Échec d'activation

Bonsoir,

Sur mon espace My renault dans mes contrats et services connectés j'ai 2 messages :
batterie services = échec d'activation
My Z.E. Connect en série 36 mois = échec d'activation

j'ai une ZOE life de base sans écran, j'ai été voir mon concessionnaire qui m'a dit que c'était normal car je n'avais pas de R-Link.
Par contre il était incapable de programmer la charge différée. Il ne savait pas que le petit bouton, à droite de la commande essuie-glace, permettait la programmation...

Ma question: est-ce normal d'avoir ces messages échec d'activation ???

Autre question : avez-vous un N° de tel assistance Renault avec des personnes à la hauteur...

Merci pour vos réponses

Si pas résolu depuis @ZOE18 , voici le lien vers les N° utiles :
https://renault-zoe.forumpro.fr/t5235-renault-numero-de-telephone-et-email-utiles?highlight=telephone

@Pixel , à regrouper avec un des sujets concernant les services connectés ?
https://renault-zoe.forumpro.fr/t15566-comment-activer-les-services-my-ze-sur-la-nouvelle-zoe?highlight=services
ou
https://renault-zoe.forumpro.fr/t15797-activation-des-services-connectes-ze50?highlight=services

Je pense que la Zoé de @ZOE18 est une ZE40.
Les deux sujets que tu suggères sont pour la ZE50.
Batterie services, c'est un truc qui n'a jamais fonctionné à ma connaissance.
Pour MyZE connect, je ne sais pas si ça fonctionne sans écran.

Bonsoir,

Je me permet de relancer ce sujet.
Je suis propriétaire d'une Zoe Life 2017 R75.
J'ai donc pas tout le tactile en écran de bord.

Cette Zoé est bien compatible avec le R-Link via l'application.
Le problème est que pour relancer un contrat R-Link, "c'est au garage Renault de le faire" (réponse R-Link Support).
Le garage a fait une demande d'assistance au constructeur.

Est-ce que des personnes ici ont eu ce problème ?

Merci

Regarde sur le sujet ZE Connect, certains ont eu ce problème résolu comme @Manuhtdoubs
https://renault-zoe.forumpro.fr/t8038p100-service-z-e-connect?highlight=connect#373931

Merci, effectivement il a dû insister auprès du service multimédia à ce que je vois.

Bienvenue !

Si tu veux nous faire une petite présentation, c'est par ici que ça se passe :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation