My Renault: suivi de commande disparu!

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My Renault: suivi de commande disparu!

Message par BRETON38 le Dim 8 Jan 2017 - 15:02

Bonjour

Depuis hier, mon suivi de commande a disparu de mon compte My Renault. A la place est réapparu ma Zoe actuelle. Avez vous déjà rencontré ce pb ? Je ne vois nulle pars sur mon compte ou aller pour réactiver.


Cordialement

BRETON38

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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par BRETON38 le Dim 8 Jan 2017 - 18:08

Ben ca vient de revenir...

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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par billcrf le Dim 8 Jan 2017 - 21:11

Pour moi ça n'a jamais marché et là tout à l'heure j'ai voulu rentrer la voiture dans my renault avec la carte grise et ça ne marchait pas non plus...

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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par cinquecento le Lun 13 Fév 2017 - 8:13

et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé
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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par BRETON38 le Lun 13 Fév 2017 - 8:27

cinquecento a écrit:et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé


J'ai supprimé et reconfiguré mon compte et c'est revenu. Ma voiture en commande qui doit etre livree cette semaine est passée de "en fabrication" à "transport" donc ça fonctionne.

Renault raconte des blagues ou encore un qui a réponse à tout....

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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par cinquecento le Lun 13 Fév 2017 - 11:30

BRETON38 a écrit:
cinquecento a écrit:et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé


J'ai supprimé et reconfiguré mon compte et c'est revenu. Ma voiture en commande qui doit etre livree cette semaine est passée de "en fabrication" à "transport" donc ça fonctionne.

Renault raconte des blagues ou encore un qui a réponse à tout....

en fait, pour moi c'est pire que ça :

le vendeur a transmis mon gmail en décembre pour création du compte my renault, depuis décembre aucun code reçu... j'ai relancé, essayé de récup de MDP par perte de MDP, rien n'y fait

la dame de la Hotline m'a créé un autre compte my renault avec adresse yahoo, mais il est vide...
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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par BRETON38 le Lun 13 Fév 2017 - 13:19

cinquecento a écrit:
BRETON38 a écrit:
cinquecento a écrit:et moi , j'attends depuis le 29/12/2016 et en appelant plusieurs fois le service client Renault, yen a un qui a fini par me dire que le suivi de la commande était supprimé

J'ai supprimé et reconfiguré mon compte et c'est revenu. Ma voiture en commande qui doit etre livree cette semaine est passée de "en fabrication" à "transport" donc ça fonctionne.

Renault raconte des blagues ou encore un qui a réponse à tout....

en fait, pour moi c'est pire que ça :

le vendeur a transmis mon gmail en décembre pour création du compte my renault, depuis décembre aucun code reçu... j'ai relancé, essayé de récup de MDP par perte de MDP, rien n'y fait

la dame de la Hotline m'a créé un autre compte my renault avec adresse yahoo, mais il est vide...


Les voitures étant de plus en plus proche qualitativement, la différentiation se fera par les services proposés. Et là on peut dire que Renault n'est pas au niveau du tout. Le multimédia embarqué, l'internet, le car play ou autre, la lecture vocale des sms etc sont des éléments que j'attends d'une voiture maintenant. La compétence du personnel aussi même si ce n'est pas leur métier de base, on sait embaucher les bons profils mais là je suis en train de dire des gros mots !
Avec une connexion en 2G, Zoe est bien connectée...mdr

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Re: My Renault: suivi de commande disparu!

Message par Bigfoot le Lun 13 Fév 2017 - 14:04

Dans ce domaine Tesla est le champion
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