Vendeur Renault tous formé à la Zoé ???

skider a écrit:Toujours aucune nouvelle de mon bon de commande.

Ca va arriver; Renault fait le point; Par con tre, fin de l'aide region alsace ce 3 novembre.

J'ai envoyer mon dossier avec un bon de commande provisoire, celui écrit à la main c'est pas bon ?

Si c'est bon.

Alors sa va.

skider a écrit:J'ai envoyer mon dossier avec un bon de commande provisoire, celui écrit à la main c'est pas bon ?

je sais que nous chez Renault, on tient une liste de tous les gens qui ont commande une zoe. Cette liste sera fournie au conseil regional samedi 3 novembre au soir. Je pense donc que les dossiers n ont pas vraiment besoin d etre presents physiquement au conseil regional pour le moment si ca peut te rassurer.

xsmaxte a écrit:

skider a écrit:J'ai envoyer mon dossier avec un bon de commande provisoire, celui écrit à la main c'est pas bon ?

je sais que nous chez Renault, on tient une liste de tous les gens qui ont commande une zoe. Cette liste sera fournie au conseil regional samedi 3 novembre au soir. Je pense donc que les dossiers n ont pas vraiment besoin d etre presents physiquement au conseil regional pour le moment si ca peut te rassurer.

Oui mais pas tout le renault.

skider a écrit:

xsmaxte a écrit:

skider a écrit:J'ai envoyer mon dossier avec un bon de commande provisoire, celui écrit à la main c'est pas bon ?

je sais que nous chez Renault, on tient une liste de tous les gens qui ont commande une zoe. Cette liste sera fournie au conseil regional samedi 3 novembre au soir. Je pense donc que les dossiers n ont pas vraiment besoin d etre presents physiquement au conseil regional pour le moment si ca peut te rassurer.

Oui mais pas tout le renault.

si si, tous les chefs des ventes d Alsace envoient cette liste mise a jour quotidiennement au manager reseau regional qui transmet ca a qui de droit au conseil regional. Pas d inquietude.

Voila c'est fait.

Signé le bon de commande officiel.
Avec la charge rapide a 2 euro.
Les 100 kms de plus par apport au contrat à 5 €.

Et le cout du R link il me parlais d'un abonnement à 2 € par mois mais il est pas tellement sur.

Et les accesoires disponible des que la Zoé sera sortie.

C'est quoi la charge rapide à 2 euros et les 100km de plus à 5€ ?

Godewaersvelde a écrit:C'est quoi la charge rapide à 2 euros et les 100km de plus à 5€ ?

Le supplément à rajouter à la location de la batterie pour chaque charge à 43kW.

C'est dans le contract des batteries.

Si tu part sur 12500 kms par ans et que tu fait 13000 kms par ans ben a
La fin de l'année y te facture 25 €.

Et si tu fait une charge rapide en 44 kw renault te facture 2 € la charge car sa abime la batterie.

Mais sa a déjà été dit sur le forum.

skider a écrit:C'est dans le contract des batteries.

Si tu part sur 12500 kms par ans et que tu fait 13000 kms par ans ben a
La fin de l'année y te facture 25 €.

Et si tu fait une charge rapide en 44 kw renault te facture 2 € la charge car sa abime la batterie.

Mais sa a déjà été dit sur le forum.

Je n'avais pas encore vu que la souscription aux charges rapides se faisait au moment de la commande du véhicule.
Idem pour les kilomètres au delà du forfait souscrit, je pensais qu'à la base, on souscrivait par tranche de 2500km, et que DIAC rectifiait au besoin au fil des années.

