Borne folle !!!

Bonjour,
J'ai rechargé le 11 août à Mauvezin sur une borne du réseau Reveo et j'ai été facturé 365,47 euros par Chargemap pour une durée de charge de 8 jours 9 heures ... !!
Qui peut me dire comment faire pour annuler une telle erreur (j'ai envoyé un message  à Chargemap). Savez-vous s'il existe un numéro de téléphone pour les contacter ?
Merci pour vos réponses.

Si vous avez déjà envoyé un message à Chargemap par mail, vous avez dû recevoir une réponse et votre demande est probablement traitée.
Ce n'est pas sur ce forum-ci que vous trouverez une réponse à ce problème.
L'adresse à utiliser: support@chargemap.com

Je voulais savoir si cela était déjà arrivé à d'autres personne du forum !!

Sans connaître les circonstances exactes et détaillées du problème, je doute que l'on puisse vous répondre. Il semble clair qu'une erreur est en cause. Pourquoi, il faudrait investiguer et seul le support (Laetitia) peut vous aider à trouver ce qui s'est passé et le résoudre.

Les rares quelques cas d'erreurs rencontrées ont toujours été résolues comme il se doit par Chargemap.

ce serait intéressant d'en savoir un peu plus.
combien de temps t'es resté branché ?
est-ce la procédure de fin de charge à bien été respecté (badger, débrancher, et bien refermer la trappe de la borne)

nul doute que chargemap et reveo sauront résoudre le problème.

perigordnoir a écrit:J'ai rechargé le 11 août à Mauvezin sur une borne du réseau Reveo et j'ai été facturé 365,47 euros par Chargemap pour une durée de charge de 8 jours 9 heures ... !!

Freshmile m'avait facturée une charge que je n'avais pas effectuée. En geste commercial, ils m'ont remboursé le double.
Bon, le montant de cette charge était d'1€50...!!!

ça devient cher de rouler en VE. Carlos Tavares doit etre derrière ce bug

Feneck91 a écrit:Tu nous tiens au courant quand même de l'issu de ce problème ?

Chargemap a ouvert un dossier pour le moment pas de nouvelles !!

Good luck, est-il possible que tu sois resté plusieurs jours branchés et qu'ils te facturent le fait de monopoliser la place ?

Je pencherais plutôt pour le fait que la borne n'a pas détecté la déconnexion de la voiture et qu'elle a continué à compter le temps passé jusqu'à la connexion d'une autre voiture (ou un redémarrage de la borne).

A une époque, Morbihan énergies limitait la facturation à 24h lorsque la déconnexion n'était pas enregistrée. C'est un moindre mal le temps de régler le problème. Les sommes en jeu sont moindres.

Alors, tu as des nouvelles pour ta surfacturation ?

Bonjour,
En fait ils m'ont fait un remboursement .Tout s'est bien terminé !

Super !

A ce sujet, je n'ai vu aucune promotion "black friday" sur les tarifs de recharge