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Message par Hulot Mer 5 Mai 2021 - 14:40

Oui c'est vrai que vis à vis d'un loueur ça reste beaucoup moins cher, tu as entièrement raison, mais le tarif à la journée est quand même plus que doublé avec la 3e formule.
Et je pense que les tarifs VR Liberté sont exactement les mêmes pour les véhicules neufs et occasions.

Pack Mobilité 30 jours/an : 20€/mois (soit 8€ la journée)  Edit : Véhicule de catégorie B à D (pour ma part ce sera une C : Mégane Estate ou Captur)

Formule Baroudeur 50 jours/an : 59€/mois (soit 14,16€ la journée) Edit : Véhicule de catégorie B (Clio)

Formule Grand voyageur 50 jours/an : 84€/mois (soit 20€ la journée) Edit : Véhicule de catégorie D (Scénic)


Dernière édition par Hulot le Mer 5 Mai 2021 - 14:54, édité 1 fois

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Message par fabien333 Mer 5 Mai 2021 - 14:50

C'est clair qu'avec de tels tarifs l'occasion n'est plus intéressant...

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Message par fifaclint Mer 5 Mai 2021 - 14:50

Donc en fait c'est le tarif au delà de 30 jours pour un véhicule de catégorie D. Wink

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Message par Hulot Mer 5 Mai 2021 - 14:54

Oui d'ailleurs j'ai édité mon précédent message, je n'avais pas précisé les catégories de véhicule.
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Service DIAC VR Liberté - Page 5 Empty Vous arrivez à les contacter , vous ?

Message par titeuf Ven 26 Nov 2021 - 8:58

Bonjour,

Quasi impossible de les contacter. Un numéro de tel qu'on laisse sonner 2 heures et qui ne répond pas. Pas de mail.
J'ai réussi à avoir quelqu'un mercredi à 18h15 qui a pris note de ma demande mais depuis, pas de nouvelles !

titeuf

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Message par fabien333 Ven 26 Nov 2021 - 9:37

les contacter pour quoi faire et a quel numéro ?

fabien333

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Message par Platinours Ven 26 Nov 2021 - 9:43

Bonjour  @titeuf
effectivement il faut s'armer de patience.
vous tombez sur une plateforme d'assistance je crois que c'est Axa de mémoire.
leur réponse est plus ou moins longue en fonction du temps qu'il mette à trouver un véhicule.
ils vous envoient un SMS pour vous informer du lieu de prise en charge et du nombre de jours restants sur votre forfait annuel.
Par contre, le site DIAC n'est pas du tout actualisé votre forfait est toujours à 100 %.
sinon dans l'utilisation c'est conforme aux categories choisies sauf une fois ou nous avons eu une Clio alors que nous avons la formule avec une catégorie D!!
j'ai râlé mais la réponse était nulle.
Bonne journée

Platinours

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Message par fabien333 Ven 26 Nov 2021 - 9:59

Pourquoi vous passez par diac ? Appelez directement les partenaires (renault rent etc...)

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Message par Platinours Ven 26 Nov 2021 - 10:08

@fabien
je suis la procédure, tout simplement !
donc je contacte le numéro communiqué lors de la souscription de l'offre VR Liberté.
vous avez également souscrit à cette offre ?
Bonne journée

Platinours

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Message par Hulot Ven 26 Nov 2021 - 10:14

On ne peut pas appeler directement Renault Rent ou autre car la réservation doit être faite par le service AXA assistance qui s'occupe du VR Liberté. On est obligé de les contacter à un numéro de téléphone précis. Je suis justement en train de les appeler pour réserver pour Noël, ça fait 21min que j'attends Service DIAC VR Liberté - Page 5 1f605, c'est long.
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Message par Platinours Ven 26 Nov 2021 - 10:51

@hulot
Bon courage !

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Message par fabien333 Ven 26 Nov 2021 - 10:52

C'est étrange c'est pas ce que me dit mon collègue qui utilise ce service. il appel directement les prestataires qui sont au courant. Je lui redemanderai quand même si cela a changé depuis peu.

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Message par titeuf Ven 26 Nov 2021 - 11:51

Merci à tous les participants , je leur répond ci-dessous :

Il faut appeler le n° unique 0170959462.
Le loueur ne prend pas les réservations mais il reçoit de VR un ordre de mission.

Concernant AXA je viens de les appeler et ils ne travaillent pas avec Diac et VR liberté.

Je vais essayer entre midi et 2.

