Re: Nouveau MyZE - I

par HGP Mer 5 Juin 2019 - 6:47

Bonjour à tous !

J'ai téléchargé la nouvelle application "My Renault". Les informations de la voiture sont bien remontées (pendant et hors charge) mais contrairement a @Pixel je n'arrive pas à déclencher la climatisation à distance (en instantanée et en programmation). Ca marche pour vous ?

J'ai également perdu l'historique d'entretien. C'est pareil pour vous ?

par 1 Mer 5 Juin 2019 - 7:10

Il manque quand même pas mal de choses (chez moi en tout cas):
- plus d'historique
- pas d'envoi de sms ni d'email (pourtant sélectionné dans "mon profil" --> "communication". En fait, pas d'écran où l'on choisissait le type d'alerte à envoyer (début/fin de charge, batterie faible, etc...)
- pas d'indication de branchement
- plus possible de déclencher/stopper la charge à distance

Dans la série des trucs qui ne servent à rien (mise à part laisser espérer que l'appli fait plus de choses qu'avant) :
- les conseils d'eco conduite
- l'estimation de la valeur du véhicule
- la localisation... du téléphone (un court instant, j'ai espéré que c'était la localisation du véhicule)

Je n'ai pas encore testé le pré-conditionnement à distance...

par Kladz Mer 5 Juin 2019 - 7:26

Le site My Renault à fait peau neuve

par Caheka Mer 5 Juin 2019 - 7:34

Ce qui me manque le plus : les sms début et fin de charge :'(
Et pourtant la case mail était cochée, mais rien reçu non plus ...
Du coup hier, j'ai loupé l'heure pour aller débrancher mon véhicule.. C'est bien la peine de mettre un disque .. J’espère n'avoir coincé personne sur la borne ...

l'historique des charges manque aussi, heureusement, j'arrive à noter encore à peu prés tout sur mon carnet ...

J'espère que les sms reviendront ...

par 1 Mer 5 Juin 2019 - 7:42

Kladz a écrit:Le site My Renault à fait peau neuve

Coquille vide ou presque.

Le peu d'infos qui apparaissent (kilométrage par exemple) n'est même pas recoupé avec les infos visibles depuis l'appli smartphone.

On savait depuis longtemps que les applis et sites étaient développés par des stagiaires (première année, je pense)

On sait désormais que ces stagiaires ont interdiction de se parler...

par **Pixel** Mer 5 Juin 2019 - 7:47

blg81 a écrit:L'application sous android, en français, "fonctionne" a minima(avec le code de la "lettre de bienvenue"): état de la batterie mais pas d'historique de charge

Mais Fred te dit que ça va venir. Espérons juste que ce ne sera pas trop long.

le kilométrage est automatiquement renseigné à l'initialisation de l'application, puis... ne l'est plus.

Bah si. Enfin chez moi, ça se met à jour après un trajet.
Si je ne roule pas, ça ne change pas. Very Happy

La dernière mise à jour est de ce matin 5h09.

Grave aussi: consommation énorme de batterie.

Comment vois-tu ça ?
J'ai fait pas mal d'essais hier toute la journée et je n'ai pas constaté de baisse anormale de la batterie.
De plus, ce n'est pas le genre d'appli que l'on consulte toutes les 5 minutes.
Je suppose que si on sort, elle ne consomme plus. Je me trompe ? Elle tournerait en tâche de fond ?

Sur PC, outre les identifiants qu'il faut entrer à chaque fois( mais c'est peut-être dû à la paranoïa de Firefox), pas d’état de la batterie, en fait, rien de ce qu'on avait sur Ze online! uniquement des offres commerciales,du genre entretien (...sur une Zoé de mois de trois mois!) ou pétrolettes.

L'application n'est pas encore portée sur le WEB, me semble-t-il.

Pire, le site myZEV ne reconnait plus le mot de passe! l'insulte est "Error Not Authorized" sans plus d'explication...même farce que sous iOS?

MyZEV, ce n'est pas Renault.
Il y aura peut-être une nouvelle API... ou pas.
On a posé la question à Lorenzo, le développeur.

https://renault-zoe.forumpro.fr/t13650p125-application-myzev-info-alternative-enrichie-a-ze-services#311926

par **Pixel** Mer 5 Juin 2019 - 7:52

Caheka a écrit:Ce qui me manque le plus : les sms début et fin de charge :'(
Et pourtant la case mail était cochée, mais rien reçu non plus ...

