Appel de Renault ce soir

Salut

J'ai eu la surprise ce soir d'être appelé par le service clientèle de Renault qui voulait me donner des news de ma commande. La madame m'annonce :

- 1 mois de retard pour la livraison : fin mars selon elle. ( je suis d'alsace)

- pas de cro effectivement. Les chercheurs sont dessus mais elle prefere me dire qu'il ne verra jamais le jour. A ce propos Renault pourrait participer au financement de la wallbox. J'ai pas commencé la négo mais peut être wallbox gratos possible.

Elle m'a donné ses coordonnées et son numero de tel. Je vais réflechir et l'a rappeler. En effet je pense résilier l'utilité de zoé n'est plus la même pour moi.

Quelqu'un d'autre a été appelé ?

non, ils devaient commencer demain. Mais merci pour tes infos.

Non pas réçu de coup de téléphone n'y de mail.

Livrée fin mars c'est long ça.
peut on louer une voiture de remplacement style fluence ZE à moindre frais.
Car ma voiture actuelle est en panne de plus en plus souvent.

chuchu67 a écrit:Salut

J'ai eu la surprise ce soir d'être appelé par le service clientèle de Renault qui voulait me donner des news de ma commande. La madame m'annonce :

- 1 mois de retard pour la livraison : fin mars selon elle. ( je suis d'alsace)

- pas de cro effectivement. Les chercheurs sont dessus mais elle prefere me dire qu'il ne verra jamais le jour. A ce propos Renault pourrait participer au financement de la wallbox. J'ai pas commencé la négo mais peut être wallbox gratos possible.

Elle m'a donné ses coordonnées et son numero de tel. Je vais réflechir et l'a rappeler. En effet je pense résilier l'utilité de zoé n'est plus la même pour moi.

Quelqu'un d'autre a été appelé ?

Bonsoir,

Renault commence à sortir de son silence (enfin)
J'ai également été contacté par Renault, pour m'annoncer une livraison retardé d'un mois soit le 25 mars, juste à temps pour respecter la limite de fin mars pour obtenir l'aide de la région Alsace.... il faut y croire...
Je n'ai pas commandé de CRO donc le sujet n'a pas été abordé, mais renault se tire une balle dans le pied avec cette histoire de CRO.

chuchu67 a écrit:Salut

- pas de cro effectivement. Les chercheurs sont dessus mais elle prefere me dire qu'il ne verra jamais le jour.

Comment vous interprétez ça vous ?

Zoe V1 mode 3 uniquement et ZOE V2 celle qu'on a tous cru acheter ?

Bon...et pour ceux en appartement...? Ils font comment pour installer une wallbox ? (je suis d'Alsace).
Faudrait que je négocie la garantie de la batterie même si j'utilise un CRO non ZE Ready je pense.

Une wall box maxi en cadeau pour 1 moi de retard et plus de cro, c'est pas terrible. Merci pour l'info

Je vous propose a tout ce qui on acheté le CRO de raccrocher le téléphone sauf si le service client fil une bonne excuse sur le non commercialisation du CRO il ne faut pas ce laisser faire! de plus ils vont nous annoncer un retard c'est n'importe quoi!
Et pour eux c'est normal :O non mais incroyable! je suis tout simplement "VNR"! je peut vous dire qu'il vont craché sévère! pour moi c'est wallbox 7 Kw gratos je vais dire que j'en est besoin si je n'est pas le CRO...

Vincent a écrit:Bonsoir,

Renault commence à sortir de son silence (enfin)
J'ai également été contacté par Renault, pour m'annoncer une livraison retardé d'un mois soit le 25 mars, juste à temps pour respecter la limite de fin mars pour obtenir l'aide de la région Alsace.... il faut y croire...
Je n'ai pas commandé de CRO donc le sujet n'a pas été abordé, mais renault se tire une balle dans le pied avec cette histoire de CRO.

