Problèmes avec les bornes Révéo

Bonjour la communauté !

Je ne pense pas être hors sujet en évoquant un problème sérieux pour recharger batterie Impulse 2.0 sur un vélo électrique.
La borne REVEO à Castres/81100, c'est "bonjour l'angoisse" ! Hier, je me suis connecté à 2 bornes différentes (Place maréchal Soult et place du 1er mai). J'ai voulu interrompre la charge avant qu'elle ne soit faite à 100 % (histoire de ne pas y rester 2 heures en plein air et parce que je testais ma carte "Chargemap pass"). Lorsque j'ai déconnecté le câble de ma bicyclette ainsi qu'il était demandé sur l'écran de la borne, la porte métallique est restée fermée et mon câble n'a pu être libéré qu'après avoir téléphoné à une opératrice qui l'a faite ouvrir par commande à distance.
Quelqu'un a-t-il connu ce désagrément ? Est-ce parce que je ne suis pas allé jusqu'au bout de ma recharge à 100 % ?

A vous lire et en vous souhaitant une bonne journée.

J-L

Bienvenue, ami sportif, si tu souhaites faire une présentation : https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

Pour ton problème, avais-tu badgé pour arrêter la recharge ou avais-tu directement débranché le câble de la batterie avant ?
Là pourrait être le problème, d'autant que suite à cet arrêt "sauvage" beaucoup de borne se mettent en sécurité ensuite interdisant l'usage pour le prochain.

Bonjour RD150 !

J'ai actionné, me semble-t-il, le "quitter la charge" qui s'affichait sur le panneau. Je badgerai, selon ton conseil, pour arrêter la charge de façon moins brutale. Il faut dire que je ne ferai que rarement usage de ces bornes. Mes projets sur longue distance seraient en voyage en France ou en Europe et, avec recharge faite sur le secteur électrique du lieu d'hébergement durant la nuit.

Le fait de devoir badger à la fin de charge :
- permet de sécurisé la charge, à défaut n'importe qui pourrait l'interrompre et partir avec le câble.
- permet d'indiquer un horaire de fin pour la facturation --> certains ont eu la surprise de recevoir des factures pour des recharges qui auraient durées plusieurs jours.

HS
J'ai eu deux fois le même problème sur deux bornes différentes (réseau identique), mais dans l'Indre et avec un paiement par CB sans contact, ces bornes n'acceptant pas ChargeMap ou NewMotion etc... Problème résolu après appel de l'assistance et, anecdote amusante, le second opérateur était très content de mon appel car il s'ennuyait à mourir !
Et j'allais oublier : du coup aucun débit sur ma CB !
Fin du HS

Problème systématique dans l'Indre.
Je l'ai systématiquement rencontré.
Et encore, tu as pu joindre quelqu’un.
Ils sont injoignables après 17h, injoignable le dimanche, et j'ai mis une demi-heure en journée.
C'est super sympa de se retrouver avec le câble coincé dans la borne en plein voyage.
Et ils ne répondent pas aux mails non plus.
(Même problème dans la Creuse, ceci dit).

J'ai donc eu beaucoup de chance car pour moi les deux fois c'était aux environ de midi, en plein mois de juillet et avec une réponse quasi immédiate...

Bonjour,
Que faut-il faire devant l’inertie coupable de RÉVÉO qui, depuis plus d’un mois reste sourd et inactif devant mes rappels (environ 20 !) concernant le non-fonctionnement d’une borne à BALARUC (34) ?
« Électrifié » depuis peu, j’imagine que certains forumers ont déjà vécu cela : quelle action CONCRÊTE peut-on envisager ?
Merci pour vos conseils.

PS : quelqu’un, ayant certainement perdu patience, a saccagé une des portes et, malgré ce signalement à RÉVÉO, ce dernier s’en f… royalement (le forum demande la politesse) !

Réponse  : aller à la borne de Balaruc les bains. Ne pas oublier un plaid bien épais pour recouvrir sa tête et la borne afin de pouvoir lire les procédures sur l'écran ensoleillé.

Merci pour le conseil mais c'est ce que je fais depuis 1 mois !
Ce n'est pas le plus pratique car, habitant à 5 mn à pied de la station de Balaruc-le-Vieux, c’est se déplacer pour rien (sauf à faire le marché de Balaruc-les-Bains, les jours d’ouverture !).
Ce que j’attends comme réponse, c’est une action à mener contre RÉVÉO (le terme est fort, mais nécessaire) !

Tu trouves le service (donneur d'ordre) qui a confié la gestion des bornes à Révéo et tu lui envoies un courrier ou mail expliquant tes déboires. Généralement, c'est efficace.

En tout cas, Hérault Énergie a répondu aux messages sur Chargemap et visiblement le prestataire doit intervenir (message du 24/06).

