Configuration modem Orange pour communication avec borne intelligente : besoin d'aide

Bonjour,

Je viens de faire installer une borne Easee Home de 22 kW  (https://easee.com/fr-be/#Solutions-de-recharge), mais l'installateur n'arrive pas à la configurer chez moi (elle a été pré-configurée chez eux sur leur réseau informatique).

La borne ayant une eSim intégrée, on la voit à partir de nos GSM, mais quand on essaye de lui indiquer mon réseau Wifi pour avoir une meilleure communication, elle rejette la connexion en indiquant "Le chargeur (=borne) n'a pas répondu à temps, veuillez réessayer plus tard.". Quelque soit le réseau wifi (celui du router ou le réseau Mesh (D-Link Covr 1103) qui couvre toute la maison, ou encore un réseau wifi installé à proximité).

Dans les spécifications de la borne, la connectivité doit répondre à :
- WiFi 50 mW at 2.4–2.472 GHz
- pas de Wifi6 (802.11ax), pas de Wifi 5 GHz


De plus il faut que les ports suivants soient ouverts:

- TCP 80 - HTTP (ouvert normalement par défaut)
- TCP 443 - HTTPS (ouvert normalement par défaut)
- TCP 8883 - MQTT
- TCP 1883 - MQTT
- UDP 53 - DNS
- NTP 123 - TCP & UDP

Il est dit aussi que ces paramètres ne sont généralement pas nécessaires sur un réseau domestique. 

Or, quand je regarde dans la configuration du router, on parle de port forwarding ou port triggering ou UPnP.
Et pour les 2 premiers au moins, il semble qu'il faille fournir bien plus que le numéro du port (IP locale, Protocole, port local, port public), et là s'arrêtent mes compétences informatiques, je ne suis pas spécialiste réseau.  

Quelqu'un peut-il m'aider ?  

Je suis équipé d'un modem Orange Siligence.



Ceci dit, je ne suis pas persuadé que le problème est là, car si je me trompe de mot de passe, j'ai le même message d'erreur.  

Merci !

Bonjour Alain,

Il ne faut pas confondre l'ouverture des ports et le port forwarding.

L'ouverture des ports permet que les périphériques de ton réseau domestique puisse envoyer des requêtes vers l’extérieur.
C'est le cas si tu vas sur internet depuis ton ordinateur.
Une fois que ton ordinateur a envoyé la première requête, la connexion (entrante et sortante) est créée.
Avec les modems grand public, pour sortir, les ports sont ouverts par défaut.

Le port forwarding permet de recevoir des requêtes venant de l'extérieur.
En premier lieu, elle arrive sur ton modem puis est redirigée sur le périphérique qui doit recevoir cette requête.

Pour que ta règle fonctionne, il faut indiquer l'adresse IP de ta borne et laisser le même numéro de port que ce qui est indiqué.

Cependant, vu les ports utilisés, je pense que le port forwarding n'est pas utile.

Avant tout, il faut vérifier si la borne est connecté au réseau WiFi de ton modem.

Puis aller regarder dans l'onglet pare-feu et vérifier si il y a des règles.