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Message par titeuf Ven 26 Nov 2021 - 12:20

J'ai appelé la DIAC mais ils n'ont pas de relation avec VR liberté.
Il semblerait que ce soit géré par AXA.
Si quelqu'un a le tel ?
Ce n'est pas Axa assistance 0155924000.

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Message par Hulot Ven 26 Nov 2021 - 13:06

Moi j'ai réussi à les avoir au bout de 25min à peu près... Je ne crois pas qu'on puisse les contacter à un autre numéro.
Mais c'est une des rares fois où j'ai attendu aussi longtemps. Service DIAC VR Liberté - Page 5 1f481
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Message par sas13 Ven 26 Nov 2021 - 16:32

Appeler ça un service VR liberté et faire poireauter au téléphone aussi longtemps, je n'appelle pas ça un service.

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Message par YACMAS Mer 8 Déc 2021 - 12:10

il faut plus de 30' en moyenne pour obtenir quelqu'un au bout du fil...
Service téléphonique déplorable !
Il faut mettre en place un dispositif de réservation en ligne.

YACMAS

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Message par Pixel Mer 8 Déc 2021 - 12:38

Bonjour Monsieur,

Bienvenue sur le forum ! cheers
Veuillez vous essuyer les pieds en entrant, moucher votre nez, mettre votre masque et présenter votre passe sanitaire.
La section présentation est ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

Sur le fond, peut-on savoir de quel service téléphonique vous parlez ? (Même si je m'en doute un peu) Razz
Avez-vous fait une recherche pour savoir si votre question a déjà été traitée ?
La fonction recherche est ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/search

Bisous.

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Service DIAC VR Liberté - Page 5 Empty Re: Service DIAC VR Liberté

Message par YACMAS Mer 8 Déc 2021 - 13:09

Il s'agit bien évidemment du service téléphonique de VR Liberté.
Essayez et dites moi ce que vous en penses...
@+

YACMAS

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Message par Pixel Mer 8 Déc 2021 - 13:17

Mais bien sûr, bien évidemment !
Eh bien non, je n'avais pas deviné.

Je vous ai dit bonjour. Vous pourriez avoir la politesse de répondre.
Vous débarquez sur un forum. La moindre des choses est de se présenter.

Par ailleurs, il y avait déjà un sujet sur VR liberté.
Vous avez démarré un nouveau sujet dans "L'actualité de la Renault Zoé".
Comment voulez-vous qu'on sache de quoi vous parlez ?

J'ai fusionné.

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Message par YACMAS Mer 8 Déc 2021 - 13:24

N'ayant pas la pratique des forums je m'aplatis au ras de la carpette pour vous présenter mes excuses....
Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures.
Yac

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Message par Pixel Mer 8 Déc 2021 - 13:29

Excuses acceptées. Wink

La section présentation est toujours là :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

À moins que vous vous soyez juste inscrit pour pousser un coup de gueule...

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Message par fifaclint Mer 8 Déc 2021 - 14:28

@Yacmas L'important c'est d'avoir eu quelqu'un en espérant qu'il ait répondu à tes attentes. 😉

Pour la suggestion, ce n'est pas ici qu'on pourra t'aider mais c'est quand tu les as eus qu'il fallait en parler, si cela n'a pas été fait. 😉

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Message par Frncjac Jeu 30 Déc 2021 - 13:15

Pour moi une grande déception

Au début c était parfait. Il y encore 6 mois très bien
Maintenant c est la catastrophe
Jusqu'à 2h d attente au téléphone pour avoir un interlocuteur
Interlocuteur parfois inefficace et qui raconte n importe quoi. J ai du faire intervenir mon concessionnaire pour rappeler les règles du contrat
Dates erronées (Dates fe fermeture du loueur non prises en compte)
Aucun moyen de vérifier les decomptes de location
Refus de fournir le contact d un responsable et d adresse pour un recommandé !
Désolé mais maintenant je pense que les engagements liés a ce contrat ne sont plus tenus par Renault ou son sous traitant.

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Message par fifaclint Jeu 30 Déc 2021 - 16:42

Visiblement c'est comme le reste chez Diac, une catastrophe. 😱😱😱

Je me demande comment peut fonctionner leur service financement ! 🤔

Par contre, tu as le droit de te présenter dans la rubrique adéquate. Wink

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Message par Pixel Jeu 30 Déc 2021 - 16:56

Et c'est par ici, la présentation :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

Tu as aussi le droit de dire bonjour en arrivant.
Débarquer sur un forum pour râler, même si c'est justifié, c'est un peu cavalier.
Et cherche bien. Il y a sûrement un moyen de mettre les apostrophes dans ton texte.

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