R-Link - Mise à jour 11.344 indispensable avant le 6 avril 2019

MAJ non faite (procrastination quand tu tiens!), sur @ZoéDiez44, et ce matin l'heure n'est plus là. Première fois en 5,5 ans que ça arrive, donc pour moi le lien est certain!

Je cours en page 1 https://renault-zoe.forumpro.fr/t13613-R-Link-mise-a-jour-11-344-indispensable-avant-le-6-avril-2019

Ayez c'est tout bon!!!!

Bonjour
Depuis quelques jours, l'heure a disparu de l'afficheur, et R-Link ne reconnait plus nos mobiles. J'ai fait une mise à jour il y a à peu prés 2 semaines, et lorsque je vais sur easyconnect, on me répond que ma carte est à jour.
Est-ce que c'est lié au 6 avril, ou suis-je le seul?

Je ne sais pas si c'est la mise à jour ou le R-Link lui même qui n'affichait que la barre du haut et la barre du base, mais maintenant ça tourne en boucle sur tomtom et ensuite écran noir.
Sur un R-Link de 2013 évidemment

À la fin de la maj, après redémarrage, j'avais l'affiche TomTom en blanc qui tournait en boucle. J'ai éteint et verrouillé la voiture 5 minutes, puis je suis reparti et le R-Link a fini par démarrer au bout de  presque 2 minutes.

Effectivement après fermeture et attente, le R-Link à ressuscité, mais la mise à jour n'était pas faite, avec du recul, je pense que le R-Link buguait dès le départ, bien avant la Maj.
J'ai ensuite mis la clé USB, là proposition de Maj et go.
A la fin ça tournait en boucle sur tomtom, de nouveau fermeture et attente et tout est rentré dans l'ordre une fois la carte SD en place, sinon pas d'heure.

Merci Alex

J'ai connu toutes les galères R-Link depuis octobre 2013, mais, celle là, c'est le pompon.
Sans vos expériences, je ne m'en sortais pas.
Merci à vous tous.

Cause du problème (?): mise à jour 11-344 sur mise à jour antérieure non effectuée.
A éviter, même involontairement.

Bonne route.

BP1202 a écrit:Bonjour
Depuis quelques jours, l'heure a disparu de l'afficheur, et R-Link ne reconnait plus nos mobiles.  J'ai fait une mise à jour il y a à peu prés 2 semaines,  et lorsque je vais sur easyconnect, on me répond que ma carte est à jour.
Est-ce que c'est lié au 6 avril, ou suis-je le seul?

Vérifie que tu es bien en version 11.344

Pour ma part mise à jour faite hier et tout remarche nickel même le son du clignotant a changé youpi

Miguel78 a écrit:Pour ma part mise à jour faite hier et tout remarche nickel même le son du clignotant a changé youpi

j'ai suivi "les instructions" etc...téléchargé et mis le fichier de MàJ sur une clé USB de 8Go....
mais, je n'ai pas fait la manip pour le moment...
depuis le 06-04 je n'ai RIEN remarqué d'anormal ni "autre"....
je me demande tjrs SI je vais faire cette MàJ ou pas.... ( ? )

Bonjour
Je viens d'effectuer la mise à jour à l'aide de la clef USB. A priori tout c'est bien passé.

***Un détail qui pourrait servir à d'autres, à la fin du téléchargement, j'ai eu un écran noir juste avec le sigle TOM TOM qui clignotait lentement, et impossible de modifier ni éteindre la radio pendant pas loin de 5 mn.

Par contre, j'avais perdu ma cartographie il y a qq jours, et j'avais l'espoir qu'elle allait revenir hélas pas le cas.
Lorsque que je mets la carte dans mon lecteur, j'ai un message me disant que je dois la formater. Pas bon du tout!
J'aurais apprécié de pouvoir formater et de télécharger une nouvelle fois la cartographie. Apres tout elle est déjà payée.
Si quelqu'un à déjà eu ce cas et a une solution, je suis preneur.
Cordialement

Bonjour,
Heureux possesseur de 2 Zoe 2018, celles-ci ont perdu l'heure visiblement depuis le 6 avril et il est impossible de la redéfinir car le menu de mise à l'heure est grisé.
J'ai tenté de mettre à jour R-Link via la carte SD mais elle est déjà à la dernière version.
De même, j'ai suivi la procédure de mise à jour pour la correction du bug GPS WNRO, j'entre mon n° de chassis et le site répond : "Votre système ne nécessite pas de mise à jour actuellement"
Enfin, j'ai tenté une remise à zéro aux paramètres d'usine, sans succès...
Suis je le seul à rencontrer ce problème ? avez vous une idée pour le résoudre ?
Merci pour vos réponses

avant: plus d'heure

màj effectuée via clef usb formatée en fat32
moteur tournant

après :
- rebootage tomtom infini
- coupure moture
- repos Zoé pendant 5mins
- réouverture Zoé
- fin de màj
- heure ok !!!!

flib a écrit:avant: plus d'heure

màj effectuée via clef usb formatée en fat32
moteur tournant

après :
- rebootage tomtom infini
- coupure moture
- repos Zoé pendant 5mins
- réouverture Zoé
- fin de màj
- heure ok !!!!

