My Renault : suivi de commande disparu !

Bonjour

Depuis hier, mon suivi de commande a disparu de mon compte My Renault. À la place est réapparu ma Zoe actuelle. Avez vous déjà rencontré ce pb ? Je ne vois nulle part sur mon compte où aller pour réactiver.

Cordialement

Ben ca vient de revenir...

Pour moi ça n'a jamais marché et là tout à l'heure j'ai voulu rentrer la voiture dans my renault avec la carte grise et ça ne marchait pas non plus...

et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé

cinquecento a écrit:et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé

J'ai supprimé et reconfiguré mon compte et c'est revenu. Ma voiture en commande qui doit etre livree cette semaine est passée de "en fabrication" à "transport" donc ça fonctionne.

Renault raconte des blagues ou encore un qui a réponse à tout....

BRETON38 a écrit:

cinquecento a écrit:et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé

J'ai supprimé et reconfiguré mon compte et c'est revenu. Ma voiture en commande qui doit etre livree cette semaine est passée de "en fabrication" à "transport" donc ça fonctionne.

Renault raconte des blagues ou encore un qui a réponse à tout....

en fait, pour moi c'est pire que ça :

le vendeur a transmis mon gmail en décembre pour création du compte my renault, depuis décembre aucun code reçu... j'ai relancé, essayé de récup de MDP par perte de MDP, rien n'y fait

la dame de la Hotline m'a créé un autre compte my renault avec adresse yahoo, mais il est vide...

cinquecento a écrit:

BRETON38 a écrit:

cinquecento a écrit:et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé

J'ai supprimé et reconfiguré mon compte et c'est revenu. Ma voiture en commande qui doit etre livree cette semaine est passée de "en fabrication" à "transport" donc ça fonctionne.

Renault raconte des blagues ou encore un qui a réponse à tout....

en fait, pour moi c'est pire que ça :

le vendeur a transmis mon gmail en décembre pour création du compte my renault, depuis décembre aucun code reçu... j'ai relancé, essayé de récup de MDP par perte de MDP, rien n'y fait

la dame de la Hotline m'a créé un autre compte my renault avec adresse yahoo, mais il est vide...

Les voitures étant de plus en plus proche qualitativement, la différentiation se fera par les services proposés. Et là on peut dire que Renault n'est pas au niveau du tout. Le multimédia embarqué, l'internet, le car play ou autre, la lecture vocale des sms etc sont des éléments que j'attends d'une voiture maintenant. La compétence du personnel aussi même si ce n'est pas leur métier de base, on sait embaucher les bons profils mais là je suis en train de dire des gros mots !
Avec une connexion en 2G, Zoe est bien connectée...mdr

Dans ce domaine Tesla est le champion

Bonjour,

...mon suivi de commande a disparu .

J'ai pris contact hier avec t'chat de Renault et voici un résumé de la réponse :

Suite aux dernières mises à jour du site MyRenault, le suivi de commande ne fonctionne plus. Lorsque le problème sera résolu, votre commande apparaîtra à nouveau sans action de votre part. Dans l'attente, nous vous invitons à prendre contact avec votre vendeur, qui vous donnera les informations souhaitées.

Voilà voilà, petite régression...

Non mais la bonne blague : je viens de retourner sur MyRenault et...



Alors que 2 minutes avant je n'avais qu'un véhicule.
Voilàààà, si vous avez besoin de 2 posts pour rien, je suis votre Ω.

t'chat de Renault a écrit:Suite aux dernières mises à jour du site MyRenault, le ... ne fonctionne plus.

Remplacer les ... par ... ce que vous voulez.

Odile : Ecoutez, je ne les ai pas tués si c'est ce que vous avez en tête. Vous n'avez qu'à me faire passer au détecteur de mensonges...

Bialès : Pourquoi pas ?

Policier : Ca va pas être possible, chef. Y'a Bestel qu'a voulu essayer un truc, il a branché le détecteur sur sa cibi et ça a fait " pfft ".

Sinon dans mon boulot, je passe souvent les petites mises à jour à 13h, car c'est là où nous avons le moins de charge sur les serveurs.
Je pense que c'est ce qui vient de se passer chez Renault...

Ca coute aussi moins cher que de faire venir un prestataire en pleine nuit

Oui. Mais le problème n'est pas l'heure de la mise à jour, mais la qualité de son contenu.