Nouveau MyZE - II

Depuis le retour du développeur de chez Renault ça fonctionne à nouveau.

Je n’y croyais plus ! Depuis plus de 6 mois l’appli ne fonctionnait plus et suite a nième mail de Renault qui me demandait si mon problème était réglé et ma réponse laconique « code d’activation erroné », j’ai reçu un nouveau code d’activation qui miracle a tout débloqué ...
J’ai retrouvé mon kilométrage, % de charge, statut, programmation chauffage ...
Je n’attend plus que l’arrivée de ma nouvelle Zoe 2 commandée et livraison prévue fin décembre .

et ben sur mon ordi j'ai "error 404" quelque soit le navigateur, j'ai suivi les solutions du sav, rien ne marche et chez eux avec mon compte idem;
alors que tout a bien fonctionné à l'inscription pendant quelques jours, j’espère que ça va pas durer 6 mois

Le préconditionnement à partir de l'appli ne fonctionne qu'une fois sur deux depuis quelques jours... ça promet avec nouvelle zozo qui n'aura plus le bouton sur la télécommande...

JLdu50 a écrit:Je n’y croyais plus ! Depuis plus de 6 mois l’appli ne fonctionnait plus et suite a nième mail de Renault qui me demandait si mon problème était réglé et ma réponse laconique « code d’activation erroné », j’ai reçu un nouveau code d’activation qui miracle a tout débloqué ...
J’ai retrouvé mon kilométrage, % de charge, statut, programmation chauffage ...
Je n’attend plus que l’arrivée de ma nouvelle Zoe 2 commandée et livraison prévue fin décembre .

Je fais mon curieux. C'est où, le service client pour traiter ce genre de demande ? Parce que j'aimerais bien avoir accès à tout cela sur la ZE de Madame parce que pour l'instant, on n'a rien du tout.

zoe17 a écrit:et ben sur mon ordi j'ai "error 404" quelque soit le navigateur, j'ai suivi les solutions du sav, rien ne marche et chez eux avec mon compte idem;
alors que tout a bien fonctionné à l'inscription pendant quelques jours, j’espère que ça va pas durer 6 mois

si une personne a déjà rencontré le problème, le contraire serait étonnant et alors il faut que je joue au Loto, merci d'apporter votre expérience

pour info il faut appeler le 0806002020 pour être pris en charge ou écrire ici contact.client@renault.com
ils sont très aimable, il faut juste être patient
bonne chance

Je confirme cette adresse mail, qui donne toujours suite aux demandes .
Bien préciser le soucis rencontré, pour moi c'était le code d’activation pourtant reçu lors de l’achat qui était refusé.
Cette suite de lettres ne comporte plus de chiffres qui peuvent prêter à confusion, le célèbre o majuscule qui n’est pas zéro ...
Pourtant le code ancien refusé ne comportait pas ce piège.

Bon ben je ne sais pas pour vous mais maintenant l'appli ne fonctionne plus du tout, pas de remonté d'info de la voiture pffff .... non mais franchement....

Ça fonctionne chez moi.

@chrisnord
Tu coupes le moteur, tu sors de la voiture, tu claques la portière (pas trop fort !), tu files un coup de pied dans le pneu (pas dans la portière, ce n'est pas un Cybertruck), tu remontes dans la voiture, tu ouvres la boite à fusible et tu enlèves celui du Rlink.
https://renault-zoe.forumpro.fr/t2842-fusible-r-link?highlight=fusible+rlink.
Ensuite tu remets le fusible et tu recommence l'opération "coup de pied dans le pneu",  pour être sûr que le Rlink a bien compris la leçon...

fonctionne aussi chez moi

Ou encore faire comme moi supprimer l’ancienne appli My Z.E. et télécharger la nouvelle appli My Renault et suivre les indications qui impliquent de fournir entre autre, un n° de portable, le v.i.n, le fameux code d’activation... et miracle la Zoe est identifiée, son kilométrage s’affiche, le statut ( branchée, en charge...) la fonction de preconditionnement pour retrouver une Zoe à bonne température.
Seul petit regret je n’ai pas encore retrouvé les sms qui m’avertissaient des début et fin de charge .

ce n'est pas depuis le site myrenault.fr? https://myr.renault.fr/

Ben le problème c'est que j'avais tout ça y a pas plus de quelques jours. Même les sms je les avait ! Faut vraiment que je vire le fusible ? Y a pas un autre moyen ? Suis pas fan de bricoler sur zozo surtout juste avant sa restitution...

