Nouveau MyZE - I

Idem que Gavzel ...pfff... vais pas me casser la tête avec ça je crois pour ce que ça sert toutes façons!

Sur mon vieux tel Android 4.x, l'appli ne s'installe pas et sur la tablette (récente), le code d'activation n'est pas reconnu... ça part mal !

Code d'activation non reconnu. il faut peut être attendre le mail officiel comme quoi le service est disponible.

J'ai peur d'avoir un soucis : il part de zéro concernant la synchronisation avec le véhicule, et il faut le fameux n° figurant sur la légendaire lettre de bienvenue.

J'espère que je vais les retrouver, ces  lettres de bienvenue !

Mais bon...

Fallait-il espérer une quelconque reprise de données de la part de Renault ?

En attendant, l'ancienne application ne fonctionne plus
--> plus accès au calendrier à distance, plus accès à l'autonomie, plus accès à rien quoi....

Avec Renault et les services connectés, le pire n'est jamais certain...

Il faut sans doute désinstaller l'ancienne.

Edit : je viens de l'installer et de me connecter. Ça a marché du premier coup.
Et sans désinstaller l'ancienne appli.

Edit 2 : je n'avais fait que rentrer dans l'appli avec email de mdp.
Ensuite il faut "synchroniser" la voiture en entrant le code d'activation.
Je suppose que c'est celui de la lettre de bienvenue.
Résultat : "Le code n'est pas correct".

Pixel a écrit:Il faut sans doute désinstaller l'ancienne.

Edit : je viens de l'installer et de me connecter. Ça a marché du premier coup.
Et sans désinstaller l'ancienne appli.

Et tu as accès à tout directement ou tu as entréer (pourvu qu'"il" ne l'haie pas vu avant) à nouveau les infos de la lettre de bienvenue ?

Pixel a écrit:Il faut sans doute désinstaller l'ancienne.

Edit : je viens de l'installer et de me connecter. Ça a marché du premier coup.
Et sans désinstaller l'ancienne appli.

Tu as mis le code de la lettre de bienvenue qui commence par FRxxxxxxxx ?

OUI !
Nadaaaaaa.
Fait ch....
Pas toi. Renault !

Je suppose que c'est comme quand on vient d'acheter la Zoé.
Il faut attendre deux-trois jours pour que ça fonctionne.
C'est ce qu'on appelle le temps réel.

Salut, pareil que vous, le code n'est pas reconnu...
J'ai contacté Renault au 0080087362858, le numéro sur la lettre avec le code de validation, ils ne sont au courant de rien et me rappellent quand ils auront réussi à trouver des infos lol.

Pixel a écrit:Il faut sans doute désinstaller l'ancienne.

Edit : je viens de l'installer et de me connecter. Ça a marché du premier coup.
Et sans désinstaller l'ancienne appli.

Edit 2 : je n'avais fait que rentrer dans l'appli avec email de mdp.
Ensuite il faut "synchroniser" la voiture en entrant le code d'activation.
Je suppose que c'est celui de la lettre de bienvenue.
Résultat : "Le code n'est pas correct".

Je m'en doutais de celle la... Effectivement tous le monde arrive à ce connecter dans l'appli

Pour résumer l'affaire a l'instant présent, il est plus qu'urgent d'attendre

Le service client vient de me rappeler, les services devraient etre actif demain soir soit le mardi 4

Bon on va attendre demain car le code d'activation n'est pas reconnu.

Sinon, j'ai eu droit à 2 codes d'activation différents à l'achat de Zoé mais ça n'a pas posé de soucis la première fois.

Même MyZev ne fonctionne plus

J'espère qu'ils ne vont pas foutre le bazar dans le format des données et que MyZEV va pouvoir continuer !

Tiens, j’ai aussi appelé le service client. 

Ça m’aurait étonné si il n’y avait pas eu de problème et que cela avait fonctionné du premier coup. 

Pour ceux qui avaient besoin de l’application, ben on fera sans.

sévices connectés

Du coup plus aucun historique des charges sur la page web...

Je viens d'installer "My Renault France" sur mon iPhone... déjà entre les claviers mal programmés (un coup sur deux c'est azerty, un coup sur deux c'est qwerty) et les lignes de CGU qui se répètent à l'infini, ça fait peur.

Voilà que ma Zoe apparait avec 10 km (alors que sur le site web ça m'indiquait 32000...) et j'ai une ligne qui mouline avec comme titre "synchronisation"... ça fait peur

Ils ne pouvaient pas laisser un truc qui fonctionnait très bien (enfin, à peu près bien...) ?!

Bon, tout marchait bien jusqu'à aujourd'hui! Et la plus rien, même myEV
Je vois qu'ils demandent un code d'activation, vous parlez d'une lettre de bienvenue...J'ai beau chercher, je n'en ai pas. C'était un courrier postal ou un mail? A l'achat ou maintenant? Car si c'est à l'achat, tous ceux qui ont acheté une Zoé d'occasion ne l'ont pas.
Il font vraiment chier quand même, qui irait sur cette application sans avoir de Zoé? Surtout que tout marchait bien avant.

edit: j'ai retrouvé ce fameux code d'activation dans le mail de bienvenue.... mais qui ne marche pas encore...

Rassure toi
Même avec le code d'activation fourni avec la Zoé neuve, ça ne fonctionne pas.
Après, on parle plus haut de demain mardi soir pour un bon fonctionnement.
J'ose pas imaginer le standard du service client en ce moment

Quel pourcentage de clients sait qu'il existe un service client ?
Et parmi eux, quel pourcentage l'utilise ?
Et parmi eux quel pourcentage l'utilise pour parler des services connectés ?
Ça doit représenter des pouièmes.

Ils ne sont même pas au courant [le service client] (du moins ils savent qu’il y a un nouveau truc)

Le problème c'est que l'on ne peut plus utiliser l'appli de notre ami, myZE.info, car il utilise l'API de l'application Renault "ZE Service". Comme il semble qu'elle soit désactivée, plus rien ne marche, plus de contrôle à distance de la Zoé.

Renault est en train de basculer d'un système à un autre.
Je pense que nous survivrons bien encore 24 heures.