Encore une fois inscription impossible à ZE Services

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Message par Pevi3 le Sam 13 Fév 2016 - 15:26

Coucou à tous,
Alors j'ai bien cherché sur le forum mais je ne trouve pas ! Pourquoi je n'arrive pas à créer mon compte ZE Services ? Mes services sont activés pourtant car j'ai eu la confirmation. Et j'ai beau essayer de passer par MyRenault ou directement par ZE Services, impossible. J'ai essayé de supprimer mon véhicule je l'ai re-créé. J'ai utilisé mes identifiants de MyRenault et j'ai essayé d'en créer. Rien rien rien.
J'ai essayé d'appeler le numéro trouvé sur un autre post, il est injoignable... Peut-être n'ai-je pas le bon.
J'ai pas d'adresse mail ou écrire au support...
SOS
Merci

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Message par LaurentB le Sam 13 Fév 2016 - 15:39

Salut Pevi3,

Quand tu passes par MyRenault (depuis le navigateur d'un ordinateur), que tu cliques sur ta Zoé, tu as ensuite un pavé bleu 'MY ZE ON LINE'. Tu peux également y accéder directement via https://www.services.renault-ze.com/#/user/login.

Qu'est-ce que ça donne quand tu cliques là-dessus ? Normalement, il doit te demander tes identifiants la 1ère fois. Là, tu renseignes ceux de MyRenault.
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Message par Sevvad le Sam 13 Fév 2016 - 16:29

Pareil Wink

Je tente aussi de m'inscrire à My ZE Online (page où faut renseigner plein de trucs et où ça demande en bas le VIN de Zoé et le code d'activation) ça doit pas être encore activer... par contre j'ai eu tout à l'heure dans la Zoé une notification du Rlink qui dit justement ZE connect a été activé. Je pense qu'il faut attendre un peu vu que j'ai eu la Zoé depuis hier seulement...


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Message par Pixel le Sam 13 Fév 2016 - 16:59

Vous venez d'avoir vos Zoé. Ne soyez pas pressés !
Il faut compter une petite semaine pour que Renault s'aperçoive qu'il vous a vendu ou loué une voiture !
On appelle ça l'informatique "temps réel". lol!

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Message par Pevi3 le Sam 13 Fév 2016 - 17:02

Sevvad idem pour moi exactement pareil. Validation dans la voiture ce matin mais rien en ligne sur le site.
Alors laurent quand je vais dans my ze on line rien ne marche il me dit inconnu...

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Message par Pevi3 le Sam 13 Fév 2016 - 17:04

Wowwww pixel Crying or Very sad  alors il faut encore de la patience hihihi.
Bon dans tous les cas, en bas si j'essaie de créer mon compte, ça note VIN ou code d'activation pas valide....
Bon, et bien on va attendre, alors. Merci Smile

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Message par Sevvad le Sam 13 Fév 2016 - 17:15

Du coup tant qu'on est pas inscrit, pas de programmation de charge (même via RLink) ? Tu confirmes Pixel ?

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Message par Pixel le Sam 13 Fév 2016 - 18:06

Je ne sais pas. Je n'utilise pas la programmation de la charge. Evil or Very Mad

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Message par Pevi3 le Sam 13 Fév 2016 - 21:32

On peut la programmer de l'interieur de la voiture sevvad

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Message par Pevi3 le Sam 13 Fév 2016 - 21:33

Il y a un calendrier dans lequel on entre les heures auxquelles on veut que la charge débute. À la livraison, il m'a fait la démo, toi non ?

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Message par Sevvad le Sam 13 Fév 2016 - 22:26

Vu mais je ne peux ni sélectionner ni valider l'heure de charge... Je n'ai que charge immédiate en vert , j'ai beau tapoter frénétiquement sur le rectangle du milieu, ça veut pas...

