Nouveau My ZE Battery

+1
non reçu a ce jour

Paxkal

identifiant reçu par mail
mot de passe reçu par texto

qu'est ce qu'on peut faire pour le moment ?
- "vendre mon véhicule": on met les coordonnées de l'acheteur pour qu'ils le contactent
- "modifier mon contrat": souhaitez vous etre contacté par mail ou par téléphone ? => lol!   

Un service qui ne sert.... à rien pour le moment, en somme...

idem que Caillou. Je viens de tout recevoir, et en effet, on ne peut pas faire grand chose sur ce site... Cela ressemble plus à une boite au lettre pour effectuer nos demande à RCIBanque.

caillou a écrit:identifiant reçu par mail
mot de passe reçu par texto

qu'est ce qu'on peut faire pour le moment ?
- "vendre mon véhicule": on met les coordonnées de l'acheteur pour qu'ils le contactent
- "modifier mon contrat": souhaitez vous etre contacté par mail ou par téléphone ? => lol!   

Reçu aussi ...

Reçu aussi et inutile pour le moment.
C'est comme le site de la Diac ou on voit pas les factures.

Caméléon a écrit:Reçu aussi et inutile pour le moment.
C'est comme le site de la Diac ou on voit pas les factures.

Sur le site de la DIAC les factures sont bien dispo en PDF

Ah curieux moi je vois rien depuis le début  
Bon il y a plus qu'a les appeler.

Caméléon a écrit:Ah curieux moi je vois rien depuis le début  
Bon il y a plus qu'a les appeler.

Même chose pour moi, je leur ai fait un mail parce qu'impossible de les avoir au tel --> le SVI (serveur vocal interactif) tourne en boucle :
La 1ère réponse étant "avez vous eu une réponse à votre problème"   
La 2ème "pour voir vos factures, il faut aller dans suivi de factures etc . . . "
Après envoi d'un vidage d'écran identique au tien, et malgré plusieurs relances, plus eu aucune nouvelles   
Tant que la somme mensuelle reste correcte, j'ai décidé de laisser tomber.
Peut-être qu'un 2ème cas porté à leur connaissance les réveillera  

Ce n'est pas normal, vous recevez quand même les factures papier par la poste ?

J'ai reçu mon identifiant My ZEbatterie mais pas de mot de passe par SMS

Reçu aussi ce midi

J'ai tout reçu aujourd'hui aussi.

No-comment....

Kladz a écrit:Ce n'est pas normal, vous recevez quand même les factures papier par la poste ?

C'est quoi du papier, c'est quoi la poste     Rien de rien  

Kladz a écrit:J'ai reçu mon identifiant My ZEbatterie mais pas de mot de passe par SMS

Ca va pas être évident pour ceux qui ne possède pas de portable  

Kladz a écrit:Ce n'est pas normal, vous recevez quand même les factures papier par la poste ?

J'ai pas souvenir d'en avoir reçu une.

En fait, c'est un mail envoyé pour l'identifiant, et un SMS pour le mot de passe
Je suppose que si ils n'ont pas le numéro de mobile, il envoie le mot de passe par courrier postal.

Qui est chez Freemobile et à reçu son mot de passe par SMS ?

Oui sms via freemobile

Moi je reçois pas le sms  
Tu as le forfait 15.99€

Idem, chez Freemobile (le forfait à 15€) et j'ai bien reçu le SMS

Fabien a écrit:Idem, chez Freemobile (le forfait à 15€) et j'ai bien reçu le SMS

+1 reçu hier

Quand je fais réinitialiser mon accès sur le site je reçois bien le mail avec mon identifiant mais pas de SMS. Je dois avoir la vérole !  

Kladz a écrit:Quand je fais réinitialiser mon accès sur le site je reçois bien le mail avec mon identifiant mais pas de SMS. Je dois avoir la vérole !  

Même chose que toi mais hier matin ai posté un message via Ze Battery sur site my renault et oh miracle sms dans la 1/2
heure qui a suivi et mail l'après midi maintenant tout est en ordre au bout d'une semaine car avais reçu sms semaine dernière
mais email en option.
Ceci dit n'apporte pas grand chose pour le moment sauf si tu as envie de revendre ZOE et changer de Kilométrage de contrat.

Amitiés

Paxkal

Fabien a écrit:En fait, c'est un mail envoyé pour l'identifiant, et un SMS pour le mot de passe
Je suppose que si ils n'ont pas le numéro de mobile, il envoie le mot de passe par courrier postal.

N'ayant pas mon numéro de portable, le service client me l'a demandé par mail.

Après réception du SMS et activation de mon compte, je confirme, comme indiqué précédemment dans ce fil, qu'en l'état actuel ce service ne semble pas très utile hormis peut-être en cas de vente de la voiture.
Une demande de changement de forfait kilométrique conduit à un contact par messagerie ou téléphone.

Boujour à tous

Ce matin mes yeux lorgnent le pavé "My ZE Battery" je me dis allons voir un peu... depuis le temps
, echec!  je revérifie mon N° d'identifiant et mon mot de pass, c'est portant les bons,

je fais une demande de nouveau mot de pass, dans la minute j'ai un mail qui me confirme du coup que mon identifiant qui le est bon et un sms qui me donne le nouveau mot de pass...ok

je fonce à nouveau sur le site, ça marche pô !

Bon... je téléphone et j'explique mon cas, on vérifie le N° d'identifiant ensemble, il s'avère que c'est le bon, la personne me demande pourquoi je veux accéder a mon espace personnel ?
Ben heu....pas curiosité et voir si je ne peux pas ajuster quelques trucs plus tard en regard de mon kilométrage futur et comme ce qui est marqué sur la page d'accueil:

JE GÈRE MON CONTRAT DE LOCATION DE BATTERIE
J'ÉCHANGE FACILEMENT PAR E-MAIL OU PAR TÉLÉPHONE AVEC LE SERVICE CLIENT
JE M'INFORME SUR LES SERVICES MIS À MA DISPOSITION
JE RETROUVE TOUS LES DOCUMENTS POUR REVENDRE MON VÉHICULE ÉLECTRIQUE

- Vous savez monsieur il n'y a rien inintéressant sur le site, si vous voulez changer quoi que ce soit il faut nous téléphoner !
- Et si je veux changer le kilométrage de mon forfait en cours ?
- C'est pareil monsieur, il faut nous appeler ! je vous dis il n'y a rien...sauf si vous voulez fournir des pièces manquantes !

- Et pour le message d'erreur pour 'accès sur le site ?
- Si vous voulez faites un mail en expliquant votre problème, MAIS VOUS SA..........
- OUI OUI OUI merci j'ai compris !

LOOOOOOOOOOOOOOOL !