J'ai reçu ce matin le même type d'appel avec les mêmes infos, pas de CRO prévu dans l'immédiat pour moi non plus mais à la vue des prises disponibles actuellement sur les bornes publiques je dois dire que ma ZOE ne visitera pas pour l'instant les + de 100 km de chez moi, c'est dommage...

[quote="Pierre68"]

Vincent a écrit:

J'ai reçu ce matin le même type d'appel avec les mêmes infos, pas de CRO prévu dans l'immédiat pour moi non plus mais à la vue des prises disponibles actuellement sur les bornes publiques je dois dire que ma ZOE ne visitera pas pour l'instant les + de 100 km de chez moi, c'est dommage...

Tu peux toujours acheter le cable de Davide R (https://renault-zoe.forumpro.fr/t838-30a-cro) ou de Mennekes (https://renault-zoe.forumpro.fr/t854-mennekes-cro-all-in-one). Perso je vais acheter celui de Davide R dès qu'il sortira.

[quote="stephanberger4"]

Pierre68 a écrit:

Vincent a écrit:

J'ai reçu ce matin le même type d'appel avec les mêmes infos, pas de CRO prévu dans l'immédiat pour moi non plus mais à la vue des prises disponibles actuellement sur les bornes publiques je dois dire que ma ZOE ne visitera pas pour l'instant les + de 100 km de chez moi, c'est dommage...

Tu peux toujours acheter le cable de Davide R (https://renault-zoe.forumpro.fr/t838-30a-cro) ou de Mennekes (https://renault-zoe.forumpro.fr/t854-mennekes-cro-all-in-one). Perso je vais acheter celui de Davide R dès qu'il sortira.

Oui mais que ce passera t-il lorsque Renault te fera signer un contrat où ils t'obligent à utiliser du matos ZE Ready sous peine de faire sauter la garantie ? L'autre problème c'est qu'on saura si ces cables fonctionnent au moment où on réceptionnera la zoé...

[quote="chuchu67"]

stephanberger4 a écrit:

Pierre68 a écrit:

Vincent a écrit:

J'ai reçu ce matin le même type d'appel avec les mêmes infos, pas de CRO prévu dans l'immédiat pour moi non plus mais à la vue des prises disponibles actuellement sur les bornes publiques je dois dire que ma ZOE ne visitera pas pour l'instant les + de 100 km de chez moi, c'est dommage...

Tu peux toujours acheter le cable de Davide R (https://renault-zoe.forumpro.fr/t838-30a-cro) ou de Mennekes (https://renault-zoe.forumpro.fr/t854-mennekes-cro-all-in-one). Perso je vais acheter celui de Davide R dès qu'il sortira.

Oui mais que ce passera t-il lorsque Renault te fera signer un contrat où ils t'obligent à utiliser du matos ZE Ready sous peine de faire sauter la garantie ? L'autre problème c'est qu'on saura si ces cables fonctionnent au moment où on réceptionnera la zoé...

Et bien il faut négocier avec renault d'obtenir toujours la garantie puisque pas de CRO de leur part.

Message idem:

Appel reçu ce midi. Livraison reportée au 26 Mars. Pas d'info ni engagement concernant un éventuel nouveau CRO dans le futur.

fred_bcf a écrit:Message idem:

Appel reçu ce midi. Livraison reportée au 26 Mars. Pas d'info ni engagement concernant un éventuel nouveau CRO dans le futur.

quelle geste commercial pour le retard de livraison du vehicule

un conseil si on vous appelle dites que vous êtes déçu, une collègue c'est vue offrir la caméra de recul ...... sans vraiment râler ! et je précise qu'elle n'avait pas commandé le cro .... en gros c'est une compensation pour le retard de livraison (environ 1moi pour les alsaciens)

Moi j'ai été contacté hier et on m'a rien proposé comme petit plus pour me faire patienter. Quelque par je ne trouve pas ça normal soit on offre rien à personne soit on fait un geste à tout le monde, du coup j'ai appelé le commercial pour lui en faire part il fera remonter !

