Réactivation de la programmation de la charge

Bon visiblement en renouvellement 12 mois, j'ai My Z.E. Connect ET My Z.E Inter@active gratuits.
Mais plantage site web erreur 500. On retente plus demain !

Qu'appelles-tu en renouvellement 12 mois ?

Tu prolonges les services durant 12 mois.
C'est ce que je fais gratuitement depuis 2 ans sur ma (mes) Zoe 41.

Hello,
je confirme les 2 services sont gratuits en renouvellement 12 mois et j'ai enfin réussi avec l'aide tardive des services multimédia Renault suite au bugg.

Bonsoir,
je ne sais pas si je suis sur le bon fil mais je me demande si je n'ai pas aussi un problème du même genre avec la mienne (Zoé R135 d'août 2021).
En effet cela fait 2 fois que la programmation de recharge "s'efface" et que la charge ne démarre pas comme d'habitude à partir de 22h30. Elle est normalement programmée en heures creuses de 22h30 à 6h00 et ce tous les jours de la semaine. Jusqu'alors tout avait fonctionné normalement. J'ai donc dû la reprogrammer à 2 reprises mais c'est pénible de ne pas être sûr à 100% que la charge va bien démarrer et ça "oblige" à veiller pour surveiller le bon démarrage afin de ne pas être trop juste en autonomie pour le lendemain... J'ai également un bug sur l'appli MyRenault (iPhone) et je ne peux pas accéder à distance à la "gestion des charges", serait-ce lié ? J'ai regardé dans la rubrique "Contrats" et tous les services connectés sont bien actifs jusqu'en avril 2025. Des idées ou conseils pour remédier à ce souci aléatoire ? Merci d'avance.

@Fil31 Pour la programmation en heures creuses, j'utilise l'application Mobilize Smart Charge (https://www.renault.fr/mobilize-services/mobilize-smart-charge.html) qui prend la main sur la programmation du véhicule.
2 avantages :
- Tu peux définir un seuil haut, par exemple 80%, intéressant pour bénéficier de la récupération d'énergie.
- Tu es récompensé de charger en heures creuses à raison de 1 centime d'€/kWh (avant c'était 2 cents)
Ça ne répond pas vraiment à ta question, mais c'est un contournement qui a ses avantages.

@tdmboy Merci pour ce conseil. J'avais déjà téléchargé cette appli mais je l'avais "oubliée" car je trouvais qu'elle faisait doublon avec l'originale. Je viens de la reprogrammer à 90 % pour le seuil haut et on verra ce que ça donne. J'ai déjà 2,03 € de gains disponibles, merci encore ! Ne me reste plus qu'à solutionner le problème de l'appli MyRenault et pourquoi la programmation à partir de la voiture s'efface par moments. C'est la deuxième fois en 6 mois d'utilisation.

Non, le tarif Tempo, c'est uniquement chez EDF.
EDF est un bon plan, par les temps qui courent.

sas13 a écrit:tarifs heures creuses à 0,86€ en bleu

Un bon plan ?

Sowee, a priori plus cher que le tarif bleu d'EDF: 0,20 € en HP et 0,16 en HC

Sowee est une offre de marché, discount certes mais soumise aux aléas du dit marché, pas trop bon en ce moment.
Tarif bleu et Tempo sont au tarif règlementé, où il fait bon se mettre à l'abri par les temps qui courent. Tempo est intouchable en jours bleus, à condition d'avoir une solution de chauffage autre que l'électricité pour les heures pleines rouges.

Un gros pull-over.

Bon ma programmation de charge a encore "sauté" ce soir, j'ai encore dû reprogrammer sur l'écran de la voiture, je ne comprends pas pourquoi. Je crois que je vais devoir passer chez Renault vu qu'elle est toujours garantie et que tous les services connectés sont activés. Encore faudrait-il que ça fonctionne... Pas d'autres idées chez les gourous du fofo ?

Désolé je reviens sur le sujet initial du post

Bonjour à tous,

Je déterre ce post après avoir réalisé que la Zoé pourrait avoir une fonction "programmation de l'heure", ce à quoi je n'avais jamais pensé depuis les 2 ans que je l'ai, mais surtout après avoir constaté que l'option "Programmation de l'heure de la charge" était grisée sur mon R-Link, probablement du fait que je n'ai pas d'abonnement.
Quelqu'un a une idée de comment on peut réactiver cette fonction à partir du site internet Renault actuel ? J'ai vraiment essayé de chercher mais j'ai l'impression que ce site ne sert qu'à renvoyer vers d'autres pour acheter des trucs inutiles.

Sinon, ma solution était d'acheter une horloge modulaire + un contacteur et de les installer dans le tableau électrique comme un bête ballon d'eau chaude ... ce qui me permettrait même de charger à plus d'une plage de temps, ce que le R-Link ne permet visiblement même pas de faire...  
Merci d'avance pour vos conseils !

Il faut un compte My Renault puis activer ou prolonger les services "ZE Connect" et "ZE Interactive" gratuitement de 12 mois.

Merci,
Le compte My Renault, c'est bon ... par contre, impossible d'accéder à une quelconque page permettant d'accéder aux services, voir ceux qui sont activés ou désactivés, ou le cas échéant, les prolonger ...

Tu as quoi dans l'onglets 'Contrats" sur l'application ?

Personnellement je conseillerais plutôt l'orientation vers l'horloge, cela éviterait de devoir recourir à divers grigri/prière pour que la programmation de la voiture veuille bien fonctionner !

On peut aussi essayer sans, dans un premier temps.

Salut @Akela78000.

Tu n'as pas ces écrans quand tu te rends sur https://myr.renault.fr/r-link-store.html ?

Comment vous faites pour avoir tout ça dans R-Link Store ?

Tu es dans l'onglet "Produit" ou "historique" ?

Onglet "Produit".

J'ai eu le service multimédia au téléphone, j'ai tout un tas de procédures à faire pour la suite, on verra bien et le garage où j'ai acheté la Zoé n'a fait aucune demande de réactivation des services vendus avec la voiture... va falloir que je le relance aussi...

Alors je me répète qu'as-tu exactement dans l'onglet "contrat" puis aussi dans l'onglet "Historique" ?

Le garage ne fera rien, c'est du temps perdu. Le service multimédia, c'est uniquement en dernier recours.