(Edit) 2 mois en Zoé

Pixel a écrit:C'est cool, tu vas avoir un moteur neuf ! Tu seras tranquille.
Quoique... certains ont eu leur moteur changé deux fois !
Là, c'est moi le méchant !

Et jamais deux sans trois ?

Dossier de réclamation ouvert à l’instant au service client Renault: dédommagement possible en bon d’achat valable un an (j’espère que l'immobilisation ne va pas durer 2 mois!).
Si ça ne dure pas plus de deux semaines ça me va, je ne demanderai pas de dédommagement mais c’est vrai qu’avec mes 2000km par mois, la facture essence+ loc batterie va monter rapidement.
Je vous tiens au courant.

Bjr,
Zoé récupéree lundi soir sur le parking de Renault (mes horaires et ceux du garage n'étant pas compatibles pour la récupérer avant samedi après midi). Voiture de loc déposé devant la barrière de l'agence (merci à l'agence europcar: que du personnel accueillant et compréhensif).

Dossier de réclamation clos, bon d'achat de 120€ à recevoir, ce que je trouve très généreux (cela ma coûté 35€ dessence).

Suis contente d'avoir retrouvé ma Voiture, son silence et sa boîte auto!
Très satisfaite de Renault assistance et du service client.
Voilà j'espère ne plus avoir affaire à eux avant longtemps!!! (Et suis satisfaite d'avoir pris lors de l'achat une extension de garantie!!)

Bonjour à tous,
Me revoici par ici après presque 2 ans en Zoé (32000km) et une deuxième panne...
Je suis en panne suite à un branchement à une borne rapide du réseau 61 (dimanche, au bout de la troisième borne, un technicien m’ouvre la porte de la borne à distance et après même pas 2 minutes de charge: panne électrique danger). Ma voiture est immobilisée dans un garage Renault à 1h de chez moi, je suis en voiture (essence!) de locatîon. Le technicien zoe est en congé cette semaine, donc ma voiture attendra lundi!!! (J’ai de la chance, il pourrait être parti pour trois semaines)

Je dois faire une réclamation par rapport à la loc’ de batterie- remarquez je sais comment ça marche au bout de la deuxième fois! (La première fois j’avais bien obtenu 120€ de bon d’achats qui m’ont permis de payer ma révision des un an)
J’avais au départ comme « projet » de garder cette voiture 10 ans, comme les thermiques précédentes, mais s’il m’arrive encore une panne dans les trois ans de garantie qu’il me reste,je suis certaine de la vendre. Je prends ça calmement parce que je ne paie rien, mais deux pannes en deux an sur une voiture neuve, c’est quand même abusé.
Voilà la suite de mes aventures en zoé...

Re bienvenue

Et bien je suis comme toi, j'ai eu (pour l'instant) deux pannes également sur zozo, et maintenant elle n'est plus sous garantie par contre... pour l'instant ça va, mais jusqu'à quand
Bon courage en tous cas, c'est jamais marrant !

Lulumagie a écrit:Je dois faire une réclamation par rapport à la loc’ de batterie- remarquez je sais comment ça marche au bout de la deuxième fois! (La première fois j’avais bien obtenu 120€ de bon d’achats qui m’ont permis de payer ma révision des un an)

Manifestement le traitement n'est pas le même pour tous...
Ma réclamation a été rejetée (de façon à peine polie) alors que je n'avais même pas obtenu de voiture de location en remplacement (bien que ce soit écrit dans le contrat de location de batterie).
J'ai donc payé la location de batterie (3 mois 1/2 d'immobilisation) et utilisé ma voiture thermique pendant ce temps

Cetait en mars. 2018, je vais bien voir ce que ça donne aujourd’hui. Par contre pour la voiture de location, je n’ai pas eu vraiment à demander: ça m’est arrivé un dimanche soir, j’ai eu le taxi pour rentrer et le lendemain matin, j’ai rappelé Renault assistance, qui ont eux même contacté europcar, et 15 minutes après j’avais une voiture de location.

Alors les nouvelles: le technicien zoé étant rentré de vacances lundi, il a pu regarder ma voiture...ils’ne trouvent pas la panne et changent donc la batterie complète!
Voilà 10 à 15 jours pour la livraison de la pièce, puis ensuite le temps de la réparation, donc au moins un mois sans zoé.
Je reste avec ma 208 de location en’ attendant, et j’aurais Un bon d achat chez Renault valable deux ans en contrepartie de la location de batterie (119€/mois) qui court toujours...
Voilà, je crois que je suis vraiment tombée sur le mauvais numéro avec’ un changement de moteur à 11000km et un changement de batterie à 32000!

Presque tout est neuf !

je dirais plutot que les pièces qui ne s'usent pas sont neuves...

Pour la batterie et par expérience, il est rare que la batterie de traction de remplacement soit neuve. En général, il s'agit (trop) souvent d'une batterie recyclée.

Mercî Chrisnord pour ton message (j’avais pas vu !)

Presque tout est neuf !!! ;.))

Appel du service client vendredi : la batterie arrive mercredi au garage, donc ça ne devrait pas être si long.

Il me reste deux mois de garantie constructeur puis 3 ans d'extension... Encore une panne et je change... Et pas certaine de reprendre une électrique pour le coup (pas les moyens de me payer un autre modèle que la Zoé).