[Panne électrique] Besoin de votre aide

Hello à tous,

S'il y en a qui sont calés, d'où peut venir ce problème ?

Dans le manuel il est mentionner qu'il est interdit de débrancher la batterie secondaire 12V.
Ton message est normalement lié à la batterie de traction 400V et à un problème avec le système de recharge WB ou câble.

Ma voiture est dans ma concession depuis le 20 mars et ne peut pas m'etre livree à cause de ce message.
Si j'ai bien compris, lors de la preparation de ma Zoé ils l'ont branchée à la borne de la concession et le message est apparu.
D'après vous qu'est ce qu'il s'est passé ? C'est grave docteur ?
Elle a été reliée au techno-centre pendant 48H et ils n'ont rien trouvé, ils leur ont dit de faire une serie de tests ...

J'ai déjà eu ce message plusieurs fois et le problème venait soit de la terre soit de l'inversion de phase. Après les tests d'aujourd'hui lors du meeting Automobile Propre, je penche de plus en plus pour un problème de terre. Le simple fait d'appuyer sur le bouton prise de la télécommande et de débrancher le câble suffit à faire disparaitre le message.

Caméléon a écrit:J'ai déjà eu ce message plusieurs fois et le problème venait soit de la terre soit de l'inversion de phase. Après les tests d'aujourd'hui lors du meeting Automobile Propre, je penche de plus en plus pour un problème de terre. Le simple fait d'appuyer sur le bouton prise de la télécommande et de débrancher le câble suffit à faire disparaitre le message.

Le problème c'est que lorsque je suis allé voir ma Zoé à la concession et que j'ai pris cette photo du message sur l'ecran, elle n'était plus branchée à la borne, le message lui y était encore.

Extrait du manuel.

Si le message apparait à l'allumage de la Zoé, alors là oui il y a un problème.
Il ne devrait s'afficher qu'avec le câble branché.

Ouais, donc ma Zoé a un sacré problème, c'est un bébé mort-né en gros.

Pas rassurant du tout ton histoire.
Tu as essayé de la démarrer non branchée ?

Caméléon a écrit:Pas rassurant du tout ton histoire.
Tu as essayé de la démarrer non branchée ?

Non je n'y ai pas touché, je ne l'ai pas receptionnée encore. Elle a encore les plastiques sur le volant, les sieges ....
Je ne l'ai vu qu'une fois, elle etait dans l'atelier reliée à l'ordinateur avec le tecno-centre.
J'ai demandé si elle pouvait rouler, on m'a repondu que non !!!

Demande leur de l'allumer non relié au technocentre et non relié à une borne.

Caméléon a écrit:Demande leur de l'allumer non relié au technocentre et non relié à une borne.

Tu crois que le message va s'effacer ?
Si je leur demande ca il vont se dire " celui la il crois mieux s'y connaitre que nous"

Vue le manque d'information/formation du personnel Renault en concession, c'est a tenter.
Demande leur simplement si la borne sur laquelle était branché ta Zoé a déjà chargé un autre véhicule.

Caméléon a écrit:Vue le manque d'information/formation du personnel Renault en concession, c'est a tenter.
Demande leur simplement si la borne sur laquelle était branché ta Zoé a déjà chargé un autre véhicule.

Il y a 1 borne dans l'atelier, 1 dans le hall d'exposition et 2 bornes sur le parking. C'est une concession d'un département rural à Cahors (20.000 habitants) donc pas beaucoup de vente de VE.
Ma Zoé est leur premiere après celle qu'ils ont en essai, mais celle la etait branchée à la borne dans le hall d'expo avant la sortie officielle, puis actuellement elle est branchée sur une des bornes du parking. Un kangoo destiné à un professionnel etait là aussi mais branché à la borne du hall d'expo.
Donc il est possible que ma Zoé soit la première voiture à être branchée à cette borne située dans l'atelier.

Tente le coup et demande leur de la brancher sur une borne qui marche.

Caméléon a écrit:Tente le coup et demande leur de la brancher sur une borne qui marche.

Oui mais toi le message s'est effacé quand tu as débranché ton cable.
Dans mon cas le message y est alors que le cable n'y est plus branché.

Il faut appuyer sur la bouton prise de la télécommande pour éteindre le message.
Débrancher la prise ne suffit pas.

Caméléon a écrit:Il faut appuyer sur la bouton prise de la télécommande pour éteindre le message.
Débrancher la prise ne suffit pas.

Le message qui s'affichait sur ton ecran etait lequel à ta voiture ?

Au temps pour moi, j'ai mal lu ton écran.
Je me suis laissé avoir pas la couleur rouge.
Moi j'avais Charge batterie impossible.
Désolé de t'avoir donné de faux espoir.

Bonjour,
Il y quelques jours ,comme beaucoup d'entre nous, n'arrivions pas à faire démarrer le chargement différé, j'avais débranché le câble de charge sans avoir mis le wallbox en arrêt et j'ai eu ce message, puis pour la faire disparaitre j'ai rebranché la zoé et mis le wallbox en arrêt, puis débranché le câble et démarré la zoé et heureusement le message a disparu .
Ont ils fait la même erreur de débranchement avec votre voiture???? , mais ça ne coute rien d'essayer.
Bonne journée

Ils n'ont toujours pas résolu le problème sur ta Zoé ? Si ça traine trop refuse la livraison et recommande un autre modèle car le ver est dans la pomme .

Lequel de message, Panne électrique danger ou Batterie charge impossible ?

Caméléon a écrit:Lequel de message, Panne électrique danger ou Batterie charge impossible ?

Panne électrique danger je pense

Je pose la question car je me suis bien fait avoir en répondant à côté du sujet.

Si j'ai bien compris tu as des problèmes avec Renault Cahors car il ne trouve pas ta panne, bon courage car ils sont incompétents.
J'ai déjà eu des problème avec eux sur un véhicule thermique il se sont trompé d'huile moteur (segmentation HS) alors pour un véhicule électrique j'en parle même pas.

un conseille ne les lâche pas car en plus ils sont de mauvaise fois.

Toujours pas trouver ?