Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
4 participants
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Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
bonjour,
Ma Zoé sort de sa révision des un an, et le garagiste me dit qu'il y a un problème avec la batterie ( mais il ne sait pas ce que c'est ..)
Le SOH , il ne le connait pas ( il me dit je crois qu'il est à 70% ... Mais c'est la colonne "garantie SOH ..." Moi, je vois indéterminé à droite ( il ne l'aurait pas mesurée) ?
Il me dit qu'elle ne charge sûrement pas bien, qu'il va sûrement falloir la démonter pour changer un câble, mais pas.plus d'infos ...
Il faut que j'aille en concession pour prendre rendez-vous
Est ce que quelqu'un saurait ce que sont ces OTS bleus dont il m'a parlé ?
Merci d'avance
Ma Zoé sort de sa révision des un an, et le garagiste me dit qu'il y a un problème avec la batterie ( mais il ne sait pas ce que c'est ..)
Le SOH , il ne le connait pas ( il me dit je crois qu'il est à 70% ... Mais c'est la colonne "garantie SOH ..." Moi, je vois indéterminé à droite ( il ne l'aurait pas mesurée) ?
Il me dit qu'elle ne charge sûrement pas bien, qu'il va sûrement falloir la démonter pour changer un câble, mais pas.plus d'infos ...
Il faut que j'aille en concession pour prendre rendez-vous
Est ce que quelqu'un saurait ce que sont ces OTS bleus dont il m'a parlé ?
Merci d'avance
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Ce garage est-il agréé ZE ? car cela fait quand même peur ce genre de réponse !
Le Soh de 70 %, c'est le seuil garanti. Ici, le soh actuel est indéterminé.
Les OTS, c'est qu'il y a des opérations à effectuer visiblement ici sur la batterie de traction.
Le Soh de 70 %, c'est le seuil garanti. Ici, le soh actuel est indéterminé.
Les OTS, c'est qu'il y a des opérations à effectuer visiblement ici sur la batterie de traction.
fifaclint- Messages : 8630
Date d'inscription : 04/06/2020
Age : 48
Localisation : Loire Atlantique
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
C'est mon garagiste Renault, celui qui m'a vendu ma voiture ...
Mais apparemment, ils ne peuvent pas faire les réparations sur la batterie ... Ils m'envoient vers le concessionnaire.
Agréé ZE, je le sais comment ?
Mais apparemment, ils ne peuvent pas faire les réparations sur la batterie ... Ils m'envoient vers le concessionnaire.
Agréé ZE, je le sais comment ?
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
C'est quel garage exactement celui où tu as fait la révision ?
fifaclint- Messages : 8630
Date d'inscription : 04/06/2020
Age : 48
Localisation : Loire Atlantique
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Garage Cabel, Chécy (45430).
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Sans symptôme de charge déficiente, ni d'autonomie en chute, ni d'alarme au tableau de bord ? !
titi du un-trois- Messages : 445
Date d'inscription : 21/07/2017
Localisation : banlieue NW de Marseille
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Non. Elle charge bien, a toujours 390 km d'autonomie...
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
D'après le site Renault, le garage Cabel n'est pas agréé ZE. Je ne comprends même pas qu'il puisse faire une révision !
Il faut appliquer le filtre "centre ZE" et "Expert ZE" pour savoir qui est agréé ou pas.
Visiblement, le garage Cottet à Mardie est agréé ZE.
Il faut appliquer le filtre "centre ZE" et "Expert ZE" pour savoir qui est agréé ou pas.
Visiblement, le garage Cottet à Mardie est agréé ZE.
fifaclint- Messages : 8630
Date d'inscription : 04/06/2020
Age : 48
Localisation : Loire Atlantique
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Merci. Je ne savais pas. Je pense que j'irai chez un garage agréé, dorénavant.
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Quelques infos sur la significations des différentes notes : (source forum Avantime Passion, avec quelques retouches)
OTS Bleues : opérations à réaliser (même sans plainte client) lors du passage à l'atelier d'un véhicule.
