Refonte du site MyRenault.fr

Tout refonctionne (Appli iPhone et site web PC) depuis hier fin d'aprèm

Oui ça fonctionne mieux.
Maintenant, j'ai même récupéré mon Espace mais j'ai toujours une ZOE en fabrication de trop.
En plus, je ne trouve pas comment aller sur le R-Link store.

C'est bien parce que c'est toi :
Quand tu es sur la page "accueil", il faut cliquer sur le bouton jaune "ZOE : j'accède à tous mes services"


Ensuite, il faut cliquer sur le bouton jaune "R-LINK gérer mes applications"

Puis, dès que le mot "accueil" apparait (sinon, pour ma part, je me retrouve avec une erreur "page non trouvée"), il faut cliquer dessus ce qui fera apparaitre les autres options

Et, là, tu clic sur catalogue.
Comme tu le vois, rien de plus simple

Simple en effet .
Sauf que tous mes services pour moi, c'est ça :

RD150 a écrit:Quand tu es sur la page "accueil", il faut cliquer sur le bouton jaune "ZOE : j'accède à tous mes services"

Faut déjà arriver sur la page d'accueil !

Je ne dois pas cliquer sur Catalogue ou tout autre option assez vite car j'arrive à la page d'erreur

Franchement, chapeau bas les informaticiens de Renault !
Mais alors trés trés bas, par terre même .
Si dans ma boite on avait foiré une MAJ du site internet comme ça, il y aurait du vent dans les voiles...

La page de saisie des identifiants tourne en boucle.
On n'a pas le temps de saisir que ça passe en tout grisé puis ça recommence indéfiniment.

Alors j'ai trouvé l'astuce.
Il faut appuyer sur F5 très vite plusieurs fois de suite et cliquer sur valider au vol !!!!

Pixel, essaye avec un autre navigateur, pour moi Chrome fonctionne mieux que mon Edge habituel.

ce doit être un test psychotechnique !

+1 pour tester un autre navigateur (avec Firefox j'avais aussi cette boucle folle il y a deux jours mais depuis c'est OK. Pas testé avec Netscape :-)

francois64 a écrit:Pixel, essaye avec un autre navigateur, pour moi Chrome fonctionne mieux que mon Edge habituel.

Ce n'est pas à moi de m'adapter au site.
Firefox sinon rien !

Chez moi, ça tourne en rond sur "Il y a des erreurs dans votre formulaire, veuillez réessayer"...
Se rendent-ils compte au moins de l'image lamentable qu'ils se donnent ? Et tout ça pour des modifications cosmétiques qui n'apportent rien...

Pixel a écrit:

francois64 a écrit:Pixel, essaye avec un autre navigateur, pour moi Chrome fonctionne mieux que mon Edge habituel.

Ce n'est pas à moi de m'adapter au site.
Firefox sinon rien !

Et bien ce sera rien pour toi. têtu le type !

Sur iPad je reste sur une page erreur d'identifiant même ce soir ...
Mais aussi un gentil mail d'un commercial de "Renault connecté" qui me demande si mes soucis sont réglés...
Encore faut il que ma Zoe soit reconnue ! Je suis connecté / déconnecté/ connecté / déconnecté........
Je vais donc lui répondre.

Bah moi ce matin aussi la boucle avec la page de connexion, et c'est avec Chrome.
J'essayais d'accéder à mes applis pour arriver à débloquer ma carte SD, car hier ça m'a mis une mise à jour (si, j'accédais au site, une fois sur deux), et maintenant la carte SD ne marche plus dans la ZOE (échec mise à jour, et plus de carte GPS).

Pour faire nombre avec vous...
et des fois, qu'il y aurait quelqu'un de Renault qui nous lirait...

Je confirme que je ne suis, moi aussi, plus reconnu par My Renault... et que ça tourne en boucle pour essayer de réinitialiser un nouveau mot de passe... et que j'en ai vraiment MARRE de cet amateurisme !!!

Pour mon logiciel pro c'est pareil, les nouvelles versions sont censées être super géniales et c'est pire qu'avant, ça m'empêche même parfois de travailler tout simplement car données externalisées et connexion au réseau privé qui buggue.
Ma femme à l'hôpital c'est pareil, ce qu'elle faisait en deux clics, il lui faut 20 clics maintenant ...

