Un grand merci à mon concessionnaire Renault !

Eh bien le dénouement est arrivé.

Dans 2 semaines je change de zoé pour une édition one de moins de 1000km à la place de mon intens blanche de 6500km sans supplément.

Tout est bien qui finit bien !

Pardon, je rectifie : tout est bien qui, normalement, devrait finir bien !

Ça a l’air.

Mais comme quoi il faut se battre.

Moralité aussi, ils ont retirés 4 annonces sur Lyon pour des voitures dont les annonces ne concordaient pas.
Réponse du marketing de paris, c’est pas grave, c’est le descriptif que le vendeur donne qui fait référence pas les descriptifs annonces …

Magnifique !
Bravo pour ta persévérance .

Avec chargeur CCS ?

Oui, il me l’a garanti. Il l’a fait venir de Paris spécialement.

Bon, finalement, le titre du topic est justifié

J'ai eu "quasiment" le même souci lors de l'achat de la mienne, modèle "occasion" immatriculé depuis un an avec 10 km au compteur.
L'annonce et les photos (RRG et la centrale) stipulaient la présence de l'ampli, et lors de ma première visite, ni ampli et 145 km au compteur.
Le vendeur se cache derrière le fait que ce n'est pas lui qui fait les photos, et que la personne qui les a rédigés a utilisé les mêmes photos pour plusieurs véhicules.
Au final j'ai eu un rabais de 400 € sans spécialement réclamer (le pack audio n'était pas pour moi un critère d'achat) et le câble de charge Type2  "offert" (qui n'était pas dans l'annonce), ou l'autre, je ne sais plus lequel est en option.

Content pour toi que cela semble bien se terminer. Étrange la réponse du marketing de Paris. Il me semble que les annonces engagent le vendeur sinon tu peux mettre n'importe quoi dessus !

C’est leurs popotes internes.
Perso j’y crois moyen. Doit bien y avoir un stagiaire de sixième quelque part.
Je vous tiendrai au courant de l’arrivée de la nouvelle nouvelle.
C’est mon assureur qui va être fou (et accessoirement la préfecture ).

Bonjour, peux-tu nous dire avec quelle concession RRG de Lyon tu as eu affaire ?

(Tu peux me répondre en MP s'il y a risque de diffamation...)

petitcolas a écrit:Réponse du marketing de paris, c’est pas grave, c’est le descriptif que le vendeur donne qui fait référence pas les descriptifs annonces …

C’est presque ça et rejoint ce que je disais :
Oui, c'est les infos vendeurs qui comptent. Mais l'annonce fait foi tant qu'elles ne sont pas contredites. S'il y a un bon de commande qui précise autre chose, ok, mais ce n'était pas ton cas.
Un achat est un contrat conclu quand les 2 sont d'accord sur le prix, le délai, et l'objet.
L'objet doit être précis, et sans ambiguïté.

Donc autant détailler l'équipement dans le bon de commande.
J'ai franchement du mal à comprendre surtout que les infos sont présentes sur MyRenault.

Ben oui, en plus il est signé des 2. C'est quand même plus simple pour tout le monde.

Là, ils font des annonces bidon ET des bons de commande foireux. Mais "c'est pas ma faute, c'est machin qui fait les annonces".

Voilà le bon de commande …



Je sais pas où devrait être fait l’effort, mais dans mon cas le seul écrit que j’ai eu c’était les annonces avec les options.

Bon eh bien depuis la semaine dernière plus de nouvelles de mon vendeur qui devait m’envoyer un nouveau bon de commande du nouveau véhicule.
J’ai donc décidé de l’appeler ce soir.

Ils ont reçu la voiture ce soir, fraîchement arrivée de Paris mais sans les papiers, qui doivent arriver demain, et il doit voir avec la compta comment gérer le problème (et ça c’est pas mon problème).
J’ai bien demandé si elle avait la prise combo et il m’a dit que oui c’était la première chose qu’il avait vérifié quand elle était sur le camion.

Bon, ça avance pas mal

Sur le bon de commande, je suppose qu'il y a au moins le modèle de la voiture, la finition, le km, la date de mec et l'immatriculation non !

J’ai un numéro de châssis, plaque, kilométrage, PMEC, ET numéro VO qui était sur les annonces.

Et voilà, le dénouement approche.
Rendez-vous vendredi après-midi pour l’échange contre la fameuse Limited bleu céladon de février 2020 et 888 km (contre notre Intens blanche 7 000 km de janvier 2020) et SOH de 98 % (contre 95).

En plus, en geste commercial supplémentaire, j’ai le double fond offert (en plus du fait de rien rajouter au prix pour cet échange. )

Bref ça sert parfois de hausser la voix. 

La voix haussée, la voiture exhaussée, te voilà exaucé

Un double fond offert, la vache !

Un double fion devient un double fond et double ions

Bah en plus de la série limited au prix d’une intens, des tapis de sol, écrous antivol, du montage et programmation des jantes hiver …

On l’aura pas payée (si) cher. Mais je vais lui apporter une belle boîte de chocolats suisses à ce vendeur qui a fait quand même un petit miracle.

Une belle année qui commence pour vous ! C'est rare de voir des dénouements heureux.