Z.E. Services sur smartphone

Propriétaire d'une Zoé Intens depuis avril 2013, je dispose donc a priori d'un abonnement au Pack My Z.E. Inter@ctive pour 3 ans.
Et, il semble bien que ce soit le cas puisque je retrouve ce pack, ainsi que My Z.E. Connect with Navigation et GBA services, dans Mes produits sur le R-Link store.

Cependant, depuis mon smartphone Android, je ne peux que consulter les informations sur l'autonomie, la dernière charge, etc. mais pas lancer la charge ou le préconditionnement.

Avez-vous les mêmes limitations d'usage ?

J'arrive à lancer une charge.
Jamais essayer pour le pré-conditionnement. Je crois que la Zoé doit être branché pour que ça marche.

Même voiture branchée, je n'ai accès à aucun menu ou bouton, par absence et non par désactivation, dans l'appli me permettant de déclencher des actions (hormis l'actualisation des informations présentées).

Les copies d'écrans présentées sur Google play ne sont pas très explicites sur les enchaînements des écrans.
Je ne vois pas depuis où je peux accéder à l'écran Turn on A/C ou son équivalent en français
De même, je n'ai pas accès non plus à l'écran de réglage des notifications.

Ce qui manque d'ailleurs dans cette appli, c'est de pouvoir déverrouiller la prise à distance ...

jmomjo a écrit:
Je ne vois pas depuis où je peux accéder à l'écran Turn on A/C ou son équivalent en français
De même, je n'ai pas accès non plus à l'écran de réglage des notifications.

Bonjour jmomjo,
lorsque tu es sur l'écran "état de votre véhicule", tu ne peux que consulter car il n'est pas "interactif".
A ce moment-là, en fonction de ton téléphone, il faut sélectionner "menu" non pas sur l'écran du téléphone, mais sur le téléphone lui-même, et là tu as un onglet qui apparaît et te propose les fonctions "Batterie" "AC" "Accueil" et "paramètres". En cliquant sur un de ces "icônes", tu passes de consultation à programmation.
Cordialement
Dr Hubes

Dr HUBES a écrit:
A ce moment-là, en fonction de ton téléphone, il faut sélectionner "menu" non pas sur l'écran du téléphone, mais sur le téléphone lui-même, et là tu as un onglet qui apparaît et te propose les fonctions "Batterie" "AC" "Accueil" et "paramètres". En cliquant sur un de ces "icônes", tu passes de consultation à programmation.

Bonjour Dr HUBES,

Je te remercie pour ces informations.

J'ai beau chercher, je ne vois pas où accéder à ce menu sur mon HTC One SV avec Android 4.1.2 et HTC Sense 4+.

Je vais faire un essai avec un Samsung Galaxy pour voir si ce menu est accessible.

Cordialement,
jmomjo

jmomjo a écrit:J'ai beau chercher, je ne vois pas où accéder à ce menu sur mon HTC One SV avec Android 4.1.2 et HTC Sense 4+.

Eurêka !

Pour les ignares dans mon genre, le menu s'obtient par une pression prolongée sur le bouton tactile de droite.

jmomjo a écrit:Eurêka !

Pour les ignares dans mon genre, le menu s'obtient par une pression prolongée sur le bouton tactile de droite.

Menu, c'est le bouton de gauche   


. sous Android < KitKat, un appui sur la touche menu
. sous Android >= KitKat (4.4.n), un appui long sur la touche menu.

Pour la durée du pré-conditionnement :
. Zoé reliée à un point de charge : 15 minutes.
. Zoé pas en charge : 5 minutes pour ne pas trop puiser sur la batterie.

Evidemment Zoé doit être connectée (en zone de réception GSM) pour recevoir la programmation depuis les serveurs de Renault.    

ZoeDan91 a écrit:Menu, c'est le bouton de gauche   

. sous Android < KitKat, un appui sur la touche menu
. sous Android >= KitKat (4.4.n), un appui long sur la touche menu.

En fait cela dépend des téléphones. Certains n'ont pas de touches hors écran, certains en ont 2, certains 3 mais pas toujours dans le même ordre,...

le fil rouge ... sur le bouton    
https://www.youtube.com/watch?v=sqBLWoWT5Is

Et d'autres qui ont des touches dont les fonctions sont programmables  

iop

qqun a déjà réussi a lancer une charge ou un pré conditionnement avec son smartphone

parce que bon, le menu pour le lancer, moi je l'ai, mais la dernière fois que j'ai lancé une charge comme ça, c'était en novembre, je l'attends toujours

Super je viens encore d'apprendre quelque chose

Nono81 a écrit:qqun a déjà réussi a lancer une charge ou un pré conditionnement avec son smartphone

Conditionnement, oui, plusieurs fois.
Charge, il me semble que oui aussi, mais à vérifier. (il faut dire que ça faisait 4 mois que je n'avait plus de connection avec ce TCU défectueux, alors je ne sais plus trop)
Il faut bien que la voiture soit branchée quand tu envoies l'ordre.

