R-Link - Mise à jour 11.344 indispensable avant le 6 avril 2019

Bonsoir,

J'ai fait une petite recherche pour "horloge" ou "heure", mais je suis bredouille :
depuis qq jours, ma Zoé 22 Zen affiche --:-- au lieu de l'heure et impossible de régler l'heure dans la partie système.
J'ai tenté le Reset du R-Link (et même débranché le fusible) mais c'est pareil, toujours --:--

Quelqu'un en saurait plus SVP ?

Pour info sur mes 2 Zoe (de 2014 et 2017) je n'ai fait aucune mise à jour.

Tout fonctionne. Seul défaut constaté : le GPS est à l'heure d'hiver alors le R-Link a gardé l'heure d'été.

2eme défaut constaté, l'historique du téléphone ne se met plus à jour ou plus exactement ne contient pas les appels récents.

fxmx86 a écrit:Bonsoir,

J'ai fait une petite recherche pour "horloge" ou "heure", mais je suis bredouille :
depuis qq jours, ma Zoé 22 Zen affiche --:-- au lieu de l'heure et impossible de régler l'heure dans la partie système.
J'ai tenté le Reset du R-Link (et même débranché le fusible) mais c'est pareil, toujours --:--

Quelqu'un en saurait plus SVP ?

ca correspond exactement à ma configuration et à mes symptômes ! je vais essayer d'avoir la helpline dans la journée...

Bienvenue dans le monde informatique vu par RENAULT, il est à supposer que le stagiaire en charge du dossier a omis quelques véhicules concernés par la mise à jour "indispensable" .

RD150 a écrit:Bienvenue dans le monde informatique vu par RENAULT, il est à supposer que le stagiaire en charge du dossier a omis quelques véhicules concernés par la mise à jour "indispensable" .

je viens d'avoir la helpline : attention à la saisie du N° de chassis sur le site WEB, en cas d'erreur le système indique qu'il n'y a pas de mise à jour nécessaire. Avec le bon numéro je peux maintenant télécharger la fameuse mise à jour, soyez donc vigilants...

On peut difficilement reprocher au stagiaire de Renault de ne pas avoir prévu le cas du gars qui se trompe en saisissant son VIN !

Pixel a écrit:On peut difficilement reprocher au stagiaire de Renault de ne pas avoir prévu le cas du gars qui se trompe en saisissant son VIN !

Si on tombe sur un autre VIN, effectivement.

Par contre, peut-être traite-t-il le cas "VIN erroné (ou inexistant)" comme "pas de mise à jour nécessaire", alors qu'il vaudrait mieux prévenir l'utilisateur qu'il s'est trompé...

angus a écrit:Bonjour,
J'ai tenté de mettre à jour R-Link via la carte SD mais elle est déjà à la dernière version.
Merci pour vos réponses

@angus, la mise à jour c'est forcément via une clé usb.

Cameleon a écrit:

angus a écrit:Bonjour,
J'ai tenté de mettre à jour R-Link via la carte SD mais elle est déjà à la dernière version.
Merci pour vos réponses

@angus, la mise à jour c'est forcément via une clé usb.

oui, effectivement pour ce qui est de la mise à jour du 6 avril mais voulant mettre toutes les chances de mon côté j'ai également fait la mise à jour de la carte SD...

Pixel a écrit:On peut difficilement reprocher au stagiaire de Renault de ne pas avoir prévu le cas du gars qui se trompe en saisissant son VIN !

Attends avant de conclure. @Angus, tu n'aurais jamais été stagiaire chez Renault ? Depuis le temps que nous le cherchons et que nous lui cassons du sucre sur le dos, nous serions bien content de faire sa connaissance

Faire une mise à jour sur carte SD, puis enchaîner directement avec la mise à jour sur carte USB, c'est quand aller chercher les em...des.

Pixel a écrit:Mise à jour en cours, portière ouverte...

Bon, ben là...

Il s'est passé un truc pas normal.

Au bout de 20 minutes : Mise à jour terminée.
J'appuie sur OK : Chargement de la carte Europe.
La page d'accueil s'affiche. J'ai bien la carte. Elle me dit même que je suis chez moi.
Enfin, tout est normal, quoi.

Ben moi, je dis, c'est pas normal.
Renault ne nous a pas habitués à ça.
S'ils se mettent à nous faire des mises à jour qui marchent du premier coup, où va-t-on !
Dingue, quand même ! Tssssss !

Pas de panique, ...tout va bien, ... rien ne fonctionne chez moi .

Premier bug: j'ai eu le pb d'affichage de l'heure comme tout le monde. J'ai tenté un reboot du R-Link pour voir si ca corrige le pb sans mise à jour,... ca ne reboote pas! logo tomtom qui clignote pendant tout le trajet, pas de visu de la marche arrière sur l'écran pour se garer! Pour le retour du soir le R-Link s'est à nouveau affiché normalement, avec la carto gps, mais toujours sans l'heure. J'ai reproduit le bug du reboot le soir: j'ai été obligé d'enlever le fusible pour retrouver l'écran du R-Link.