Edit :
Pour une présentation, c'est par là.
N'hésite pas à indiquer dans ton profil ton VE et ta localisation, cela facilitera les futurs échanges.

Sujet à scinder peut être avec celui-là, non !
A cf. avec nos chers admins @Pixel @Feneck91 ...

J'ai bien peur qu'il n'y ai pas grand chose à faire.

Sans doute là, à voir .... http://daouda.marabout.africa/



1 mois, ça va, certaines bornes restent ainsi 1 an, malheureusement ...

Bienvenue dans le monde du VE.

fifaclint a écrit:Sujet à scinder peut être avec celui-là, non !

J'ai pensé préférable de fusionner.

Oups ...

Mon expérience sur le réseau réveo et ses extensions alize / Bouygues .
Depuis environ deux mois le déclenchement sur Zoe 50 ne se fait plus . Le badge ( Plugsurfing) ouvre la trappe
mais visiblement les serveurs semblent ne pas reconnaitre la véhicule . J'ai fait l'expérience sur plusieurs bornes autour de Montpellier et Sérignan / Valras .
Ce qui est surprenant c'est que ces bornes fonctionnent avec des 208 ou des Kia et je n'arrive pas a déterminer si le souci vient du badge our de la voiture.
A noter que ce badge fonctionne sur le réseau Alizee hors du département avec mon véhicule.
Je ne sais plus par quel moyen contacter un responsable sachant résoudre ce disfonctionnement .
C'est bien dommage car cela nous prive d'un réseau dense et bon marché

Le gros problème sur les bornes Cahors en Occitanie par exemple, ces sont les écrans qui noircissent. Aujourd'hui à peine lisibles, je donne encore un voire deux ans maximum avant une lisibilité nulle. Bref tout un parc à renouveler ou maintenir. Inquiétant car elles sont de plus en plus utilisées. Autre problème en été :  les nids de guêpes adorent ces bornes Cahors. Pourtant, il y a moyen de concevoir des bornes 22 kW plus simples avec des petits clapets sans trappe compliquée qui sont un abri idéal pour ces bêtes.

Parfaitement il y en a un exemple a Albi au drive d'Intermarché sans écran .
De mémoire je crois que c'est une startup de Toulouse qui les conçoit


[url=https://servimg.com/view/20307076/25]

On l'aperçoit sur le coté de cette photo

Pour régler le problème et après plusieurs tentatives de recharge infructueuses, j'ai contacté Plugsurfing et Reveo /Alizée par téléphone.
Ils m'ont dit qu'ils avaient un problème d'itinérance sur le réseau informatique et qu'ils allaient résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Résultats tout ce qui est content une un badge conseillé par Renault en itinérance ne peuvent pas recharger tant que c'est pas résolu.

En vacances dans les environs de Montpellier et Palavas mi-juillet, j'ai utilisé Révéo avec Chargepoint.

Parfait ! Toujours les places dispo quand j'en ai eu besoin. Tarif de 3 € la session avec Chargepoint. Positionnement dans des points intéressants.

Bonjour à tous et bonne année 22.

Aujourd’hui j’ai rencontré un problème qui ne m’est jamais arrivé. Je procède comme d’habitude à la mise en route de ma charge avec abonnement par carte Reveo.
Le câble est bien branché à la borne puis à la voiture. J’entends le clac. La lumière reste bleue fixe alors qu’elle devrait clignoter et aucune connexion ne se fait. La voiture ne charge pas.
J’appuie pour arrêter la charge et c’est marqué "Charge terminée" alors que rien n’a commencé.
Je recommence 3 fois et rien ne fonctionne.
Je décide d’aller à une autre borne car les deux côtés ne marchent pas. 10 km plus loin pareil !
Je ne comprends pas et impossible d’avoir le service technique.
Depuis environ 3 semaines elle n’est chargée qu’avec le câble domestique sur une prise normale de maison. Est-ce possible que ça vienne de ça ?
Est-ce déjà arrivé à l’un de vous ?
Je vous remercie pour vos réponses.

Bonjour, bienvenue et merci pour les vœux, tu peux aller te présenter là si tu le souhaites : https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation
Pour ton problème, n'as-tu pas une programmation de charge active quand la voiture recharge au domicile ? Ce pourrait être la cause.

Bonjour et bienvenue sur le forum.
Tu avais mis ton sujet dans "Règles du forum".
Je l'ai fusionné avec le sujet qui existe déjà sur les bornes Révéo.

Tu peux indiquer dans ton profil, ton VE et ta localisation ; cela facilitera les futurs échanges.

Au tableau de bord, après le branchement, n'y aurait-il pas un pictogramme représentant une prise et une horloge ?