est ce qu'on est con parfois. Very Happy Very Happy
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Message par Pixel Mer 6 Jan 2021 - 20:37

@amiral_sub a écrit:Au contraire tu es traité comme un usagé, comme à la bonne époque.
J'ai bien envie de corriger la faute mais je ne suis pas sûr que c'en soit vraiment une !
Peut-être même est-elle volontaire ! Very Happy

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Message par amiral_sub Jeu 7 Jan 2021 - 9:57

Tu as deviné !  Very Happy
C'est la grande blague dans la boîte où je bosse. C'est une ancienne entreprise publique, privatisée "par le traitre Jospin" comme disent les syndicalistes, et certains parlent encore de nos usagers. Nous, les p'tits jeunes, arrivés après la privatisation, les appelons les usagés (je précise que nous sommes dans un secteur désormais très concurrentiel).
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Message par RD150 Jeu 7 Jan 2021 - 11:20

C'est malheureux à dire, mais je ne pense pas que le client soit encore considéré comme tel où que ce soit. Pour la plupart des "fournisseurs" au sens large, il est quasiment impossible de les joindre que ce soit par téléphone, mail ou autres canal. À chaque fois que j'essaye, je me fais balader dans des "FAQ" sans issue et sans réponse qui corresponde au problème.
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Message par amiral_sub Jeu 7 Jan 2021 - 11:40

je trouve que c'est généralement facile : il y a toujours un lien dans l'espace client, avec même parfois possibilité de se faire appeler! Le seul service client que j'ai eu beaucoup de mal à joindre est celui de .... Renault
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Message par RD150 Jeu 7 Jan 2021 - 13:32

Va voir là @Amiral_sub, ce n'est qu'un exemple, et ensuite explique moi comme trouver à les joindre en tant que client existant en utilisant "contacter le service client" (et probablement partout ailleurs sur le site) :
https://www.sfr.fr/
Et j'en ai encore plein une valise pour d'autres.
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