[Résolu] 5 jours en Zoe - Panne électrique danger

Bonjour,

J'ai la Zoe depuis 5 jours (livré vendredi 16/04). La voiture à ~ 300 km.
Ce matin, je l'ai branchée sur la borne lente disponible au travail. OK mais après 2/3 min, la charge s'est mise en défaut et le message "Panne électrique danger" s'est affiché.
Il n'est plus possible de faire quoi que ce soit. J'ai, bien sûr, débranché et je vais appeler le SAV...
Si vous avez des conseils, je suis preneur.

Avant cette panne, j'avais déjà noté les points suivants :
- La programmation différée était impossible (menu en grisé sur R-Link). Après avoir lu quelques retours défavorables sur ce forum, j'ai décidé de m'en passer et d'utiliser un programmateur tout simple branché sur la prise de recharge pour bénéficier des HC/HP. La première nuit, tout s'est bien passé. Cette nuit, j'ai noté au milieu de la nuit que la voiture ne chargeait pas. Le fait d'ouvrir la voiture et de la fermer a suffi à lancer la charge.

Un peu inquiet pour la suite, je suis preneur de vos retours éventuels.
Merci.

Kalmos/bruno.

C'est quel modèle de moteur ?

Vu qu'elle est neuve, je parie sur un R240.

fabien333 a écrit:C'est quel modèle de moteur ?

Comment puis-je savoir le type de moteur ?
Et quelle importance cela a ?

R240 si tu vois ça :



Q210 si tu vois ça :

Ok Merci. Je regarderai dès que que l'aurai récupérée... Elle vient d'être embarquée par Renault Assistance.
En attendant, retour au thermique via le véhicule fourni par Renault...

À mon avis, il n'y avait pas lieu de s'alarmer.
J'aurais d'abord tenté à nouveau sur la même borne et ensuite sur une autre borne.
Ce message peut s'afficher si l'installation électrique côté borne est défectueuse, fiche mal serrée par exemple.

Ou mauvaise terre, pas lieu de s'alarmer. Tu la rebranches chez toi, elle aurait pris la charge et le message disparu.
Pas grave, Renault va te la rendre aujourd'hui ou demain en disant que tout va bien.  Tu auras eu droit aux dernières mises à jour parues depuis la fabrication de ta Zoe.

Cameleon a écrit:À mon avis, il n'y avait pas lieu de s'alarmer.
J'aurais d'abord tenté à nouveau sur la même borne et ensuite sur une autre borne.
Ce message peut s'afficher si l'installation électrique côté borne est défectueuse, fiche mal serrée par exemple.

Je ne pouvais pas essayer sur une autre borne car la voiture était inutilisable même plusieurs heures après l'avoir débranchée --> le défaut empêchant tout démarrage de la voiture.

jch a écrit:Ou mauvaise terre, pas lieu de s'alarmer. Tu la rebranches chez toi, elle aurait pris la charge et le message disparu.
Pas grave, Renault va te la rendre aujourd'hui ou demain en disant que tout va bien.  Tu auras eu droit aux dernières mises à jour parues depuis la fabrication de ta Zoe.

J'ai bien récupéré la ZOE ce jour, soit 10 jours après. Effectivement ils ont mis le dernier Firmware.
10 jours, ca fait long pour cela mais bien content d'avoir retrouver la ZOE.
Le moteur est bien un R240.
A suivre...

Chers Zoétistes, bonjour,

La suite des aventures, re-panne ce matin avec le même symptôme que la première fois :
La charge s'est arrêtée à 5h du matin à 91 % et la voiture est en défaut en "panne électrique danger".
Re-appel SAV qui est venu chercher la voiture et qui va nous fournir une autre Zoe en véhicule de remplacement pendant "la réparation" avec le diagnostic du Techno-centre au préalable.
La dernière fois, Renault avait indiqué:

"BONJOUR SUITES TEST ET VERIF PILOTAGE TECHNOCENTRE=
mise a jour Rlink + boitier telematique pour charge différée= tests demain nous dirons si ok.
bonne soirée"
Entre ces 2 pannes, très content de la Zoe.  
Le bilan est pour le moment:
Voiture livrée le 15 Avril
Panne n° 1 le 20 Avril
Voiture récupérée le  29 avril
panne n° 2 le 13 juin
@ suivre.
Bruno/kalmos
PS: après la panne n° 1, le service client Renault s'est engagé à nous rembourser 1 mois de location de batterie.

et ben....encore une bonne série !

Bonjour,

La dernière fois que j'ai eu ce message et la zozo inutilisable, le moteur a été changé (Q210).

Falgor78 a écrit:Bonjour,

La dernière fois que j'ai eu ce message et la zozo inutilisable, le moteur a été changé (Q210).

Pour l'instant, j'ai surtout l'impression que Renault ne sait pas d'où vient le défaut.
La voiture se met en défaut, le SAV la remorque jusqu'à la concession, il "reset" le défaut avec la valise magique.
Et tout remarche comme avant...

kalmos a écrit:

Falgor78 a écrit:Bonjour,

La dernière fois que j'ai eu ce message et la zozo inutilisable, le moteur a été changé (Q210).

Pour l'instant, j'ai surtout l'impression que Renault ne sait pas d'où vient le défaut.
La voiture se met en défaut, le SAV la remorque jusqu'à la concession, il "reset" le défaut avec la valise magique.
Et tout remarche comme avant...

Amis Zoétistes, Bonjour,

Eureka, nous avons récupéré notre Zoe hier, soit 3 semaines après que Renault l'ai récupérée.
Nous n'étions pas plus pressés que cela car nous avions une autre Zoe en véhicule de SAV, ce qui permettait de continuer à rouler en Zoe sans piocher dans le capital km de la location de batterie.

Renault a changé la batterie. En espérant que cela règle le problème.
Quoiqu'il en soit, et malgré ses petits soucis, nous sommes devenus des inconditionnels de la Zoe.

Tout est bien qui finit bien

À bientôt sur la route !