OTS Jaunes : opérations à réaliser sur plainte du client.
OTS Rouges : OTS concernant la sécurité qui donnent lieu à un rappel des clients et de leurs véhicules à l'atelier de la marque, par lettre recommandée. Cette OTS doit obligatoirement être réalisée si sa présence apparaît toujours lors de la consultation d'ICM.
OTS Rouges blocage livraison : Cette OTS concerne les blocages véhicules avant livraison au client. Cette OTS doit obligatoirement être réalisée avant livraison.
Dans le cas contraire, sa présence apparaît toujours lors de la consultation d'ICM et implique un rappel des clients et de leurs véhicules à l'atelier de la marque, par lettre recommandée.
OTS Bleues : opérations à réaliser (même sans plainte client) lors du passage à l'atelier d'un véhicule.
OTS Jaunes : opérations à réaliser sur plainte du client.
OTS Rouges : OTS concernant la sécurité qui donnent lieu à un rappel des clients et de leurs véhicules à l'atelier de la marque, par lettre recommandée. Cette OTS doit obligatoirement être réalisée si sa présence apparaît toujours lors de la consultation d'ICM.
OTS Rouges blocage livraison : Cette OTS concerne les blocages véhicules avant livraison au client. Cette OTS doit obligatoirement être réalisée avant livraison.
Dans le cas contraire, sa présence apparaît toujours lors de la consultation d'ICM et implique un rappel des clients et de leurs véhicules à l'atelier de la marque, par lettre recommandée.
Dernière édition par Thierry77 le Mer 15 Mar 2023 - 15:57, édité 2 fois (Raison : à réaliser au lieu de réalisée)
Thierry77- Messages : 680
Date d'inscription : 20/11/2016
Age : 71
Localisation : 77123 Noisy sur Ecole
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Ok. Merci. Donc pas de problème de sécurité en attendant de réparer, du coup ? Sinon, ça aurait été OTS rouge, si je comprends bien
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
@Thierry77 C'est indiqué sur le papier "Liste des OTS à réaliser". Je comprends donc qu'elles n'ont pas encore été effectuées.
fifaclint- Messages : 8630
Date d'inscription : 04/06/2020
Age : 48
Localisation : Loire Atlantique
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Je reviens de chez le concessionnaire : il doivent démonter la batterie, puis l'envoyer dans un centre ( je ne sais pas où) et ma voiture va être bloquée 3 semaines ! Pour une voiture qui n'a qu'un an, ça me refroidit... Du coup, je me bats pour qu'ils me prêtent une électrique, avec autant d'autonomie (pas une Dacia ni une Twingo, ce qu'ils me proposent, car j'ai besoin de faire 300 km par jour plusieurs fois pendant ces 3 semaines, et avec la Zoé, je peux le faire sans recharger dans la journée.)
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Le centre est selon toute vraisemblance, la Refactory de Flins dans les Yvelines. Ta batterie va être analysée puis réparée et retournée à la concession.
Si le délai n'est pas tenu, ou tenable pour toi, sans solution de remplacement équivalente, exige une batterie neuve !
https://www.renaultgroup.com/news-onair/actualites/re-factory-le-site-de-flins-entre-dans-le-cercle-de-leconomie-circulaire/
Si le délai n'est pas tenu, ou tenable pour toi, sans solution de remplacement équivalente, exige une batterie neuve !
https://www.renaultgroup.com/news-onair/actualites/re-factory-le-site-de-flins-entre-dans-le-cercle-de-leconomie-circulaire/
Thierry77- Messages : 680
Date d'inscription : 20/11/2016
Age : 71
Localisation : 77123 Noisy sur Ecole
Re: Problème batterie Zoé d'un an (18 000 km)
Ben déjà, ils cherchent une voiture à me prêter (j'ai dit "électrique, avec au moins autant d'autonomie que ma Zoé ").
Donc ce sera Zoé, ou Mégane...
Donc ce sera Zoé, ou Mégane...
Cécile- Messages : 144
Date d'inscription : 05/03/2022
Age : 54
Localisation : Loiret
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