Déformation anormale des pneus

Nikolaz a écrit:

Bigfoot a écrit:http://www.michelin.fr/contacts

Merci, mais il n'est pas possible d'envoyer des photos par ce biais... c'est le problème.

Ben tu mets tes photos sur servimg.com (ou autre) et tu leur donnes les liens.

Pixel a écrit:

Nikolaz a écrit:

Bigfoot a écrit:http://www.michelin.fr/contacts

Merci, mais il n'est pas possible d'envoyer des photos par ce biais... c'est le problème.

Ben tu mets tes photos sur servimg.com (ou autre) et tu leur donnes les liens.

Oui c'est ce que j'ai fait.

Le sujet de @luc07520 est ici https://renault-zoe.forumpro.fr/t8737-usure-anormale-des-pneus

Mea culpa. Michelin est à l'écoute et prend le sujet au sérieux. On me parle d'une zone de soudure où le caoutchouc serait plus épais.

Bonjour,

Voici les dernières informations :

Après envoi de photos par mail, le service client me dit qu'ils ne peuvent pas tirer de conclusion à partir de l'analyse des photos   et qu'ils veulent faire une expertise. OK, mais il faut que j'envoi mes pneus à leur centre d'expertise (j'ai oublié le nom exact)....

L'envoi est pris en charge par Michelin si dépôt chez un professionnel mais ça me laisse 2 options :
- soit je démonte les pneus et je reste sans ZOE le temps d'avoir le retour de Michelin (pas pratique mais je peux gérer, juste à trouver un pro qui accepte de servir de dépôt).
- soit j'achète des nouveaux pneus (à mes frais bien sûr) et attend le résultat de l'expertise

Sachant que si l'expertise conclut qu'il n'y a rien je peux récupérer mes pneus, l'option 1 est la plus sûr ( pas de coût mais juste immobilisation de la Zoe).

En tout cas, je trouve ça bien compliqué.

Oui c'est la merde quoi. Tu va te prendre la te et perdre du temps et si ca trouve l'expertise va durer des mois....

Demande à Michelin la marche suivre et expose leur les 2 solutions.