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Message par Pevi3 le Sam 13 Fév 2016 - 22:27

Mince... Aucune idée

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Message par Sevvad le Lun 15 Fév 2016 - 18:58

C'est bon, inscription OK.
Par contre je ne peux pas planifier les charges, au moment ou je valide le calendrier sur la page web, ça me mets "erreur inconnue" du coup pas moyen de programmer vu que je n'arrive pas dans la Zoé non plus Sad

par contre pour My Z.E. Connect ça me dit "à activer à bord du véhicule" mais si je vois déjà toutes les infos (niveau batterie, câble brancher.. etc) c'est que c'est déjà activer ? scratch scratch

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Message par Juju d'orange le Lun 15 Fév 2016 - 21:06

À ce propos depuis hier quand je veux regarder la charge sur mon PC ou mon téléphone je reçois ce SMS : Impossible d'envoyer l'etat de votre batterie.
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Vous avez ce souci aussi ?
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Message par Cameleon le Lun 15 Fév 2016 - 21:56

Je n'ai pas de message d'erreur, mais la charge ne démarre pas.


Dernière édition par Cameleon le Mar 23 Fév 2016 - 8:06, édité 1 fois

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Message par Juju d'orange le Lun 15 Fév 2016 - 22:48

Vraiment une plaie ce truc.....
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Message par Pevi3 le Mar 16 Fév 2016 - 0:11

C'est assez bizarre !! Bon, de mon coté, inscription validée car j'ai appelé la R-Link mais par contre je ne peux pas tester si ça démarre quand je le demande. J'essaie demain et je vous dis.

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Message par Zozo33 le Mer 17 Fév 2016 - 19:50

Bonsoir. Zoé réceptionnée aujourd'hui et pareil je n'arrive pas à créer mon compte ze connect car vin invalide etc.....
Dans la voiture je n'arrive pas non plus à programmer l'heure de charge alors que j'ai pu programmer le chauffage pour demain matin

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Message par Sevvad le Mer 17 Fév 2016 - 21:16

Récupéré Zoé vendredi dernier, ZE Online validé lundi, donc faut attendre un peu Wink Sinon pareil pour la charge je ne peux toujours pas programmer...

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Message par Pevi3 le Mer 17 Fév 2016 - 21:24

Mince a rien comprendre

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Message par Pevi3 le Mer 17 Fév 2016 - 22:07

Alors dans l'espace z.e services il y a un petit truc a coché pour charger la batterie a distance:
Dans les paramètres de mon vehicule il y a le mode de conduite à activer sinon vous ne pourrez pas mettre en charge a distance. Peut être est ce sa qui n'est pas activé chez vous??

Petite question j'ai de nouveau un soucis. Hier je pouvais voir ma charge de batterie aujourd'hui il me dit qu'il ne peut pas car:
Impossible d'envoyer l'etat de votre batterie.
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Je ne comprend pas le vehicule est au même endroit q'hier et en charge...

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Message par Zozo33 le Mer 17 Fév 2016 - 22:14

Je vais surveiller ça des que je pourrai me connecter sur my ze

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Message par Pevi3 le Mer 17 Fév 2016 - 22:19

Moi tout s'est débloqué niveau inscription quand jai appellé la rlink

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Message par Juju d'orange le Mer 17 Fév 2016 - 22:30

@Pevi3 a écrit:Petite question j'ai de nouveau un soucis. Hier je pouvais voir ma charge de batterie aujourd'hui il me dit qu'il ne peut pas car:
Impossible d'envoyer l'etat de votre batterie.
Vehicule hors d'atteinte ou ni roulant ni en charge.
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Je ne comprend pas le vehicule est au même endroit q'hier et en charge...

T'inquiètes pas j'ai le même problème que toi. Depuis le début de semaine c'est la croix et la bannière pour obtenir le taux de charge de la batterie....
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Message par Pevi3 le Mer 17 Fév 2016 - 23:22

Ah mince, juju. Je comprends pas trop leur beugue ! Car y a des gens qui paient quand même pour ce service !!

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