Personne ne sait me dire où est ma Zoé

Bonjour,

Ma Zoé, commandée début avril 2013 devait m'être livrée au 15 mai. Mon agent Renault m'a même toujours indiqué une livraison en avance semaine 18 (soit début mai).
A ce jour, je n'ai pas ma Zoé mais plus inquiétant, personne ne sait dire où elle en est. Dans mon suivi Renault, je la vois toujours en "fabrication planifiée", et mon vendeur n'a pas plus d'infos. Il a envoyé un mail à l'usine lundi (y'a 4 jours) toujours sans réponse ...

Des expériences similaires de votre côté ?

Jérôme

Jay64 a écrit:Bonjour,

Ma Zoé, commandée début avril 2013 devait m'être livrée au 15 mai. Mon agent Renault m'a même toujours indiqué une livraison en avance semaine 18 (soit début mai).
A ce jour, je n'ai pas ma Zoé mais plus inquiétant, personne ne sait dire où elle en est. Dans mon suivi Renault, je la vois toujours en "fabrication planifiée", et mon vendeur n'a pas plus d'infos. Il a envoyé un mail à l'usine lundi (y'a 4 jours) toujours sans réponse ...

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Jérôme

Mieux vaux ne pas tenir compte du suivi Remault...

J'ai personnellement deux Zoé dans mon compte MyRenault :
- Celle que j'ai reçue le 6 mai (avec pas mal de retard)
- Celle qui est toujours planifiée en fabrication, à mon nom avec une date prévisionnelle de livraison fin mars et une date butoir du 12 avril. J'appréhende un coup de fil m'indiquant qu'on me livre la 2ème : quelqu'un a les sous ?

Effectivement les données reçues sur le site étaient bidons (bloquée en transport pendant des semaines, y compris après la livraison) par rapport à celles du commercial qui étaient plus précises et se sont avérées tenues.

Bonjour, j'ai commandé le 04 octobre 2012 et livré le 03 Avril 2013 (soit 6 mois). Je n'ai eut aucune nouvelle jusqu'en Janvier pour me dire livraison reporté, puis pas de nouvelle jusqu'à réception de la voiture par le concessionnaire. Livraison 9 jours après. Le suivit de la commande sur MyRenault n'a jamais fonctionné jusqu'à la réception de la voiture.