Gomme sur les pneus avant qui s'arrache

Jaloux !

Faut bien qu'il puisse s'acheter une Tesla Model X.

Mon courrier de Renault pour l'échange du 2eme pneu :



Oui je sais ce n'est pas droit

Bon allez, je pivote

Mon pneu s'est perdu entre chez Michelin et chez Renault, comme d'habitude j'ai de la chance ...

Bigfoot a écrit:Mon pneu s'est perdu entre chez Michelin et chez Renault, comme d'habitude j'ai de la chance ...

t'inquiètes pas, je l'ai retrouvé ! il est passé par là



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Ca y est !
Deux pneus changés, montés et équilibrés pour ..... 0 €

Merci Mich Mich, merci Rono !

Mes Michelin Energy Saver sur le train avant me donnent une direction un peu plus réactive que les EV, je ne suis pas déçu, par contre impossible de voir si je consomme plus.

Je n'ai constaté aucun changement sur la consommation par contre la voiture se comporte bien mieux

Bigfoot a écrit:Bon allez, je pivote

J'ai le même problème sur la ZOE de ma femme qui est d avril 2015 et qui n'a que 10500 kms , mais Renault ne veut pas prendre en charge 1 pneu ( Michelin oui )

En plus à seulement 10 500 km !
C'est le service client qui a accepté de me prendre le deuxième pneu en charge, tu as bien demandé au service client ?

J'ai peut-être eu un discours plus persuasif ?
Mes arguments ont été les suivants :
- Michelin m'a conseillé de vous faire la demande car c'est un défaut qu'ils ont reconnu sur photo.
- Je suis très satisfait de la Zoe, je la recommande et mon père viens d'en commander une.
- Je suis membre actif du principal forum sur la Zoe.
- Je fais partie de l'Acoze.
- J'ai une conduite de bon père de famille.

Bon ben ça y est Bigfoot, j'ai moi aussi la gomme qui se dégomme à l'avant.

J'en suis à 22 128 km...



Va falloir que je règle ça avant l'hiver (s'il y en a un). 
J'ai ma révision des 2 ans mercredi, j'en toucherai un mot au garage...

Commence à envoyer des photos à Michelin au service client (par retour de mail pour mettre les photos).

Un grand merci Bigfoot  .

Voici la demande que je viens d'adresser à www.michelin.fr/contacts:

Bonjour,
 
Je possède une Renault Zoé de novembre 2014. Elle a aujourd'hui 22 000 km.
Elle est équipée de 4 pneus MICHELIN ENERGY E-V 185/65 R15 88 Q.
 
Je constate un arrachement anormal de la gomme sur les 2 pneus du train avant, elle part par plaques.
Voici des photos :


Je pratique pourtant l’éco conduite et fais habituellement 60 000km avec mes pneus…
 
Etant membre actif du forum https://renault-zoe.forumpro.fr/, ainsi que membre de l'ACOZE (http://acoze.org), je sais que ce problème est récurrent et que vous le prenez assez souvent en charge.
Souhaitant continuer avec Michelin (comme toujours sur mes véhicules) et remplacer ces pneus avant l’hiver, pourrais-je vous demander s’il vous plait une participation à ce remplacement ?
 
Très cordialement,

Il est bon à savoir, du moins moi je le découvre, que quand on est inscrit sur le présent forum, on possède automatiquement un compte sur www.servimg.com.
Il suffit de s'identifier avec l'adresse et le mot de passe utilisés sur https://renault-zoe.forumpro.fr.
Ça permet comme cela de partager des images dans un message qui n'est pas prévu pour cela à l'origine (comme le formulaire de contact Michelin).

Zoe en révision ce matin, ils me rappellent et laisse un message disant qu'il faut changer les 2 pneus avant, 285€!
Kilométrage: 18500km, pneus livrés d'origine il ya deux ans. C'est normal? Est-ce qu'on peut faire la garantie et une prise en charge partielle par le service client et Michelin?

Je vais les rappeller pour qu'ils me disent ce qui ne va pas, je ne sais pas encore s'ils s'agit d'un défaut d'équilibrage, ou si c'est la gomme qui est arrachée... je n'avait rien remarqué jusqu'à présent.