Bonjour
Je voulais vous faire partager ma premiere experience zoe...virtuelle de début avril 2014 (les vendeurs doivent être formés maintenant, non???)
Cela fait plusieurs semaines que je me renseigne sur la zoe via les forums, sites d'information, etc...
Aujourd'hui je me decide d aller a l encontre des commerciaux pour affiner mes besoins et mes infos.
Je commence a sérieusement a comprendre pourquoi vos ventes ne decollent pas en france sur la zoe.
A savoir, l accueil a toujours ete agreable.
La premiere petite agence m a accueilli (4 voitures thermiques en demo). Elle a essaye de me donner des informations.... basiques que nous trouvons dans vos brochures... maintenant pour la location, les cables, les wallbox, etc....il n y a plus personne. il m a ete repondu qu il fallait aller dans une autre agence qui avait la zoe en demonstration et aussi s y connaissait mieux.
Je m y rend car c est a 10 min.
Me voila dans l autre agence d un village automobile... la zoe n est plus exposée (vendu ou deplace...je ne sais pas par contre il y a la wallbox). Un commercial seul dans l agence est au telephone... je patiente dix bonnes minutes. Un autre commercial apparait de je ne sais ou.je lui dit que je suis la pour la zoe. Il m avoue qu ils n ont plus la zoe... il me dit tranquillement, qu il vaut mieux aller dans une autre agence qui ont un modele a l essai et qui seront plus apte a repondre a mes questions... sans en avoir pris connaissances...
Bon je me rends a la nouvelle agence qui est de l autre cote de la ville... je commence a halluciner.
Bref je rentre dans la concession. Deux commerciaux. Un occupé avec un client. Le deuxieme me demande si je souhaite avoir des renseignements. Je lui indique ma demande d info sur la zoe. Il me fait une grimace et me repond qu il est la pour les voitures d occasion et qu il faut patienter. Il m abandonne immediatement pour aller s assoir derriere un ordinateur.
Je patiente 10 min. Le client est toujours la. J ai decide d abandonner ma demande d information.
Sur plusieurs forum j avais lu cette aventure vecu par de futures clients. C est pour cela que je ne vous donnerai pas les sites que j ai visite. D abord par ce que je pense que les agents n ont pas compris que le commerce a evolue (les clients connaissent maintenant aussi bien qu eux les brochures...on attend autre chose d eux), et puis parce que je n ai pas envi d etre demarche a tout va!
Je reste persuade que renault a un tres bon vehicule avec la zoe. Par contre le reseau commercial est tres mediocre et a un etat d esprit sur le commerce d il y a 30 ans revolu!
Je tenais a vous faire part de ma mauvaise premiere aventure avant peut etre mon futur achat de zoe

Je vis une vraie expérience avec le réseau commercial de Renault....
Suite à mon aventure dans les concessions Lyonnaises (voir pour rappel mon message que j'ai posté auparavant), je me décide de me renseigner en famille car en vacances dans une autre région à une centaine de Km...
Je ne suis vraiment pas déçu de mon voyage et de ma visite... Je vous le raconte réellement comment ça s'est passé... même si cela donne l'impression que ça relève de la fiction...

Nous sommes en province, donc nous savons qu'il ne faut pas se présenter avant 14h dans les concessions.
Nous y arrivons pile à l'heure. Le garage est ouvert. nous tournons dans le hall de présentation où il y a une 15aine de véhicules en présentation.... mais pas la zoe (il y a tout de même une wall box et de belles grandes lettres de marketing Z.E. affichées!!). Un commercial nous approche tout sourire en nous demandant s'il peut nous aider et rajoute tout de suite "et je suis sur que vous allez repartir avec une nouvelle voiture aujourd'hui car j'ai plein d'offres!". Nous avons tout juste eu le temps de dire bonjour.
Nous lui disons que nous serions interessé par la Zoe pour un achat d'ici à la fin de l'année. Là tout de suite je me suis dis que ça allait mal se passer... la réponse du vendeur a été "Ah... et bien je vais voir où elle est car je ne sais pas où ils me l'ont mise....". Nous partons à l'extérieur, dans des garages... pas de zoé... Il va voir un de ses collègues qui n'en sait pas plus que lui. Il se retourne vers nous en nous disant "et bien désolé mais je ne sais pas ce qu'est devenu notre zoé..., c'est dommage car l'essayer, c'est l'acheter...". Plus tard il se rappellera que la zoé est parti pour un salon de démonstration...
"Bon je vais vous faire tout de même une simulation et nous prendrons rendez vous pour l'essayer." Très bien.
Là il nous sort une tablette avec un logiciel où une zoé roule et qui nous indique les Kms disponible en fonction des options mis en marche dans la zoé (chauffage, clim, phare, pluie...). il nous fait la démo et tout sourire il nous dit "vous y êtes là c'est vraiment ce qu'il se passe dans la vraie vie de la zoé!!!". Chouette pas besoin de l'essayer! L'exemple même des produits marketing qui n'apporte rien...
Bon il nous demande la finition que nous souhaitons après nous avoir sortie la brochure pour faire l'offre. il nous dit qu'il n'y aura pas de remises c'est pas la peine de compter la dessus. Il reste 5 min à regarder son ordinateur. Il nous avoue qu'il cherche le plan marketing de la zoé. là il nous montre un powerpoint d'environ 250 diapos. Il nous dis "bon je suis sympas, je ne vais pas vous le lire dans le détails. De toute manière je suis à la retraite à la fin de l'année et puis ce n'est pas moi qui vais vous la vendre!" (je me suis pensé... le discours à bien changé entre le moment où il nous a vu et qu'il nous vendrait une voiture aujourd'hui et ce moment précis de l'entretien!)
Je lui pose la question sur la LOA et LDD. il me dit juste: "c'est 169€ pour 36000km". je lui répond "et...", il nous répond "vous voyez ça ne vaut pas le coup..". il nous argumente autour de la prime d'état qui n'est que partielle en passant par ce type de financement. Il nous rajoute: "vous savez les concessionnaires ne vous rachèterons jamais votre véhicule... ça ne les intéresse pas.... alors ils ont mis le LDD en place mais bon..." je lui rétorque que nous voulons la garder à vie... il nous répond "Mr est très optimiste sur ce véhicule mais je pense que si ça tient dix ans ce sera pas mal!!!".
Il nous sort le financement et là en nous le présentant, on s'aperçoit qu'il a mis des frais de mise en route (essence...). "c'est l'habitude"
Il nous ressort le papier corrigé.
"Voilà bon il faudra prendre rendez vous pour l'essayer mais on se rappelle."
sur cette dernière phrase nous nous quittons après 15 min d'entretiens....