Appel de Renault en fin d'après-midi.
La livraison de ma Zoé est décalée au 25 avril... J'avais commande au salon le 04/10 pour une livraison le 25/02.
La priorité est donnée aux alsaciens en raison de la date butoir du 31 mars !
Il est trop tard pour demander ma naturalisation alsacienne
Très rapidement on m'a proposé une compensation sous la forme d'un contrat d'entretien sur 4 ans assorti d'une extension de garantie.
Cette compensation doit m'être confirmée par courrier

Sachant que l'entretien c'est ~18€/mois, ça te fait ~850€ (une wallbox quoi...)

olakeen a écrit:Sachant que l'entretien c'est ~18€/mois, ça te fait ~850€ (une wallbox quoi...)

Pourquoi comptes tu par mois ? Il ne va pas faire un entretien tous les mois tout de même ! Un entretien on en fait 1 fois l'an non ?

stephanberger4 a écrit:

olakeen a écrit:Sachant que l'entretien c'est ~18€/mois, ça te fait ~850€ (une wallbox quoi...)

Pourquoi comptes tu par mois ? Il ne va pas faire un entretien tous les mois tout de même ! Un entretien on en fait 1 fois l'an non ?

Le contrat d entretien Renault est mensualisé... a 18€ pour 3 ans
Sur 4 ans, ça passe a 22€ par mois... soit 1056€

CosmicSeb a écrit:

stephanberger4 a écrit:

olakeen a écrit:Sachant que l'entretien c'est ~18€/mois, ça te fait ~850€ (une wallbox quoi...)

Pourquoi comptes tu par mois ? Il ne va pas faire un entretien tous les mois tout de même ! Un entretien on en fait 1 fois l'an non ?

Le contrat d entretien Renault est mensualisé... a 18€ pour 3 ans
Sur 4 ans, ça passe a 22€ par mois... soit 1056€

Certes, mais rien nous oblige à prendre ce contrat d'entretien si ? Et Est-ce vraiment utile ?

effectivement.
Mais pourquoi ne pas le prendre si on nous l'offre?

il est clair pour pour moi que si pas de CRO, y aura pas de commande de zoe, comme je l ai expliquer dans ma presentation, c est super galere ici pour monter un wall box dans l immeuble ( loge par l employeur), je pourrai toujour le faire chez moman a 25 bornes , mais l aller et le retour me priverai de 50 km journalier, donc 100 bornes ca fait short
pour l intant wait and see

Également reçu un coup de fil hier, pour m'annoncer que je l'aurais fin Mars et que Renault s'engage à ce qu'on bénéficie de la prime Alsacienne.
Ils on voulu m'offrir l'entretien sur 3ans, cela ne m'intéresse pas du tout...
J'ai demandé qu'ils m'offrent la peinture métal, j'ai commandé la voiture avec la couleur blanc nacré, ils ont accepté de me rembourser le prix de cette peinture.
ça fait 610 Euros, c'est toujours ça.

xav68 a écrit:Également reçu un coup de fil hier, pour m'annoncer que je l'aurais fin Mars et que Renault s'engage à ce qu'on bénéficie de la prime Alsacienne.
Ils on voulu m'offrir l'entretien sur 3ans, cela ne m'intéresse pas du tout...
J'ai demandé qu'ils m'offrent la peinture métal, j'ai commandé la voiture avec la couleur blanc nacré, ils ont accepté de me rembourser le prix de cette peinture.
ça fait 610 Euros, c'est toujours ça.

Pour l'instant pas d'appel MAIS c'est bon à savoir ce que tu as pu négocier. Je vais aussi négocier cela si Renault daigne bien m'appeler (je n'ai pas commandé de CRO).
Olivier

Faut râler pour montrer ton mécontentement !!!!
tu peux peut être même négocier mieux.