Je pense que cette case, c'est pour dire à Renault comment on souhaite (ou pas) recevoir leurs pubs !

par Caheka Mer 5 Juin 2019 - 7:54

C'est aussi ce que je crains :'(

Je veux retrouver les sms avec mes % de batterie :'( :'(

par sas13 Mer 5 Juin 2019 - 8:01

blg81 a écrit:Avec la nouvelle application, Renault donne la pleine mesure de son incompétence!
L'application sous android, en français, "fonctionne" a minima(avec le code de la "lettre de bienvenue"): état de la batterie mais pas d'historique de charge, le kilométrage est automatiquement renseigné à l'initialisation de l'application, puis... ne l'est plus.Grave aussi: consommation énorme de batterie.
Sous iOS le mot de passe n'a plus le nouveau(???) format exigé, donc bonjour la galère de devoir changer le mot de passe sur PC et android... pour combien de temps avant la prochaine lubie...
Sur PC, outre les identifiants qu'il faut entrer à chaque fois( mais c'est peut-être dû à la paranoïa de Firefox), pas d’état de la batterie, en fait, rien de ce qu'on avait sur Ze online! uniquement des offres commerciales,du genre entretien (...sur une Zoé de mois de trois mois!) ou pétrolettes.
Pire, le site myZEV ne reconnait plus le mot de passe! l'insulte est "Error Not Authorized" sans plus d'explication...même farce que sous iOS?

Sous iOS le mot de passe de la lettre de bienvenue fonctionne, il faut bien respecter majuscules minuscules, c'est tout. L'état de charge et le kilométrage sont actualisés régulièrement. Pour le reste il y a quelques manques, mais, comme l'ont dit certains, d'autres améliorations vont arriver.
Et pour le site myZEV, il faut lui laisser le temps de reconfigurer son application, je suis sur qu'il va y arriver, mais ce n'est quand même pas de la faute à Renault!

par Positron Mer 5 Juin 2019 - 8:30

Comment passer d'un truc utile qui marchotait à un truc inutile qui ne marche pas ! Bravo. Je veux bien être patient mais côté IT, ils ont encore du boulot. On ne bascule pas sur le nouveau système si il n'est pas prêt. Imaginez 2 secondes si les banques ou les opérateurs Telecom faisaient la même chose à chaque déploiement !!!

par pco Mer 5 Juin 2019 - 8:53

Positron a écrit:On ne bascule pas sur le nouveau système si il n'est pas prêt.

D'un autre côté, on a tous reçu un mail disant que nous recevrions bientôt un mail disant que la nouvelle application était opérationnelle.

Quelqu'un ici a reçu ce dernier mail ?

Donc ....

par 1 Mer 5 Juin 2019 - 8:54

Positron a écrit:Comment passer d'un truc utile qui marchotait à un truc inutile qui ne marche pas ! Bravo. Je veux bien être patient mais côté IT, ils ont encore du boulot. On ne bascule pas sur le nouveau système si il n'est pas prêt. Imaginez 2 secondes si les banques ou les opérateurs Telecom faisaient la même chose à chaque déploiement !!!

Un jour, Renault vendra des véhicules autonomes...
De temps en temps, il mettra à jour leur logiciel...

par ludof Mer 5 Juin 2019 - 9:28

Je suis sous iOS
Dans mon profil / mes communications hier j'avais un menu avec le VIN de la Zoe, en cliquant dessus j'ai pu paramétrer mes alertes (début / fin de charge, problème de charge), qui étaient toutes désactivées. Par contre je n'ai pas eu le temps de vérifier si ça fonctionnait (je n'ai pas chargé hier)

Ce matin ce menu a disparu et j'ai juste deux choix : recevoir des communication par mail / SMS (je pense comme les autres que ça concerne les comm marketing de Renault et pas du tout les alertes concernant Zoe).

Bref, ça n'a pas l'air très stable tout ça .....

par **Feneck91** Mer 5 Juin 2019 - 9:42

J'ai appelé le service client, j'ai eu mon n° d'activation en 30 minutes (et encore) !
La femme au téléphone m'a confirmé qu'il y a quelques couacs car mis en service depuis seulement deux jours...

J'ai regardé l'estimation de mon véhicule : pas de Q210 upgradée Q90 dans les choix ! ;-)

par sas13 Mer 5 Juin 2019 - 9:44

Il faut rester zen et relativiser
est ce que cette application est indispensable pour rouler en Zoé: NON
est que les autres, les pro de l'informatique font mieux: NON (google, apple, facebook ont à chaque fois des bugs au changement de leur système)
Alors on va attendre patiemment que tout remarche....

par blg81 Mer 5 Juin 2019 - 9:56

sas13 a écrit:Sous iOS le mot de passe de la lettre de bienvenue fonctionne, il faut bien respecter majuscules minuscules, c'est tout. L'état de charge et le kilométrage sont actualisés régulièrement. Pour le reste il y a quelques manques, mais, comme l'ont dit certains, d'autres améliorations vont arriver.
Et pour le site myZEV, il faut lui laisser le temps de reconfigurer son application, je suis sur qu'il va y arriver, mais ce n'est quand même pas de la faute à Renault!

