Vehicule immobilisé + prêt de véhicule = caution ?

Bonjour,

Je viens de déposer mon véhicule en observation à ma concession pour qu'ils tentent de résoudre mon soucis de R-link.

Il me prêtent une autre zoé, mais... me demande nt un chèque de caution de 950€ !!!

Perso, je n'ai pas choisi d'avoir un soucis de R-link, je subit ce problème, donc, je subit le fait d'avoir recours à un véhicule de prêt.

D'autre part, ils ont mon véhicule, pour lequel ils n'ont pas versé de caution.

Mon véhicule devrait, je trouve, constituer une caution suffisante, d'autant qu'il a un niveau de finition supérieur et qu'il est même un peu plus récent !

Si vous avez également bénéficié d'un prêt de véhicule chez Renault, avez vous dû verser une caution ?

Godewaersvelde a écrit:Bonjour,

Je viens de déposer  mon véhicule  en observation à ma concession pour qu'ils tentent de résoudre mon soucis de R-link.

Il me prêtent une autre zoé, mais... me demande nt un chèque de caution de 950€ !!!

Perso, je n'ai pas choisi d'avoir un soucis de R-link, je subit ce problème, donc, je subit le fait d'avoir recours à un véhicule de prêt.

D'autre part, ils ont mon véhicule, pour lequel ils n'ont pas versé de caution.

Mon véhicule devrait, je trouve, constituer une caution suffisante, d'autant qu'il a un niveau de finition supérieur et qu'il est même un peu plus récent !

Si vous avez également bénéficié d'un prêt de véhicule chez Renault, avez vous dû verser une caution ?

j'ai moi aussi du donner une caution, mais en quoi ça te dérange, puisque l'argent n'est pas encaissé.

Denis a écrit:

Godewaersvelde a écrit:Bonjour,

Je viens de déposer  mon véhicule  en observation à ma concession pour qu'ils tentent de résoudre mon soucis de R-link.

Il me prêtent une autre zoé, mais... me demande nt un chèque de caution de 950€ !!!

Perso, je n'ai pas choisi d'avoir un soucis de R-link, je subit ce problème, donc, je subit le fait d'avoir recours à un véhicule de prêt.

D'autre part, ils ont mon véhicule, pour lequel ils n'ont pas versé de caution.

Mon véhicule devrait, je trouve, constituer une caution suffisante, d'autant qu'il a un niveau de finition supérieur et qu'il est même un peu plus récent !

Si vous avez également bénéficié d'un prêt de véhicule chez Renault, avez vous dû verser une caution ?

j'ai moi aussi du donner une caution, mais en quoi ça te dérange, puisque l'argent n'est pas encaissé.

Ce qui me dérange, c'est :

1) Je dois faire confiance à Renault, qui ne me laisse pas de caution alors qu'ils ont ma zoé, par contre eux ne me font pas confiance.
2) 950 €, mine de rien, c'est le tiers de mon encours mensuel en CB. Même si ce n'est pas encaissé, c'est quand même pris en compte. Dans des circonstances comparables, je me suis déjà vu refusé un passage en caisse dans une grande surface à cause de ça. Sans compter qu'ensuite, ils refusent les chèques parce qu'ils se méfient, etc...
3) D'autres marques (Peugeot, VAG) ne m'ont jamais rien demandé de tel.

J'en suis à ma troisième caution de 950€...
que ce soit via l'assurance ZE ou via la garantie pour la prise en charge des frais... la caution est "obligatoire" et à la charge du propriétaire...

Bonjour,

Les 2 fois où ma Zoé a été immobilisée, on ne m'a rien demandé.
La 1ere fois on m'avait confié une Sandero diesel et la 2nde fois une Zoé.

Frédéric

Caution de 950€ également pour moi pour le prêt d'une Zoé.

Il ne s'agit que d'une procédure normale dans le cadre d'un prêt... Il ne faut pas y voir une quelconque intention.