Si chacun appele la hot line de réclamation Renault : il y aura une traçabilité...

008 008 736 28 58

Bonsoir.
Moi, ça marche et My ZE on line aussi.
Mais je précise que je suis passé avant par tous les bugs que vous avez rencontrés.
PS : sur PC avec Edge.

Oui, ça fonctionne avec Edge mais avec Firefox, j'ai toujours la boucle infernale de la mort qui tue.

francois64 a écrit:Simple en effet .
Sauf que tous mes services pour moi, c'est ça :

J'avais omis de préciser. Il faut parfois attendre plusieurs (dizaines de) secondes avant que le pavé "mes services connectés" n'apparaissent sur la page.

Probable aussi que le synchronisme du matériel utilisé avec l'application ait sont importance. En clair, plus le matériel est lent moins il y a de risque.

RD150
Je veux bien tenter d'attendre mais je crains que ma "fausse" ne disparaisse pas et je crains qu'elle soit la cause de mes problèmes...

Edit :
J'ai bien le pavé jaune "j'accède à mes services" mais après point de "services connectés".
Seulement "mon entretien sur mesure".

Quelle merde ce truc.

On appelle ça du web responsive, c'est pour ne programmer qu'un seul site et que ça s'adapte à tous les écrans.

Renault nous avait habitué à ne pas être au top, question tests pré-production et qualité, mais là, c'est le pompon !

Avoir un bac +36 et faire un truc aussi pourri avec des latences dignes du Minitel...

Bravo!

Plus ça va et plus je suis de plus en plus presque persuadé que dans 3/4 ans, ma prochaine Zoé sera une Tesla ....

Cela fait plusieurs jours que je suis vos commentaires et donc je me retiens d'aller sur le site pour éviter d'avoir des problèmes de mot de passe et plusieurs Zoé dans mon garage.

+1 avec Fred.
Depuis que je conduis j'ai toujours dit que je n’achèterais pas "français" car j'ai toujours trouvé que c'était trop cher pour ce que c'était mais j'ai changé d'avis pour m'acheter une Zoé qui était électrique, innovante et fabriquée en France. Maintenant, avec le recul, dans quelques années, mon prochain VE a peu de chance d'être une Renault.
Voilà comment on arrive en 3 ans à faire le contraire de fidéliser le client.

Je me demande s'il ne serait pas utile de faire une compilation de tous les messages du forum du type de ces deux derniers messages de Fred et de Florent, et de l'envoyer à Renault.
Je parle des messages d'amoureux de la Zoé dans son ensemble mais déçus par de nombreux "détails" agaçants, et qui envisagent de quitter Renault malgré leur attachement à cette voiture.

Personnellement, je n'en suis pas là. J'apprécie ma Zoé malgré ces détails.
Il est vrai que je n'utilise quasiment pas le R-Link.
J'ai un Tomtom portatif et je déclenche ma charge avec le contact HC d'ERDF.

Cependant, même si les fonctions principales de la voiture sont assurées et si le plaisir de conduire est là, tous les gadgets inutiles et ludiques sont ce qui fait la différence entre les voitures d'aujourd'hui et celles d'avant l'électronique et l'informatique.
Renault ne se rend pas compte que l'on choisit aussi une voiture pour ces gadgets et que leur fonctionnement misérable nuit davantage à son image qu'une bonne vieille panne mécanique qui immobilise la voiture une semaine.

La difficulté est de savoir à qui, chez Renault, envoyer cette compilation pour que ce soit efficace.

Alainrvt doit bien avoir une idée sur la question.

@Pixel, ton idée est bonne mais vous allez perdre votre temps et votre énergie avec Renault.

J'ai eu la bêtise de croire qu'il serait possible d'aider à debugger le R-Teuctoutpourri.

J'ai pris des contacts chez Renault (Beatrice Foucher directrice du programme VE à l'époque, le directeur informatique, etc...) qui ont tous été ravis du boulot que j'avais fourni et qui ont transmis.

Sauf que rien, absolument rien en ne bouge, on a pas de retours, les trucs sont toujours aussi pleins de bugs, etc.

D'autres et moi même avons proposé à Renault de bêta-tester leurs outils avant diffusion... pas de retour.

Faites si vous voulez, mais je pense que Renault s'en fout de notre avis.