Il ne s'agit pas du code de la lettre de bienvenue, mais du mot de passe de l'ancien site My Renault, celui qui servait pour toutes les applications. l'insulte est "Votre mot de passe doit contenir 8 caractèeres minimum, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre"

par **Pixel** Mer 5 Juin 2019 - 9:58

pco a écrit:D'un autre côté, on a tous reçu un mail disant que nous recevrions bientôt un mail disant que la nouvelle application était opérationnelle.
Quelqu'un ici a reçu ce dernier mail ?
Donc ....

Mais si on va sur l'ancienne appli, on a un message disant qu'elle est désormais inactive, qu'il faut télécharger gratuitement la nouvelle appli My Renault, créer un compte ou utiliser les identifiants habituels et synchroniser le véhicule avec le VIN et le code d'activation.
Donc...

par **Pixel** Mer 5 Juin 2019 - 9:59

blg81 a écrit:Il ne s'agit pas du code de la lettre de bienvenue, mais du mot de passe de l'ancien site My Renault, celui qui servait pour toutes les applications. l'insulte est "Votre mot de passe doit contenir 8 caractères minimum, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre"

Apparemment tu n'as pas dû aller depuis longtemps sur l'ancien site car cette exigence date de plusieurs mois.

par Scorpion48 Mer 5 Juin 2019 - 10:17

Pixel a écrit:
Mais si on va sur l'ancienne appli, on a un message disant qu'elle est désormais inactive, qu'il faut télécharger gratuitement la nouvelle appli My Renault, créer un compte ou utiliser les identifiants habituels et synchroniser le véhicule avec le VIN et le code d'activation.
Donc...

Bonjour,
Pour moi, les deux applis fonctionnent en parallèle.
L’actualisation de l’état de la batterie est OK.
Par contre, je n’ai pas chargé donc pas possible de savoir si les SMS de l’ancienne appli sont toujours actifs.

par pco Mer 5 Juin 2019 - 10:22

Pixel a écrit:Mais si on va sur l'ancienne appli, on a un message disant qu'elle est désormais inactive, qu'il faut télécharger gratuitement la nouvelle appli My Renault,...

Hmmmmmfff

Dommage. Je trouvais ma réaction constructive vis à vis de Renault ...

A tort visiblement ...

par **Pixel** Mer 5 Juin 2019 - 10:41

Je l'ai bien compris comme ça, mais dans ce cas, il faudrait que tout le monde se parle chez Renault.
Ensuite pourquoi envoyer un mail pour demander d'attendre un deuxième mail.
Autant n'envoyer que le second.
Il n'était pas non plus utile de mettre l'appli sur les "stores" avant qu'elle soit terminée.
Tout ça fait vraiment amateur.

Consolons-nous en nous disant que le résultat final ne sera peut-être pas si mauvais.
Il faudrait juste qu'ils nous disent quand ils auront fini avec les mains dans le cambouis.
Et qu'ils nous laissent l'ancienne appli et l'API en attendant.

par blg81 Mer 5 Juin 2019 - 11:08

Pixel a écrit:Mais si on va sur l'ancienne appli, on a un message disant qu'elle est désormais inactive, qu'il faut télécharger gratuitement la nouvelle appli My Renault, créer un compte ou utiliser les identifiants habituels et synchroniser le véhicule avec le VIN et le code d'activation.

Manifestement sur iOS les "identifiants habituels" c'est FAUX :les exigences concernant le mot de passe ont changé!
Bien sûr il suffirait de changer le mot de passe dans les autres applications/sites... mais vu l'incompétence notoire de renault en la matière qu'est-ce qui garantit que demain ils n'auront pas une nouvelle lubie?

par stef44 Mer 5 Juin 2019 - 11:31

Pour ma part, j'ai bien la Zoé dans l'application mais impossible de synchroniser quoi que ce soit. Le code d'activation qui est demandé et que je renseigne avec celui reçu il y a 4,5 ans ne fonctionne pas.
Dilemme du jour : Perdre du temps pour appeler Renault afin d'avoir ce code qui ne servira pas à grand chose ? Ou suivre vos aventures avec cette appli sur ce fil ?

par **Feneck91** Mer 5 Juin 2019 - 12:05

@steph44 : J'ai appelé le service client, j'ai eu mon n° d'activation en 30 minutes par mail !

par stef44 Mer 5 Juin 2019 - 12:17

Finalement, je préfère suivre tous vos soucis que d'en avoir... Razz

par **Pixel** Mer 5 Juin 2019 - 12:27

Quelqu'un a des soucis, ici ? Wink

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