Passage Offre ZE Flex à l'offre ZE Relax

Bonjour,

Je souhaite savoir si il y a des frais quand on modifie le contrat de location de batterie pour passer de l'offre Z.E Flex à l'offre Z.E Relax ?
Sur le site Renault c'est indiquer que l'on peut changer de Formule à tout moment.

Le service client Renault m'indique aucun frais la première année pour effectuer ce changement mais la DIAC m'explique qu'il faut résilier le contrat pour en refaire un nouveau et j'ai donc des frais de clôture de contrat.

Qui à déjà eu le cas et qui détient la bonne information ?