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Message par Kladz Jeu 3 Avr 2014 - 9:57

Sur mon espace Myrenault j'ai dans le menu à gauche My ZE Battery.
Par contre je ne connais pas mes identifiants et le service ne semble pas encore ouvert ?

On devrait pouvoir gérer notre contrat de location de batterie depuis cet espace

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Message par Dark_Telecom Jeu 3 Avr 2014 - 10:01

idem, je cherche comment y aller. J'ai laissé un message pour avoir mes identifiants, mais pour l'instant, pas de réponse.

Le service semble encore "inactif"
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Message par Fred.Leudon Jeu 3 Avr 2014 - 10:06

J'ai laissé un message la semaine dernière sur le site, mais pas de réponse.

J'ai appelé hier la help-line dédiée et le mec que j'ai eu au téléphone avait l'air d'être un peu shooté ... et il m'a dit que c'était les identifiants de mon contrat de loc.... on tourne en rond....

J'ai appelé le service client Renault qui n'était pas bien au courant ce matin. On doit me donner des infos dans la journée.

Donc, a suivre....
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Message par zoeilvert Ven 4 Avr 2014 - 4:22

Je déplace dans la partie administrative

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Message par jch Ven 4 Avr 2014 - 5:40

Ce ne sont pas les identifiants de la diac qu'il faut rentrer?

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Message par thibdom Ven 4 Avr 2014 - 8:07

Bonjour
Ayant prit livraison de Zoé le 12/03 j'ai recu quelques jours avant un mail qui m'indiquait les codes d'accés a ce site . A priorit c'est tout nouveau et ca se met en place . Cela a permit de transmettre a la Diac tout les documents nécessaire a la configuration du compte de location de batterie .Tout est expliqué dans la video sur la page d'acceuil . Si on revend le véhicule on passe par ce site pour faire les démarches de transfert du contrat .Ce site vient en complément du site Diac Loc on la on gére ces factures de batterie .Peut etre un jour il y aura fusion des deux ?

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Message par Fred.Leudon Mar 8 Avr 2014 - 11:38

Alors, j'ai obtenu une réponse du service client:

Les premiers acquéreurs de Zoé auront bien accès au services My Z.E. Battery.

Les codes sont en cours de génération. Ils devraient nous être communiquées lorsqu'ils seront disponibles, mais comment, on ne sait pas encore.

Pour les nouveaux acquéreurs, ces codes sont générés par le commercial au moment de la livraison.

A suivre donc ...
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Message par cinquecento Mar 8 Avr 2014 - 12:27

@Kladz a écrit:Sur mon espace Myrenault j'ai dans le menu à gauche My ZE Battery.
Par contre je ne connais pas mes identifiants et le service ne semble pas encore ouvert ?

On devrait pouvoir gérer notre contrat de location de batterie depuis cet espace

Nouveau My ZE Battery Myzebatterie

un truc complètement hors sujet... lol

je viens de cliquer sur ton lien "Le cinéma chez soi"; c'est magnifique le boulot que tu as fait ! bravo


Dernière édition par cinquecento le Mar 8 Avr 2014 - 13:27, édité 1 fois
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Message par Kladz Mar 8 Avr 2014 - 13:23

Merci !  Very Happy 
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Message par Kladz Mer 30 Avr 2014 - 18:04

Mail reçu ce jour:

Cher Client, Chère Cliente,
 
Vous nous avez récemment contacté pour l’ouverture d’un Espace Client My Z.E. Battery relatif à votre Renault Z.E..
 
Afin d’ouvrir votre Espace Client, nous avons besoin de recevoir par retour de mail :
-          Le numéro d’immatriculation de votre (ou de vos) Renault Z.E.
-          Le numéro de série de votre (ou de vos) Renault Z.E. (code à 17 caractères commençant par « VF1 » disponible sur la carte grise de votre véhicule)
 
Nous vous communiquerons ensuite vos identifiants d’accès à cet espace sécurisé.
 
 
Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions de 9h à 18h du lundi au vendredi au 0811 748 876 (Coût d’un appel local)
 
                                                                                                                Votre Service Client My Z.E. Battery
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Message par Fabien Mer 30 Avr 2014 - 18:21

Idem j'ai aussi reçu le mail et j'y ai répondu
ça ne devrait plus trop tarder désormais
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Message par Fred.Leudon Mer 30 Avr 2014 - 19:11

+1, je réponds demain matin.
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Message par jerome18 Mer 30 Avr 2014 - 23:32

perso je vien davoir ma zoé,j'ai poser la question pour ze batterie,et rien est activable chez le concessionnaire

l'icone est present dans activation des services mais pas actif
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Message par caillou Mer 14 Mai 2014 - 11:04

Service Client My Z.E. Battery a écrit:Les Espaces Clients sont ouverts automatiquement pour les nouveaux acheteurs de Renault Z.E.. Malheureusement, des manipulations et traitements informatiques sont à réaliser pour ouvrir les Espaces Clients pour les comptes déjà actifs. Nous faisons notre mieux pour réduire ces délais et pouvons vous garantir une ouverture de votre compte My Z.E. Battery avant la fin du mois au plus tard.
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Message par dom59553 Mer 14 Mai 2014 - 11:11

Hello,

Demande faite en fin de semaine dernière par mail via le site et retour hier pour me demander l'immatriculation & le n° VF1 du véhicule afin de me fournir mes identifiants.

J'attends le retour.

A+

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Message par jerome18 Mer 14 Mai 2014 - 16:50

cool de faire des voiture hyper connectée et visiblement niveau informatique Renault est pas au top .

C'est mettre la charue avant les boeufs

Renault est vendeur de voiture, c'est sur c'est pas une marque coréenne ou chinoise qui sont habitué a un environnement électronique
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Message par Kladz Mer 14 Mai 2014 - 20:28

@jerome18 a écrit:cool de faire des voiture hyper connectée et visiblement niveau informatique Renault est pas au top .

C'est mettre la charue avant les boeufs

Renault est vendeur de voiture, c'est sur c'est pas une marque coréenne ou chinoise qui sont habitué a un environnement électronique

A part Tesla pas sur que les autres fond bcp mieux.
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Message par jerome18 Mer 14 Mai 2014 - 22:42

achete kia ou toyota,et ya pas photo
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Message par Kladz Mer 14 Mai 2014 - 22:50

@jerome18 a écrit:achete kia ou toyota,et ya pas photo

Je suis monter dans une Yaris hybride, l'ordi de bord n'était pas terrible
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Message par jerome18 Mer 14 Mai 2014 - 23:00

non non je parlais connaissance et fiabilité des systemes electronique
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Message par Paco Jeu 22 Mai 2014 - 15:30

Avez-vous reçu vos identifiants ?
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Message par Fabien Jeu 22 Mai 2014 - 15:38

Toujours pas pour ma part... je pense qu'on les recevra par courrier néanmoins
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Message par Paco Jeu 22 Mai 2014 - 15:39

Ah! oui ! Peut-être par courrier... Il faudra que je surveille la boîte aux lettres que ça ne parte pas avec les pubs...
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Message par Fred.Leudon Jeu 22 Mai 2014 - 15:47

+1, toujours rien reçu.
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Message par PAXKAL64 Jeu 22 Mai 2014 - 16:55

+1
non reçu a ce jour

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