Deuxième bug toujours pas résolu: j'ai voulu faire une mise à jour du R-Link avant la maj USB, je me dit que ca ne peut pas faire de mal. J'introduit la carte SD dans le pc, synchronisation avec rlinktoolbox pendant 20 minutes, puis message d'erreur "Veuillez contacter le support !". Ca commence mal. J'introduit la carte SD dans le R-Link.. plus de carto gps, carte SD introuvable. J'ai rentré/sorti 100 fois la carte SD, ... j'ai perdu la cartographie gps! Pourtant mes fichiers TOMTOM sont visibles sur la carte SD.

Troisième bug: je tente la maj USB avec une carte SD enfichée dans un adaptateur SD/USB ... ca ne marche pas. J'ai acheté aujourd'hui une nouvelle clé USB: la mise à jour a enfin démarré . En ce moment le R-Link tente de rebooter...ca fait une heure que j'ai le logo tomtom. Je vais encore laisser la voiture allumée jusqu'à minuit puis j'éteint tout. on verra demain!

Bref, je soupsonne un pb hardware de lecteur SD HS, mauvais contact ou quelque chose de ce genre. Petite question: est-ce que vous arrivez à redémarrer le R-Link ( 5x bouton home ) dans un délais raisonnable sans la carte SD enfichée?

Zébulon a écrit:Faire une mise à jour sur carte SD, puis enchaîner directement avec la mise à jour sur carte USB, c'est quand aller chercher les em...des.

Ou le contraire ...

Sur m'a Zoe de 2014 le GPS est à pressent à l'heure solaire (donc -2 actuellement) c'est le seul bug constaté.

crazyfrog a écrit:Deuxième bug toujours pas résolu: j'ai voulu faire une mise à jour du R-Link avant la maj USB, je me dit que ca ne peut pas faire de mal. J'introduit la carte SD dans le pc, synchronisation avec rlinktoolbox pendant 20 minutes, puis message d'erreur "Veuillez contacter le support !". Ca commence mal. J'introduit la carte SD dans le R-Link.. plus de carto gps, carte SD introuvable. J'ai rentré/sorti 100 fois la carte SD, ... j'ai perdu la cartographie gps! Pourtant mes fichiers TOMTOM sont visibles sur la carte SD.

Si tu étais en retard dans les mises à jour c'est "normal" . Cela avait déjà été évoqué, il semble impossible de forcer une mise à jour si la précédente n'est pas installée (peut-être une clé de contrôle ?), donc effectivement, soit la helpline, soit la concession comme issue.

Très chatouilleux ce R-Link. On dirait que la nuit porte conseil : la carte gps est revenue, et avec le bon horaire, incident clos.

Mais oui @crazyfrog, je l'ai décrit dans mes messages
Les reboot intempestif avec Tomtom, mise à jour ou pas sont normaux si je puis dire
La fermeture de la Zoé pendant 5 min ou en enlevant et remettant le fusible du R-Link, règle le problème.

La mise à jour est bien décrite dans le guide Renault pour une fois que c'est bien fait, lisez le

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, le 31 Mars 2019, je n'ai plus d'heure qui s'affiche sur l'écran, il me reste que la T° et des ../.. au milieu..!!
Donc je ne peu plus programmé de charge car le véhicule attend un horaire de démarrage et comme il n'y a pas d'heure et bé...pas de charge
Si quelqu'un a la solution...

Il manque juste la phrase: en cas de reboot bloqué, fermer la Zoe, prendre du xanax pour oublier les tracas ( ou regarder TF1 au choix ) et terminer par une bonne sieste.

Impeccable, cela à fonctionner, retour de l'heure et de la connexion bluetooth
Merci beaucoup

Cameleon a écrit:
La mise à jour est bien décrite dans le guide Renault pour une fois que c'est bien fait, lisez le

+1

Salut,
Quelqu'un est passé par la commande de carte SD pour la mise à jour ?
"En cas de difficultés, vous pouvez commander une carte SD avec la mise à jour."
Je viens de commander pour voir ce qui arrive.

.vince a écrit:Salut,
Quelqu'un est passé par la commande de carte SD pour la mise à jour ?
"En cas de difficultés, vous pouvez commander une carte SD avec la mise à jour."
Je viens de commander pour voir ce qui arrive.

moi j'ai décidé de "ne rien faire..."
juste "pour voir ce qui arrive "...

Normalement la voiture prend feu sans la mise à jour

Feneck91 a écrit:Normalement la voiture prend feu sans la mise à jour

OK, je reste vigilent....et garde 2 doigts sur les touches "1" et "8" de mon tél.