Y'a pas !
Et crois-moi c'est vraiment efficace. Perso je dois le faire tous les 2 mois.
Tu tires le fusible, là tu entends un 'clac' de relais et tu remets dans la foulée.

A la révision, je leur demanderai une mise à jour du firmware du TCU, ça devrait résoudre le problème.

C’était trop beau , ça ne remarche plus...
Zoe identifiée mais planning d’accueil inaccessible Grrrrrr...

Bon ben j'ai retiré le fusible, fait un reset du R-Link par le bouton d'accueil. J'ai même déconnecté et reconnecté zozo de l'appli, mais rien. Rien n y fait. Les infos de zozo ne remontent pas. Mon TCU serait il mort ?

As-tu activé le partage de données dans le menu Service / Réglage / Partage de données ? depuis fin novembre je n'avais plus de communication avec la Zoé R90, le reset électrique du TCU n'avait pas d'effet. J'ai activé le partage de données et maintenant ça communique, cependant les données sont en retard de plusieurs heures dans MyRenault.

Savoir que la batterie avait X % de charge il y a cinq heures est souvent totalement inutile !

Il faut activer dans le R-Link ou c'est sur l'appli ? Désolé suis pas doué... Lol

C'est dans la Zoé, sur l'écran du R-Link

J'ai laissé un message d'appréciation de l'application où je demandais pourquoi je n'avais pas les alertes sms sur le portable de ma femme qui utilise aussi la Zoé (et où j'avais saisi les mêmes identifiants). J'ai eu une réponse laconique me disant qu'on ne recevait les sms que sur un seul numéro ! Bravo, encore une lacune de taille sur cette application qui ne répond vraiment pas aux attentes, sachant qu'on est nombreux à se partager les véhicules du foyer.
Je vais recevoir bientôt ma deuxième Zoé, qui sera utilisée par celui qui a le plus de trajet à faire. Vu qu'il n'y en a qu'un qui va recevoir les sms, je voudrais que ce soit elle qui reçoive ce qui concerne l'ancienne Zoé, et moi ce qui concerne la nouvelle.
Première étape, faire en sorte que ce soit elle qui reçoive les sms pour l'actuelle Zoé.
Avez vous déjà tenté un changement de téléphone sur votre compte, et les sms ont ils été transférés sur le nouveau numéro?
J'attends vos retour avant de le faire. Merci

Gonflant aussi de ne pas pouvoir lancer le pré-conditionnement si on est en dessous de 40 %. Car sur une 52 kWh, ca veut dire qu'en dessous de 20 kWh dans la batterie, c'est niet ! (ce qui équivaut à une recharge presque complète sur une 22 kWh !).
Et le pré-conditionnement dure 10 min et doit consommer 1 kWh maxi !
Vraiment mal programmée cette application !

Pour le numéro de téléphone pour les SMS, à mon avis, tu as beaucoup plus de chances pour que ça marche si tu désinscris complètement ta Zoé et la réinscris avec l'autre numéro.

Bonjour,
J'ai eu ma ZE40 il y a 2 mois. Il m'ont donné 2 lettres de bienvenue avec deux codes (je n'avais rien demandé). Nous avons installé l'application sur deux téléphones avec un code sur chacun et un paramétrage différents. Ainsi, les deux téléphones reçoivent les SMS.
Tu dois pouvoir demander un deuxième code à la concession (bon courage).
Alain

Sinon, il y a des solutions de ce genre :

https://androidappsapk.co/detail-sms-forwarder-8/

On spécifie le correspondant dont on veut faire suivre les SMS (38004 pour Renault) et le numéro du destinataire du transfert, et voilà.
Pas testé.