Vehicule immobilisé + prêt de véhicule = caution ?

Skider tu devrais écrire directement à

Renault France
Service relation clientèle
860 quai de Stalingrad
92109 Boulogne-Billancourt Cedex

Copie de ton courrier au service client du Président:
Renault France
A l’attention de Monsieur Carlos Ghosn
13-15, quai le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt

Ca va répondre avec une décision favorable ou non, mais tu seras fixé.
Tu peux aussi le faire par mail, mais je retrouve plus les adresses.

On va activer la mise ne place de l'association....

A mon avis, Renault en proposant le prêt d'un véhicule de remplacement estime avoir rempli ses obligations.

L'empreinte de CB est un faux problème puisque le compte ne sera pas débité et qu'on peut généralement fournir un chèque de caution à la place...

Légalement parlant, le fait de four,nid un véhicule de prêt durant l'immobilisation est suffisant.

Nous sommes plusieurs sur le forum a avoir obtenu l'équivalent du montant de la location de la batterie sur la période en bon d'achat.

Fred.Leudon a écrit:3°) Concernant la caution, c'est un blocage de 900€ dur ta CB, ce n'est pas débité, mais au niveau plafonnement des dépenses, ça compte.

Si on peut prévoir avant, il suffit souvent d'un coup de fil à la banque pour remonter le plafond.

Attention avec les 900 euros de franchise: cela veut dire que si une réparation doit être exécutée dont le coût est inférieur à 900 euros, c'est pour votre "pomme", j'ai connu le cas avec une ZOE de location avec laquelle un voleur a brisé la vitre passager pour prendre ce qui avait à l'intérieur, il y en avait pour 360 euros de réparation...Cra vous ne pouvez pas reporter cet incident sur la propre assurance de votre véhicule ...j'ai dû payer. Maintenant si j'avais disposé d'une carte "GOLD", cette facture aurait été prise en charge par ma banque. Donc, conclusion : attention aux contrats de locations, ça peut devenir un attrape- couillon, si on est pas prémuni d'une carte de crédit "GOLD" !

alainrvt a écrit:Attention avec les 900 euros de franchise

On ne parlait pas de franchise, mais de caution.

c'est étrange que le service client ne veut pas te dédommager me concernant suite à mon appel je devrais (je n'ai eu qu'une confirmation téléphonique du conseiller) être remboursé de 150€ suite à l’immobilisation du véhicule.

Lors des immobilisations récentes de ma Zoé, j'ai toujours eu un véhicule de remplacement sans caution. Et pour le prêt d'un véhicule thermique pendant presque 3 semaines, j'ai eu un remboursement de 100€ de la part de Renault sous forme de bon d'achat. Je pense que vos garages sont pas dans une relation commerciale saine.

Zoé immobilisée mois pour fuite sur 2 joint de climatisation.
Sans prêt de voiture, le service client m'as fait un geste commercial de 200 €.
Qui devrait arriver dans 3 à 6 semaines

Ke2 a écrit:

alainrvt a écrit:Attention avec les 900 euros de franchise

On ne parlait pas de franchise, mais de caution.

Tout à fait, mai la caution était ..de 900 euros !

Souvent la caution correspond à la franchise de l'assurance du loueur / prêteur.

Et que ce passe t il si l'on arrête de payer la location ?

Zoé au garage depuis le 24/05/2014. J'ai eu une voiture de prêt dès le 26/05/2014, voiture AVIS (une Ford Fiesta). J'ai récupéré la Zoé aujourd'hui et AVIS a appelé afin de savoir si j'avais encore la voiture de prêt, Renault n'a pas rallongé la période de prêt depuis le 29/05/2014. Il semblerait qu'il faille que je paye le reste de ma poche.
Je trouve ça anormal.

Refuses de payer et renvoie AVIS vers Renault (préviens la concession Renault en parallèle).

Oui, c'est pas à toi de payer.
Renvoi Avis vers Renault.

En fait, c'est plus compliqué que ça.

Si tu es passé par l'assistance Renault suite à une panne, c'est Renault-Assistance (en fait mondial assistance, je crois) qui s'occupe de rapatrier ta voiture et éventuellement te faire aller à destination.

Via cette assistance, tu as droit à un véhicule de location MAIS pour une durée limitée (3 jours me semble t'il).

Passé ce délais, il faut rendre le véhicule de location et en reprendre un qui lui sera pris en charge par Renault aux terme de la garantie. Cette restitution peut être 'virtuelle' si tu as de la chance.

Pour mon cas, panne sur autoroute, j'ai demandé à l'assistance de me trouver une Zoé de prêt et par chance, c'était dans le même établissement que pour la réparation. Le passage de l'assistance à la garantie a été plus simple.

Mais je comprend tout à fait ton désarroi.

Les 3 jours c'est dans le cadre du contrat de location des batteries.
Il faudrait voir si c'est pareil dans le cadre de la garantie ou de l'extension de garantie.
Dans le cadre d'un accident c'est ton assurance qui rentre en ligne de compte.
Dans mon contrat GMF, on me prête un véhicule durant 14j.

Les durées des location sur les contrats sont une clause abusive. Si tu as un accident et que tu n'es pas responsable, la partie adverse (via ton assurance) te doit une solution de mobilité pendant les travaux. Les assureurs ont du mal à le comprendre et il faut se fâcher un peu mais on y arrive.

Notez aussi que si vous avez le tatouage identicar sur la voiture, la première année étant offerte, vous bénéficiez aussi d'une prise en charge du véhicule de prêt pour une durée limitée (j'en ai bénéficié le jour de la révision personnellement...)