Ils demandent une empreinte de CB , rien n est débité sur le compte . A la réception du véhicule ,ils l annulent si pas de dégât sur celui . Ils passent par Renault rent , ce n est pas un véhicule de courtoisie .J en ai eu besoins 3 fois ,et pas de souci .

poupou33 a écrit:Il ne s'agit que d'une procédure normale dans le cadre d'un prêt... Il ne faut pas y voir une quelconque intention.

En effet, c'est juste une étape administrative, mais moi j'ai demandé à faire des chèques de caution plutôt que l'empreinte CB, car comme il a déjà été dit, le montant "compte" dans le montant total utilisable par CB dans la semaine, voire dans le mois, et comme c'est un montant conséquent...

Sauf que l'empreinte est considérée comme un débit sur ton encours de CB et tu as l'air con quand à la caisse ça écrit 'paiement refusé'....

... que tu es obligé de retourner dans le parking chercher ton chéquier et tes 12 pièces d'identité....

... d'attendre 30 minutes à la caisse centrales .....

... que finalement ton chèque passe sans avoir besoin de rien présenter ....

Vécu chez ikéa il y a 2 mois ....

Bref, ça fait partie de la procédure de location chez n'importe quel loueur. Ca ne poserait pas de problème pour une location 'courte' sur laquelle on peut gérer ce 'débit' mais quand ça fait 5 semaines, ça commence a être un peu compliqué ....

Fred.Leudon a écrit:Sauf que l'empreinte est considérée comme un débit sur ton encours de CB et tu as l'air con quand à la caisse ça écrit 'paiement refusé'....

... que tu es obligé de retourner dans le parking chercher ton chéquier et tes 12 pièces d'identité....

... d'attendre 30 minutes à la caisse centrales .....

... que finalement ton chèque passe sans avoir besoin de rien présenter ....

Vécu chez ikéa il y a 2 mois ....

Bref, ça fait partie de la procédure de location chez n'importe quel loueur. Ca ne poserait pas de problème pour une location 'courte' sur laquelle on peut gérer ce 'débit' mais quand ça fait 5 semaines, ça commence a être un peu compliqué ....

C'est exactement ce qui me pose problème... mon encours est réduit de 950 € sur cette période. Ta mésaventure chez Ikéa, je l'ai vécue dans un hypermarché, sauf qu'ils ont presque refusé que je paie par chèque !!!

Et puis ce n'est pas une location, ils ont quand même nos zoés en caution, ils devraient savoir qu'elles ont une valeur affective !

C'est clair, moi, j'ai fait 'Allo ma banque, j'ai une voiture de remplacement pendant que ma zozo est au garage, serait il possible d'augmenter mon plafond de 1000€ jusqu'à ce que je la récupère?'

Et plus de problème, maintenant....

Les loueurs standard, font une caution de 1€ histoire d'avoir une trace bancaire.
Bizarre que Renault Rent fasse autrement.

Suite à la panne de ma ZOE, j'ai une Clio de location de Renault Rent, il ne m'a été demandé aucune caution . ( ça doit être selon l'agence )

Ma j'ai eu une caution contre la ZOE 950 euros!   lol

je suis salarier chez rentacar et je tient a faire une mise au point
chez Renault assistance électrique vous être en Full crédit quand vous avez une voiture de location par l'assistance ce qui veut dire ni caution et le droit de rendre la voiture sans essence au retour du véhicule car pris en charge par Renault ce qui et de même en cas d'accrochage avec la voiture de location ces Renault qui paye !!!!!!!

Intéressant !

Tu peux développer ?

Oui intéressant.
Ou pouvons nous trouver ces infos en cas de besoin ?
Dans nos contrats ?

kane1er a écrit:je suis salarier chez rentacar et je tient a faire une mise au point
chez Renault assistance électrique vous être en Full crédit quand vous avez une voiture de location par l'assistance ce qui veut dire ni caution et le droit de rendre la voiture sans essence au retour du véhicule car pris en charge par Renault ce qui et de même en cas d'accrochage avec la voiture de location ces Renault qui paye !!!!!!!