Nono81 a écrit:
qqun a déjà réussi a lancer une charge ou un pré conditionnement avec son smartphone
parce que bon, le menu pour le lancer, moi je l'ai, mais la dernière fois que j'ai lancé une charge comme ça, c'était en novembre, je l'attends toujours

Après quelques échecs et réception de mail pour les signaler, depuis que j'ai trouvé le menu , j'ai réussi à lancer le pré conditionnement hier soir voiture débranchée.

perso impossible de lancer le pré conditionnement même quand la voiture est en charge il y a un message genre "l'information est transmise" sur l'écran du tel, mais ça ne démarre jamais.

Le système fonctionne ainsi :

L'appli smartphone/web envoie une commande aux serveurs chez Renault (bon en fait, c'est pas chez Renault, mais c'est pas grave, ça revient au même).
A la prochaine "connexion" de ZOE aux serveurs chez Renault, ces derniers vont lui transmettre les dernières informations (paramètres, calendrier de charge, demande d'actualisation des informations, démarrage A/C).

En charge, cette connexion est faîte régulièrement, environ toutes les 30 minutes.
Hors charge, cette connexion est faîte à chaque démarrage/extinction du véhicule et parfois pendant le roulage. Mais je n'ai jamais pu déterminer un quelconque cycle de connexion.

Mais j'ai la forte impression que les communications sont en quelques sortes "one-shot" : c'est à dire que lorsque ZOE se connecte pour envoyer des informations, en retour elle reçoit les commandes du serveur.
Mais ce ne sera qu'à sa prochaine connexion qu'elle fournira en retour la réponse à la demande
Ce que je veux dire c'est que c'est toujours ZOE qui initie la connexion et pas les serveurs de Renault.

Ce n'est qu'une hypothèse, mais au vu et su des comportement erratique des connexions... c'est ce qui me semble le plus plausible.
A ça je rajouterais également la qualité de la connexion 2G de la ZOE qui peut fortement perturber les opérations...

donc en gros c'est presque au petit bonheur la chance pour lancer le pré conditionnement   

Soit on le lance immédiatement et il dure 5min, soit on le programme mais dans ce cas, la voiture doit être branchée et la demande de programmation faite au moins 1h avant l'heure à laquelle on veut que la voiture soit prête.

Pour moi ça marche quand ça veut. On peut voir l'historique des tentatives dans "My ZE Online"- > Pre-Conditionnement -> Historique

9 fois sur 10 j'ai ça:
"Impossible d'exécuter le service"

Causes possibles :
             -Votre véhicule est hors de portée ou est éveillé mais pas en charge.
             -Une erreur s'est produite sur le serveur de données.

Un gars de Renault me disait que les serveurs étaient en Péninsule Ibérique ... ils auraient pu les mettre en pacifique aussi

hello !
bon, j'ai beau essayer tout ce que vous dites, j'ai essayé même (pour être sûr) tous les boutons de mon wiko Highway... Mais je ne trouve toujours pas cet onglet "ac". Quand j'appuie sur la touche menu de mon téléphone, j'ai : batterie, home, et parametres. Soit trois cases en bas, et pas quatre comme sur la capture d'ecran de ZoeDan91...

Tout le reste est conforme. Quelqu'un a ce problème ?

Bonjour evo,

As-tu testé, depuis un ordi, sur le site www.renault.fr/my-renault , le +gros pavé bleu "My Z.E. ON LINE", Pré-conditionnement que la programmation fonctionne ?

Sur ton Wiko Highway (qui doit avoir un système Android 4.2.2, et une résolution d'écran 1920 x 1080) es-tu en mode Portrait (donc pas de rotation d'écran) ?
L'idéal serait une capture d'écran de ce que tu vois

As-tu la possibilité de tester depuis une tablette, une autre smartphone ?

Si c'est un bug de l'application smartphone, à signaler à la Hotline R-LINK (01 70 48 92 58).

ZoeDan91

ZoeDan91 a écrit:Bonjour evo,

As-tu testé, depuis un ordi, sur le site www.renault.fr/my-renault , le +gros pavé bleu "My Z.E. ON LINE", Pré-conditionnement que la programmation fonctionne ?

Sur ton Wiko Highway (qui doit avoir un système Android 4.2.2, et une résolution d'écran 1920 x 1080) es-tu en mode Portrait (donc pas de rotation d'écran) ?
L'idéal serait une capture d'écran de ce que tu vois

As-tu la possibilité de tester depuis une tablette, une autre smartphone ?

Si c'est un bug de l'application smartphone, à signaler à la Hotline R-LINK (01 70 48 92 58).

ZoeDan91

En fait je réalise qu'il faut avoir une sorte d'abonnement pour avoir cette fonction, non ?
Je vais tenter l'essai depuis le site renault sinon, bonne idée !

Merci ;-)

ah... ben non... sur le my renault ils me conseillent d'utiliser le pré-conditionnement... mais je ne trouve rien. Et là, la voiture est branchée, en plus.
Sinon, mon portable est en mode écran qui bascule, mais cette appli là ne bascule pas...