Changement de prestataire du réseau e-born, augmentation de la portée du badge.

Madame ou Monsieur,

Cher(e) abonné(e) du réseau eborn,

Nous avons le plaisir de vous compter parmi les abonnés du réseau eborn et nous vous remercions de votre fidélité.

Aujourd’hui, le groupement des syndicats d’énergie du réseau eborn se donne de nouvelles ambitions afin de poursuivre l’évolution de son réseau et d’assurer une qualité de service optimale, en phase avec la transformation des usages de la mobilité électrique : accroissement du nombre de bornes, augmentation de la puissance des points de charge et élargissement du périmètre géographique en intégrant de nouveaux réseaux de bornes déployés par d’autres syndicats d’énergie départementaux.

Pour mener à bien cette nouvelle phase, la gestion opérationnelle du réseau est confiée à un nouveau prestataire, la société Easy Charge, filiale du Groupe Vinci dédiée à la mobilité électrique. En collaboration avec les actuels et futurs syndicats d’énergie du réseau eborn, ce nouvel exploitant aura notamment pour missions d’assurer le développement, l’exploitation et la maintenance du parc de bornes actuel et à venir.

A partir du début de ce mois de juin et durant l’été à suivre, les bornes du réseau eborn seront progressivement reprises par Easy Charge en gestion opérationnelle.

A la fin de cette phase de bascule, le périmètre du réseau eborn s’étendra aux réseaux de bornes des syndicats d’énergie de l’Allier (03), des Alpes-de-Haute-Provence (04), des Hautes-Alpes (05), de l’Ardèche (07), de la Drôme (26), de l’Isère (38), de la Loire (42), de la Haute-Savoie (74) puis progressivement jusqu’à début 2021 à ceux de la Haute-Loire (43), de la Savoie (73) et du Var (83). Le réseau sera alors présent sur 11 départements des régions Auvergne Rhône-Alpes et Provence-Alpes Côte d’Azur sans discontinuité géographique.

Pendant toute cette période de transfert à Easy Charge, vos badges actuels continueront de fonctionner sur l’ensemble des bornes du réseau.

En cas de difficulté, il conviendra cependant d’utiliser le numéro de support téléphonique indiqué sur la borne (et non celui indiqué sur votre badge), ce numéro sera dans tous les cas disponible 24h/24 et 7 jours/7.

Je vous prie de vouloir nous excuser par avance des quelques dysfonctionnements ponctuels qui pourraient intervenir pendant cette phase délicate.

Par ailleurs afin de vous assurer la meilleure continuité du service et la meilleure information sur ses évolutions, nous avons prévu de transmettre certaines des données vous concernant à Easy Charge :

   Vos adresses e-mail et courrier qui seront utilisées uniquement pour vous tenir informés des nouvelles modalités de fonctionnement du service ;
   Vos numéros et identifiants (ceux de vos badges actuels eborn) afin de permettre le bon fonctionnement du service pendant la phase de transfert.

En cas d’opposition de votre part à ce transfert d’informations, nous vous invitons à vous manifester par e-mail à l’adresse eborn@syane.fr sous 8 jours à réception du présent courrier. Nous vous rappelons que vous pouvez accéder à toutes les informations pratiques sur le réseau et ses dernières actualités sur le site www.eborn.fr

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Le président J. P. AMOUDRY

EASY CHARGE est pionnière en France en matière de déploiement des bornes ultra-rapides (350 kW) permettant des recharges complètes en quelques minutes.

Ionity
Conception, construction et maintenance de stations très haute puissance (350 kW) sur les aires d'autoroutes françaises.

eborn
Délégation du service public pour la gestion d’un réseau de 1200 bornes de recharge réparties sur 11 départements pendant 8 ans à partir de l’été 2020.