Nouveau MyZE - I

Quelqu'un a des soucis, ici ?

Non, il y a juste des utilisateurs de MyZE.

Pas moi en tout cas !
Plutôt sympa l’appli ! Beaucoup plus que son ancêtre en tout cas.

Je viens de passer deux fois 20 minutes au téléphone avec l'assistance. Ce sont des jeunes qui font ce qu'ils peuvent. L'un d'eux m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant qu'il y avait une nouvelle appli. Il l'a appris avec les appels nombreux qu'il reçoit (qui lui ont même permis de découvrir que Renault avait un modèle Kangoo électrique ...).

Affaire en cours, je n'ai pas encore de solution. Pour l’anecdote mon code d'activation comporte deux caractères dont on ne sait pas ce qu'ils sont, des "i" majuscules ou des "l" minuscules" ou un mix, j'ai donc testé toutes les possibilités sans succès.

Pixel a écrit:Il n'était pas non plus utile de mettre l'appli sur les "stores" avant qu'elle soit terminée.
Tout ça fait vraiment amateur.

Pas forcément amateur: beaucoup de projets informatique sont gérés maintenant avec la méthode Agile et sont donc livrés par étape. Je pense que l'appli sert aussi pour les autres véhicules et pas que pour la Zoe, il y avait donc sans doute un impératif de livrer quelque chose maintenant. L'avantage de livrer par morceau c'est aussi de prendre en compte rapidement les retours des clients, livrer rapidement les fonctionnalités prioritaires avec un haut niveau de qualité ( plus facile de tester des petits morceaux que des gros), et d'éviter l'effet tunnel, c'est à dire développer pendant des mois et des mois pour se rendre compte à la fin que les besoins de clients ont changé ou que la technologie utilisée est dépassée.

Visiblement il a encore des bugs dans la gestion des comptes: à mon avis c'est plus lié aux casseroles de l'ancien système que du nouveau: le plus simple c'est sans doute de refaire la procédure d'inscription avec un nouveau numéro d'activation si ca ne marche pas du premier coup!

Ça ne marche toujours pas, même avec une nouvelle inscription. Mon code d'activation est refusé. Moi aussi, dans ce code j'ai un caractère douteux qui semble être un "l" minuscule. Je ne sais pas si c'est lui qui pose problème, mais avant quand j'avais reçu ce code d'activation, il avait été très bien accepté.

Ces "couillons" du Service client, au lieu de m'envoyer un nouveau code comme ils me l'ont promis, m'ont envoyé un mail d'explication comme quoi je dois créer un compte et prendre le code d'activation reçu avec la lettre de Bienvenue. Ils ont rien compris finalement à mon explication.

Ras le bol de ces "abrutis" qui ne comprennent jamais rien et te font tourner en bourrique et perdre ton temps !

Tu n'as pas essayé avec une clé de 10 ? (private joke)

Faut peut-être rabattre le siège arrière du bureau

Bonjour, je n'arrive pas à trouvé le site web pour la gestion du calendrier de la Zoé. Je suis arrivé a faire avec l'appli mais pas avec un PC. je n'ai pas reçu le mail de chargement non plus.

sas 13 a écrit:est que les autres, les pro de l'informatique font mieux: NON (google, apple, facebook ont à chaque fois des bugs au changement de leur système)

je ne vois qu'enedis (dont le site est perpétuellement  "en maintenance") pour rivaliser en incompétence avec renault!

Gavzel a écrit:Ras le bol de ces "abrutis" qui ne comprennent jamais rien et te font tourner en bourrique et perdre ton temps !

J'ai demandé mon code hier matin, 30 minutes après je l'avais récupéré (peut-être ont-ils appelé la concession de Monthléry ?) mais en tout cas ils ont fait le job et bien fait !

Par contre je confirme : plus de SMS envoyé à la charge ! Grrrrrrrr
Peut-être que, après avoir corrigé les problèmes de caractères bizarres à cause des accents, ils vont ENFIN corriger les fautes d'accents dans les messages de charge (parfois il y en a, parfois il en manque, sérieux comment peut-on laisser des fautes dans ces messages envoyés des milliers de fois, personne ne relit les messages des développeurs stagiaires ?)

blg81 a écrit:je ne vois qu'enedis (dont le site est perpétuellement  "en maintenance") pour rivaliser en incompétence avec renault!

