Problème installation prise maison

Bonjour tout le monde,

Avant la réception de Princesse Zoé comme l'appelle ma fille, nous avons tiré et installé une prise extérieure. Lorsque je branche la Zoé dessus, le voyant Power clignote puis s'allume mais la Zoé m'informe que la recharge est impossible. Les autres voyants sont eux éteints.
Pour vous décrire l'installation, nous avons tiré trois câbles multibrins 2,5², dans une gaine, depuis une prise électrique extérieure Legrand jusqu'à mon tableau où cela est branché sur un disjoncteur 20 A. La tension à la prise a été testée ainsi que la terre et les deux montrent du 230 V. Il y a environ 21 m de longueur de câble.

La recharge fonctionne sur la prise de mon garage mais pas sur cette nouvelle prise. Pourriez vous m'aider dans mes recherches de ce problème ?

Merci d'avance.

Mimile

Bonjour et bienvenue @Mimile.

Si tu le souhaites, tu peux aller te présenter là : https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation
Pour ton problème, qu'entends-tu par "les deux montrent du 230 volts" ?
Il faut mesurer la tension phase / neutre --> 230 volts, puis vérifier la tension neutre / terre qui doit être, dans l'idéal, inférieure à 5 volts pour que la ZOE soit satisfaite. Tant qu'à faire, vérifie également que le neutre est bien à gauche sur ta prise.
Si la recharge fonctionne sur une autre prise, il faut vérifier tous les serrages / contacts de cette ligne, il est fort probable que ce soit là le problème.

Inversion neutre et phase ?

Après quelques investigations il s'agissait d'un défaut sur la prise extérieure. Son changement a tout résolu.
Merci beaucoup

quel type de défaut ?
merci