Q?: durant la manip avec la clé USB dans son lecteur,
faut il RETIRER la carte SD ou la laisser ?

Moi aussi j'ai du me résoudre à faire cette mise à jour puisque plus d'heure affichée....J'ai eu les même pb R-Link (R-Link qui s'affichait à l'infini, plusieur reboot etc...mais le lendemain magie, je suis en version 11.344

angus a écrit:Bonjour,
Heureux possesseur de 2 Zoe 2018, celles-ci ont perdu l'heure visiblement depuis le 6 avril et il est impossible de la redéfinir car le menu de mise à l'heure est grisé.

Un petit reset du R-Link ? Appuie plusieurs fois sur le bouton "home".

Zoe du Ried a écrit:
Q?: durant la manip avec la clé USB dans son lecteur,
faut il RETIRER la carte SD ou la laisser ?

il faut laisser la sd

flib a écrit:avant: plus d'heure

màj effectuée via clef usb formatée en fat32
moteur tournant

après :
- rebootage tomtom infini
- coupure moture
- repos Zoé pendant 5mins
- réouverture Zoé
- fin de màj
- heure ok !!!!

Idem pour moi. Maintenant ça fonctionne.

angus a écrit:Bonjour,
Heureux possesseur de 2 Zoe 2018, celles-ci ont perdu l'heure visiblement depuis le 6 avril et il est impossible de la redéfinir car le menu de mise à l'heure est grisé.
J'ai tenté de mettre à jour R-Link via la carte SD mais elle est déjà à la dernière version.
De même, j'ai suivi la procédure de mise à jour pour la correction du bug GPS WNRO, j'entre mon n° de chassis et le site répond : "Votre système ne nécessite pas de mise à jour actuellement"
Enfin, j'ai tenté une remise à zéro aux paramètres d'usine, sans succès...
Suis je le seul à rencontrer ce problème ? avez vous une idée pour le résoudre ?
Merci pour vos réponses

Bonjour et bienvenue !
J'ai relocalisé ton message dans ce sujet qui en parle.

Si tu veux nous faire une petite présentation, c'est ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

BP1202 a écrit:Bonjour
Par contre, j'avais perdu ma cartographie il y a qq jours, et j'avais l'espoir qu'elle allait revenir hélas pas le cas.
Lorsque que je mets la carte dans mon lecteur, j'ai un message me disant que je dois la formater. Pas bon du tout!
J'aurais apprécié de pouvoir formater et de télécharger une nouvelle fois la cartographie. Apres tout elle est déjà payée.
Si quelqu'un à déjà eu ce cas et a une solution, je suis preneur.
Cordialement

Si tu n'as pas encore formaté la carte, là : https://renault-zoe.forumpro.fr/t5876-plus-de-cartographie-france?highlight=cartographie

Si tu la récupères, regarde ensuite là : https://renault-zoe.forumpro.fr/t1754-copie-carte-sd-tomtom?highlight=copie

fabien333 a écrit:

angus a écrit:Bonjour,
Heureux possesseur de 2 Zoe 2018, celles-ci ont perdu l'heure visiblement depuis le 6 avril et il est impossible de la redéfinir car le menu de mise à l'heure est grisé.

Un petit reset du R-Link ? Appuie plusieurs fois sur le bouton "home".

Merci pour le tuyau, le redémarrage est assez long mais toujours pas d'heure affichée...une autre idée ?

Bonjour,
Ayant perdu l'heure également sur ma Zoé Q210 de 2013, j'ai téléchargé ce fameux fichier TOMTOM.

Au bout d'environ 20min, le R-Link a redémarré mais est resté bloqué sur le logo TomTom.
Après, 20 autres minutes, j'ai retiré le fusible du R-Link puis les remis.

Un nouveau message de mise à jour s'est affiché, j'ai fait OK et Mise à jour réussie!

Tout à l'air en ordre, j'ai récupéré l'heure.

Merci pour ce post.

@Angus, tu as essayé le retrait du fusible : https://renault-zoe.forumpro.fr/t13613p200-R-Link-mise-a-jour-11-344-indispensable-avant-le-6-avril-2019#305531

RD150 a écrit:@Angus, tu as essayé le retrait du fusible : https://renault-zoe.forumpro.fr/t13613p200-R-Link-mise-a-jour-11-344-indispensable-avant-le-6-avril-2019#305531

Fait, mais sans succès... sur ma Zoé 2018 le fusible 15 ne correspond visiblement pas au R-Link, toujours pas d'heure.

Reste l'appel à la helpine :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t5235-renault-numero-de-telephone-et-email-utiles?highlight=t%C3%A9l%C3%A9phone

Bonsoir,

J'ai fait une petite recherche pour "horloge" ou "heure", mais je suis bredouille :
depuis qq jours, ma Zoé 22 Zen affiche --:-- au lieu de l'heure et impossible de régler l'heure dans la partie système.
J'ai tenté le Reset du R-Link (et même débranché le fusible) mais c'est pareil, toujours --:--

Quelqu'un en saurait plus SVP ?