Mise à jour Easy link bloquée

Merci de ton retour. Enfin une bonne nouvelle.

Oui.!.. et pour les autres naufragés du multimédia, quoi de neuf ?

En parlant de mise à jour, je l'ai faite il y a 3 ou 4 jours et tout s'est bien passé.
Pendant les mises à jour, il est important de ne pas bouger la voiture et surtout de bien attendre que l'appareil redémarre seul.
Si j'avais vu cette discussion avant, je n'aurais jamais osé la faire et en plus on ne sait pas ce que cette mise à jour apporte de plus.

Merci pour le conseil. Mais faut-il laisser le contact durant la mise à jour ?

@lolo13, voilà, j'ai procédé comme suit.
J'ai sorti la voiture du garage histoire d'avoir un meilleur réseau.
Ensuite, j'ai coupé le moteur avec le bouton start et la mise à jour a commencé.
Alors je suis resté paralysé et je n'ai même pas osé sortir de la voiture de peur que cela éteigne la radio.
Au bout de 5 a 6 minutes, j'ai eu un écran noir et j'ai attendu 2 ou 3 minutes que la radio revienne.
De plus, chose étonnante, je n'ai perdu aucun réglage. Pas besoin de remettre le tel en Bluetooth. Le réglage est resté.

Après avoir parcouru le fil, ça peut refroidir ! Ma toute nouvelle Zoe me l’a proposée. Mais finalement, elle apporte quoi, au fait, cet mise à jour pour ceux pour qui elle s’est bien passée ?

C'est le problème : on ne sait jamais ce qu'apportent ces mises à jour, il faut le découvrir soi-même...

Pour ma part, j’ai un rendez-vous le 27 mai au matin, le temps qu’ils la remplacent et qu’ils fassent le nécessaire, je suppose ! J’ai tellement hâte de retrouver ma musique avec le son à fond !
En tout cas, ça fait plaisir de lire des bonnes nouvelles !

Bonjour,

Pour moi, la pièce (contrôleur radio) a été commandée le 10 mai (après presque 2 semaines d'attente du diagnostic du support Renault). J'attends toujours d'être contacté par mon concessionnaire dès que le contrôleur radio est livré.

Bonjour à tous,
Dernière nouvelle en ce qui me concerne : le télé-transmetteur est arrivé chez Renault et j'ai un rendez-vous le 7 juin pour le remplacer.
Je vous tiens au courant de la suite des événements.

Bonjour,
le problème a t il été resolu ?
MERCI de ta reponse

Bonjour à tous,
Dernières nouvelles. Le transmetteur ou la radio je ne sais pas ont été changés. Tout fonctionne normalement sauf la caméra de recul qu'il faudra reprogrammer, j'ai rendez vous le 30 juin pour ça.

Bonjour à tous,

Après 1 mois d'attente, j'ai fait un point avec ma concession Renault sur l'arrivée de la pièce à remplacer (module Navigation Renault A-IVI SBX Q+) (référence Renault : 259154859R) (référence Bosch : 7513752173). Elle est toujours indisponible et à date d'arrivée indéterminée.

J'ai demandé à Bosch la possibilité de leur faire réparer le module. C'est possible. De plus, si l'initialisation s'est bloquée après un mise à jour via FOTA avec le SW5807, la réparation semble être possible sous 15 jours et semble être gratuite.

Sauf que, le véhicule est sous garantie et Renault France veut monter une pièce neuve !

Encore une histoire de garantie entre un constructeur automobile et un équipementier ...

Dans l'aéronautique, cela fait des décennies, que l'on fait des réparations sous garanties pour des avions sous garanties dans divers ateliers autre que ceux des constructeurs d'équipements avionnés ... dans l'automobile on y viendra un jour ... faut pas se presser !

La grosse différence est que l'avionneur ou le motoriste ne peut pas assurer la maintenance de tous les avions donc ils ont besoin de sous-traitants.
Qui sont d'ailleurs validés et surveillés.

les constructeurs automobiles ont de nombreuses concessions qu'ils ont besoin de rentabiliser donc ils doivent garder à tous prix la maintenance.
Toyota fourni un an de garantie supplémentaire si on fait l'entretien chez eux. Les autres marques devraient en prendre de la graine.

Bonjour à tous,

Nous avons fini par mettre en demeure Renault France de nous changer le module incriminé. C'était Lundi dernier (27 juin) que le courrier est parti. On a même pas eu le temps de recevoir l'accusé de réception de la lettre, que jeudi 30 juin, la concession Renault nous demandait de passer déposer le véhicule, pour effectuer le remplacement du module.

C'est réparé : enfin !

Pour faire la mise en demeure, on a retracé la chronologie de ce dépannage. Cela faisait depuis le 20 avril 2022 que nous n'avions plus d'Easy Link.

Une dernière précision et je vous laisse tranquille : Depuis la mise en demeure, on a eu aucun contact avec Renault France. On a l'impression qu'ils nous boudent ! Cela promet pour la suite et fin de cette petite péripétie ...

Bon weekend à tous !

Ça confirme que pour Renault, le client n'existe pas.
Sauf s'il commence à représenter une menace.
Triste.

Bonjour à tous,
Mon problème est enfin résolu : réception de la pièce le 21/07 chez le concessionnaire (commandée le 10/05) et changement effectué le 28/07.
Le changement de la carte a toutefois nécessité un appel de ma part à l'assistance Renault Multimédia car je ne pouvais plus visualiser les informations de la Zoé depuis l'application MyRenault. Là aussi, il a fallu attendre une semaine supplémentaire pour que le niveau2 fasse une action quelconque qui m'a permis d'activer le partage des données depuis la console Easylink...
Bref, le cauchemar est enfin terminé. Je suis quand même resté plus de 3 mois sans Easylink et je ne suis pas prêt à refaire une mise à jour lorsqu'elle me sera proposée !

Et vous, où en êtes-vous ?

Pour ma part, et je vais être le dernier, le changement de poste est prévu lundi.
Avez-vous obtenu une prorogation de votre contrat multimédia ?
Merci

Bonjour
Laurentzoe, est-ce que votre problème est résolu ?

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Bonjour à tous
Après une mise à jour de l'interface multimédia EasyLink demandée par ma Zoé (2020) qui n'est plus sous garantie, je n'ai plus aucun accès à l'interface.
Ce problème est connu de Renault. Pourtant il sollicite toujours ses clients pour cette mise à jour. Renault étant incapable de trouver une solution ils m'ont proposé de changer tout le bloc radio. Le coup de cette opération est de 2 656 € avec une prise en charge à 80 % par Renault. Il reste donc à ma charge 521 €. C'est tout à fait inacceptable sachant que Renault est à l'origine de la panne.
Apparemment, ce groupe automobile méprise le droit des consommateurs. Pour les plus curieux jeter un œil sur l'article 1382 du code civil.
Dès à présent j'ai saisi le médiateur automobile. J'irai plus loin en saisissant un avocat en demandant des dommages et intérêts et le paiement des frais de justice.
Renault n'est pas au-dessus de la loi !

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