J'ai subi tout le contraire au mois d'avril. Caution par CB, obligation de refaire le plein avant de rendre le véhicule. Comme je n'étais pas d'accord pour payer et la location de la batterie et le plein (je "menaçais" de ne pas ramener le véhicule avec le plein), j'ai eu contact avec le service client ZE qui m'a offert par écrit un dédomagemment Ca fait 2 mois que la concession doit me faire le chèque ... Je les relance régulièrement, ils sont d'accord qu'ils doivent me faire le chèque, mais il n'arrive pas ...

Dans le contrat de location c'est écrit que le prêt du véhicule et gratuit.
Mais les frais de carburant son a notre charge.

Et que la caution fixer par le loueur est à notre charge aussi.

En aucun cas il parle d'une location full crédit.

On ne doit pas non plus accepter de louer l'usage d'une batterie alors que Renault t'empêche de l'utiliser pour une durée indéterminée.

En tous cas, chèque reçu hier, avec une nouvelle facture magouille ... Maintenant j'ai 2 facture différente pour le même acte   

Ma Zoé et chez Renault depuis 8 semaines pour un soucis de climatisation qu ils ne trouve pas.

On m'as proposer une voiture de prêt mais faut une empreinte cb de 900 € et avec le prêt de la Zoé les assurances la location batterie cela et impossible pour moi.

Donc je roule avec ma voiture familiale prévue pou les week-end.
Et je paye toujours une location batterie.

J ai râler avec le garage et avec le service clients mais personne veux prendre la responsabilité pour un geste commercial.

Ça fait froid dans le dos ( jeu de mot involontaire ) de voir que l'on peut être immobilisé deux mois pour un problème de climatisation.

C'est incompréhensible

Alors, moi qui suis passé par là lors du changement de mon moteur.

1°) Essaye de demander une Zoé de prêt, voir avec les Renault Rent de la région si il n'y a pas moyen d'en avoir une.

2°) Envoie un mail ou appelle le service client. Tant que tu n'as pas récupéré ta voiture, ils ne feront rien mais une fois ta Zoé récupérée, en fonction de la durée d'immobilisation, tu devrais avoir une compensation correspondant au prix de la location de la batterie dur la période. N'hésites pas à le demander en expliquant que tu paie déjà pour la batterie, qu'il faut en plus mettre du carburant dans la voiture d location donc double peine.

3°) Concernant la caution, c'est un blocage de 900€ dur ta CB, ce n'est pas débité, mais au niveau plafonnement des dépenses, ça compte. Je me suis retrouvé tout con dans un grand magasin de meuble avec ma CB qui me disait Plafond Atteint. Du coup, maintenant, je laisse un chèque de caution, ça ne devrait pas poser de problème normalement. (en plus, comme j'y suis retourné plein de fois, je le conserve d'une location à l'autre ... )

4°) Si on te file une voiture de location et que tu penses que ta voiture risque de rester encore longtemps au garage, tu peux faire transférer l'assurance de ta Zoé qui ne roule pas vers la voiture de location. En cas de sinistre, c'est ton assurance qui prendra en charge les débats, tu auras ta franchise d'assurance et ton malus (si tu es responsable) mais tu n'aura pas les 900€ de franchise de l'assurance de location. Dans ce cas, bien faire attention de rebasculer ton assurance sur TA Zoé le jour où tu dois la récupérer.

Skider tu devrais écrire directement à

Renault France
Service relation clientèle
860 quai de Stalingrad
92109 Boulogne-Billancourt Cedex

Copie de ton courrier au service client du Président:
Renault France
A l’attention de Monsieur Carlos Ghosn
13-15, quai le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt

Ca va répondre avec une décision favorable ou non, mais tu seras fixé.
Tu peux aussi le faire par mail, mais je retrouve plus les adresses.