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Échec d'activation

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Échec d'activation Empty Échec d'activation

Message par ZOE18 Mer 14 Aoû 2019 - 22:07

Bonsoir,

Sur mon espace My renault dans mes contrats et services connectés j'ai 2 messages :
batterie services = échec d'activation
My Z.E. Connect en série 36 mois = échec d'activation


j'ai une ZOE life de base sans écran, j'ai été voir mon concessionnaire qui m'a dit que c'était normal car je n'avais pas de R-Link.
Par contre il était incapable de programmer la charge différée. Il ne savait pas que le petit bouton, à droite de la commande essuie-glace, permettait la programmation...

Ma question: est-ce normal d'avoir ces messages échec d'activation ???

Autre question : avez-vous un N° de tel assistance Renault avec des personnes à la hauteur...

Merci pour vos réponses
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Message par RD150 Mer 27 Jan 2021 - 11:24

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Échec d'activation Empty Re: Échec d'activation

Message par Pixel Mer 27 Jan 2021 - 12:12

Je pense que la Zoé de @ZOE18 est une ZE40.
Les deux sujets que tu suggères sont pour la ZE50.
Batterie services, c'est un truc qui n'a jamais fonctionné à ma connaissance.
Pour MyZE connect, je ne sais pas si ça fonctionne sans écran.

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Message par GranvileLucien Jeu 4 Fév 2021 - 21:06

Bonsoir,

Je me permet de relancer ce sujet.
Je suis propriétaire d'une Zoe Life 2017 R75.
J'ai donc pas tout le tactile en écran de bord.

Cette Zoé est bien compatible avec le R-Link via l'application.
Le problème est que pour relancer un contrat R-Link, "c'est au garage Renault de le faire" (réponse R-Link Support).
Le garage a fait une demande d'assistance au constructeur.

Est-ce que des personnes ici ont eu ce problème ?

Merci

GranvileLucien

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Message par fifaclint Jeu 4 Fév 2021 - 21:13

Regarde sur le sujet ZE Connect, certains ont eu ce problème résolu comme @Manuhtdoubs
https://renault-zoe.forumpro.fr/t8038p100-service-z-e-connect?highlight=connect#373931


Dernière édition par fifaclint le Ven 5 Fév 2021 - 8:06, édité 1 fois

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Échec d'activation Empty Re: Échec d'activation

Message par GranvileLucien Jeu 4 Fév 2021 - 21:22

Merci, effectivement il a dû insister auprès du service multimédia à ce que je vois.

GranvileLucien

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Message par Pixel Jeu 4 Fév 2021 - 21:24

Bienvenue ! cheers

Si tu veux nous faire une petite présentation, c'est par ici que ça se passe :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

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