Pour ma part, pas de nouvelles de Michelin. 
Demain j'ai ma révision des 2 ans, je leur en parlerai également.

Tu as quelle taille de pneus crazyfrog ? Moi j'ai les 15 pouces standards. J'ai vu que chez Norauto ils valaient 79€ pièce et l'équilibrage 10€.

[EDIT] : j'ai l'impression que ce problème est apparu assez soudainement, car j'avais regardé avant l'été et mes pneus étaient en parfait état...

Donc c'est des 15" de 2013, sachant que j'ai eu la voiture un an après en octobre 2014.

Avant


Arrière


L'usure a été estimée à 80%. Je n'ai pas (encore)de gomme arrachée, ca peut encore venir, mais la différence d'usure est notable. J'imagine que ca va etre compliqué de demander quelque choses...

Bigfoot a écrit:Je crois qu'il est venu le temps...

Non, pas des rires et des chants, mais de changer les pneus.

Mes photos étaient plus alarmantes ...

Lors du rappel pour les freins Renault Lunel m'avait fait un devis en me conseillant de les changer ( comme Crazyfrog ), n'étant usés et abîmés que sur les bords, j'ai continué à rouler avec plusieurs mois et c'es vers 35000 avec les pneus très fatigués ( photo ) que j'ai eu la prise en charge 1 Michelin et 1 Renault avec pose offerte ( pour une fois que j'ai de la chance ) ( bon, ils ont quand même réussi à perdre un pneu dans le transport ... )

Moi aussi, problème d'arrachement de gomme des pneus avants. Constaté ce WE.
J'ai lu avec attention les actions de chacun et vais me lancer pour obtenir réparation. Je vous dirai comment ça avance.
20 000 km au compteur, marquage pneus : 185/65 R15 88Q - HCNX 02DX 0215 made in Spain.



Edit 12/10/2016: 3 actions faites et à suivre dans les prochains jours :
1- Message envoyé à Michelin :
Bonjour,
Propriétaire d'une Renault Zoé qui a 20 000 km mes 2 pneus avant ont la gomme qui s'arrache sur les côtés de la bande de roulement.
cf : https://i.servimg.com/u/f97/19/42/56/40/img_2910.jpg
Même phénomène des 2 côtés, ce qui exclut les ronds points, je conduis en mode "ECO" ce qui exclut des accélérations avec dérapage !
Référence indiquée sur le pneu : 185/65 R15 88Q - HCNX 02DX 0215 made in Spain
Sur un forum, j'ai vu que vous connaissez ce pb et que vous prenez en charge le remplacement des pneus. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Merci
CDt

2- Appel au service relation client Renault (n° non surtaxé : 008 736 28 58 :-) JE sais, il a l'air bizarre (008) mais c'est bien ça). Ils ont noté ma réclamation, vont appeler mon agent Renault pour avoir un compte-rendu, et me rappelleront ensuite pour me dire comment ils prennent en charge (ou pas) sous 48h (c'est ce qu'ils annoncent en tous cas...)

3- Visite de mon agent Renault : il a pris des photos, mesuré l'usure (profondeur restante = 3.8 à droite, 4.2 à gauche) et fera son rapport. Me dit qu'il n'y a aucun risque d'éclatement. A noter que je suis un peu déçu que lorsque je l'ai contacté la première fois, il m'a renvoyé directement au service client Renault et me laisse me dém... avec les démarches. Je m'attendais à un peu plus d'accompagnement :-( A si... il m'a donné le numéro (payant) du service relation client !

A bientôt pour de nouvelles aventures ! !Je pense que je vais me fendre de plusieurs coup de fils, relances etc pour obtenir le remplacement pris en charge en totalité mais bon... ca vaut le coup !

Arrêtez avec les EV c'est de la mer... !voilà la solution !

Je suis passé sur les Crossclimate de Michelin.
Au Mondial, j'ai vu des montes de Continental ContiEcoContact.

Sur pilote sport4 pas de problème

Moi aussi, mes pneus avant sont usés. Hier j'ai crevé et c'est ainsi que je m'en suis rendue compte. Petit bémol, ils n'ont que 15 000 km. Rdv chez Renault pour négocier une prise en charge et reconnaître que ces pneus sont vraiment défaillants sur les Zoe.
La suite à venir.