Plus aucune remontée d'info de ma zoé depuis le 10

Bonjour,

depuis le 10 juin au matin je n'ai plus aucune information qui remonte sur l'application, ni de sms envoyé lors du début/fin de charge.

J'ai regardé rapidement sur le rlink et la voiture indique bien connectée ... je ne sais pas trop où chercher, des idées ?

A noter que la voiture a 3 ans a quelques jours près, je ne sais pas si ça peut être lié ??

Merciiii

Daniel

Il est plus que probable que cela soit lié à l'échéance du service.
Il suffit d'aller dans la catégorie utilitaires du catalogue de gestion du R-link et de sélectionner "My Z.E Connect with navigation" puis suivre les instructions (mise à jour) pour le retrouver :

Effectivement quand je suis allé sur MyRenault ce matin j'ai bien le service qui se termine le 10 Juin.

Par contre je n'arrive pas à trouver le ZE Connect (ni le prolongement), la seule chose que j'ai trouvé c'est le My ZE Inter@ctive à 24 € ...

C'est bien compliqué tout ça ....  

Merci pour ton aide !

Bandenabos a écrit:
C'est bien compliqué tout ça ....  

Moi aussi ça m'a saoulé, du coup c'était un argument de plus pour moi pour ne pas la garder. J'imagine mes parents devant un tel problème
Les nouvelles techno sont de moins en moins intuitives et compréhensibles... et pourtant j'essaye de ne pas être trop largué.

Serait-ce parce que tu n'as pas encore renouvelé une 1ère fois, Bandenabos, que cela n’apparaît pas pour toi  
Dans ce cas, il te faut appeler la helpine au 01 70 48 92 58 et leur expliquer (calmement ) le problème, mais en insistant au besoin.

Je vais tenter le coup de fil ...

Vous n'avez pas essayé par les paramètres du compte ?

Je ne trouve cette section ni sur My Renault.fr ni sur l'application

Le mode de conduite, c'est un peu plus "sioux", il faut cliquer sur le N° vin qui est en haut à gauche de la page d'accueil de My ZE online pour le faire apparaître.

Ha ok j'ai trouvé. Il était à Off.
J'ai activé et j'ai eu un message comme quoi le mode conduite est en cours d'activation ...
A suivre donc ...
Merci les experts !!

Vous êtes trop fort, juste quelques minutes après la manipulation les données se sont rafraîchies, parfait

Et je reçois à nouveau les sms de mise en charge.

Ma domotique récupère également les informations de charge / connexion et autres donc parfait.

MErci, grand merci à tous

Daniel