En sortant nous voyons Nissan juste à côté.
Nous y sommes allé pour voir la LEAF. Nous lui indiquons à lui aussi que nous voulons faire l'achat de ce type de véhicule d'ici la fin de l'année et que nous sortons de renault. Le commercial a été beaucoup plus pro, nous a renseigné même si ses connaissances n'était pas non plus très poussée et nous avons pu l'essayé après sa présentation dans le détail. Nous sommes reparti content après 15 min d'entretiens et 20 min d'essais.
A bon entendeur.

Ça fait mal au coeur. Nous croyons plus en la Zoé que Renault eux-même. Clairement, ils ne veulent pas en vendre.
Quand j'entends ça, je me demande pourquoi je soutiens cette marque française. Heureusement qu'il y a des contre exemples (je connais plusieurs concessions TRES motivées dans l'agglomération Toulousaine).

le pb ce n'est pas la voiture, c'est la force de vente archaique et in compétent.

les commerciaux marchent a la commission, et doivent passer plus de temps a vendre une électrique,et ca les embete

quand on sait qu'une voiture évolue tres vite,il ya 10 ans ont était content d'avoir 2 air bag,aujourdhui on as gps,tweeter, consultation email en voiture, et dans 5 ans on aura quoi ...

les vieux vendeur sont deja dépasser, et sont la pour vendre de la voiture comissionner, mais se moque du client, c'est sur une clio ca rapporte plus et est plus facile a vendre

pour acheter electrique faut se battre et se documenter,c'est un achat réfléchie

Ça me rappelle l'achat de ma première thermique il y a 13 ans.
Pas un commercial (Citroën, Peugeot, Renault) à daigner venir nous voir pour essayer de vendre une voiture.
On était pourtant des clients potentiels et on compter acheter une twingo.
On a fini chez Daewoo et on a eu un coup de cœur pour une Matiz prête à rouler.
Le vendeur à même réussi à négocier avec son patron une remise de 5000 francs en nous retenant sur le seuil de la porte.

c'est sur l'acceuil chez les constructeur francais c'etais pas ca, si tu avais pas 55 ans,un beau costume et venir en couple ,tu n,etais pas interressant

de nos jours ca as changé,mais ils en on perdu des clients

Demander à un vendeur à quelque mois de la retraite de vendre une ZOE, lui qui a toujours vendu des fumantes, il ne sait pas faire dommage.
Si on est tenté, il faut absolument l'essayer avant de décider. Les premiers ont acheté une Zoe sur un écran (pas facile de choisir la couleur) et il ne l'ont pas regretté, alors ceux qui aujourd'hui ont la chance de l'essayer avant de se décider ne doivent pas s'en priver.

Ce midi, mon médecin m'a affirmé qu'il était allé chez Renault avec l'intention d'acheter une zoe mais que le vendeur lui l'avait déconseillée. Il ne lui l'a même pas faite essayer.
Pourtant, par rapport à ses déplacements, ça colle au niveau des km. Du coup, il voulait 'rouler propre': il a pris une clio look sport avec un moteur eco2 sensée faire du 5l/ 100... mais qui consomme 7l en réalité. Autant dire qu'il regrette !... Il a cherché à contacter le vendeur par rapport à l'info erronée de consommation... qui ne l'a jamais rappelé.

C'est pas encore réglé cette histoire de vendeurs qui découragent le client ??? Elles n'ont pas augmenté, les commissions ?!?!

Grr, ça m'énerve!