T'es dur pour Enédis ! Fonctionne bien ce matin et il est vrai qu'il y a assez souvent des "maintenances" ; EDF aussi a eu des problèmes ; ça semble rouler maintenant !

Attendons encore qqs jours pour Renault !

Feneck91 a écrit:comment peut-on laisser des fautes dans ces messages envoyés des milliers de fois, personne ne relit les messages des développeurs stagiaires ?)

La relaîkture, c'est un métier.

jlab a écrit:T'es dur pour Enédis ! Fonctionne bien ce matin et il est vrai qu'il y a assez souvent des "maintenances" ; EDF aussi a eu des problèmes ; ça semble rouler maintenant !

[HS]
Oui le site "marche"... mais je n'ai toujours accès qu'à la consommation d'environ 15 jours par mois et à la consommation détaillée de 7 ou 8 jours par mois.
Aujourd'hui, par exemple, je n'ai pas de consommation accessible pour les 3 derniers jours et aucune consommation détaillée depuis le 31 mai.
[/HS]

Pixel a écrit:La relaîkture, c'est un métier.

Quand on constate les fautes que commettent les "journalistes", on ne peut pas exiger que le niveau des stagiaires soit supérieur

En tout cas, moi je continue à recevoir mes alertes SMS et mail chaque fois que je branche la Zoe et que je la débranche. "Va comprendre, Charles !"

Je vais essayer à nouveau de les joindre. Mais comme chaque fois, c'est quelqu'un de différent qui décroche, elle ne comprends rien à ton histoire et expérience d'un précédent appel… Pfffff…

Pixel a écrit:La relaîkture, c'est un métier.

Clair.
Je ne suis pas le dernier à faire des fautes mais pour une application pro c'est pas très sérieux !
En plus ça coûte rien, ça prend 10 minutes à relire !

Gavzel : attend avant d'appeler, je te donne un contact !

Gavzel a écrit:En tout cas, moi je continue à recevoir mes alertes SMS et mail chaque fois que je branche la Zoe et que je la débranche. "Va comprendre, Charles !"

Comme je te l'ai dit plus haut, je pense que si tu as toujours les alertes, c'est parce que tu n'es pas encore parvenue à t'inscrire sur la nouvelle appli.
Je te conseille d'attendre que les alertes soient activées sur la nouvelle appli avant de t'inscrire, sinon tu vas les perdre.

stef44 a écrit:Finalement, je préfère suivre tous vos soucis que d'en avoir...

J'ai toujours les mails de notification de charge

CQFD

Renault c'est comme Microsoft, ce sont les utilisateurs les bêta-testeurs !

Feneck91 a écrit:Renault c'est comme Microsoft, ce sont les utilisateurs les bêtas testeurs !

Je ne sais pas si c'était volontaire, mais très fun, le choix orthographique  "bêtas testeurs" au lieu de "bêta-testeurs"

Pixel a écrit:
Comme je te l'ai dit plus haut, je pense que si tu as toujours les alertes, c'est parce que tu n'es pas encore parvenue à t'inscrire sur la nouvelle appli.
Je te conseille d'attendre que les alertes soient activées sur la nouvelle appli avant de t'inscrire, sinon tu vas les perdre.

Oui tu as raison. Je ne suis pas pressée d'activer la nouvelle appli. Attendons l'évolution.

pco a écrit:Je ne sais pas si c'était volontaire, mais très fun, le choix orthographique  "bêtas testeurs" au lieu de "bêta-testeurs"

Grillé ! j'allais le dire.

Gavzel a écrit:

Oui tu as raison. Je ne suis pas pressée d'activer la nouvelle appli. Attendons l'évolution.

Il y aurait-il une théorie sur l'évolution des services connectés ?

Blague à part, il s'est passé six ans sans que ze services n'évolue d'un iota (cf système des unité pifométriques), ceci malgré tous les défauts qu'on aurait pu espérer voir corrigés.

crazyfrog a écrit:Pas forcément amateur: beaucoup de projets informatique sont gérés maintenant avec la méthode Agile et sont donc livrés par étape.

J'ai des doutes sur le fait qu'une quelconque méthode ait été utilisée. Le b-a-ba d'un projet informatique, c'est de veiller à la reprise de données et à la continuité de service. Il n'y a ni l'un ni l'autre. C'est juste une appli développée dans un coin qui remplace une autre appli développée dans un coin, et manifestement ce n'était pas le même coin...