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Message par doudou64 le Mer 7 Mai 2014 - 21:12

Bonsoir à tous,

Voici les dernières conditions de l'extension de garantie CONTRAT LOSANGE.

Pour rappel vous avez un an à compter de la date de livraison pour prendre l'extension de garantie. N'oubliez pas que tout véhicule est de base garanti deux ans...

Pour résumer, si on utilise normalement la voiture, et que par exemple vous avez un problème de climatisation, de lève vitre, etc... c'est pris en charge par l'extension.

Attention le GMPE (chaîne de traction) est de base garantit 60 mois, c'est à dire 5 ans.


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Message par scarred le Mer 7 Mai 2014 - 21:18

Je  l'ai avec ma Zoé life, contrat de 5 ans en corrélation avec la garantie totale, par contre la chaine de traction est de base pour tous garantie 100 000 km ou 5 ans il me semble.
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Message par doudou64 le Mer 7 Mai 2014 - 21:36

@scarred a écrit:Je  l'ai avec ma Zoé life, contrat de 5 ans en corrélation avec la garantie totale, par contre la chaine de traction est de base pour tous garantie 100000 km ou 5 ans il me semble.

Oui c'est ce que j'ai mis en gras justement  Very Happy 
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Message par scarred le Mer 7 Mai 2014 - 21:50

@doudou64 a écrit:
@scarred a écrit:Je  l'ai avec ma Zoé life, contrat de 5 ans en corrélation avec la garantie totale, par contre la chaine de traction est de base pour tous garantie 100000 km ou 5 ans il me semble.

Oui c'est ce que j'ai mis en gras justement  Very Happy 

Oui mais si tu atteinds les 100000 avant les 5 ans, de base la garantie n'existe plus  Wink 
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Message par doudou64 le Mer 7 Mai 2014 - 21:53

Tu as entièrement raison et là je l'ai joué perso parce que ça ne me concernera pas (enfin je crois lol)
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Message par Invité le Jeu 8 Mai 2014 - 7:21

Bonjour à tous,

J'ai souscrit le contrat losange moi aussi qui prévoit 5 ans de garantie au total (les 2 premières années de base incluses) ou 100000 kms. Il faut savoir que c'est le premier des 2 termes échus qui est pris en compte. Ce qui veut dire que dans mon cas la garantie prendra fin au bout de 4 ans car j'ai prévu de parcourir 25000 kms par an soit au total 125000 kms en 5 an. Le coût est de 500 €.

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Message par laurent67 le Jeu 8 Mai 2014 - 14:54

quand vous parlez chaine de traction rassurez moi vous parlez aussi du moteur ?

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Message par Fabien le Jeu 8 Mai 2014 - 17:16

oui
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Message par Kisso le Mar 16 Déc 2014 - 9:56

Bonjour,
Je viens de commander ma Zoé en LDD pour 3 ans. Le vendeur me propose le contrat losange à 240 euros. Vous parlez d'un contrat pour 5 ans, je suppose que le vôtre est plus cher?

Merci pour votre aide
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Message par crinblanc33 le Mar 16 Déc 2014 - 21:15

si j'ai bien compris l'extension de garantie intervient au bout de 2 ans jusqu’à 5 ans ( soit 3 ans ) pour les pièces autres que celles du groupe moto propulseur , en gros pour tout ce qui est électronique et mécanique et carrosserie ?!
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Message par Cameleon le Mar 16 Déc 2014 - 22:10

Oui c'est bien ça.

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Message par JeanGab le Jeu 15 Oct 2015 - 11:53

euh chers zoétistes,

moi mon concessionnaire me propose 5 ans de garanties (2+ 3 ans ou 100 000 km) pour 880 euros et non pas 500 euros comme vous ...

C'est quoi le problème, les tarifs peuvent variés selon les concessionaires ?
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Message par Phifi-b le Jeu 15 Oct 2015 - 12:51

J'ai reçu ce courrier mardi dernier, trop drôle...
Et sur le cite devis en ligne la ZOE n'existe pas, il faut prendre contact avec le service.
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Message par Cameleon le Jeu 15 Oct 2015 - 13:51

J'ai signé un contrat losange.

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Message par NOUARI28 le Sam 24 Oct 2015 - 13:41

si tu prends la Zoé en loc sur trois ans je vois pas pourquoi tu veux prendre la garantie 5 ans ????

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Message par misslilou42 le Mar 24 Nov 2015 - 16:21

Nous avons un contrat de LDD sur 3 ans et avons pris effectivement cette extension de garantie pour la 3ème année.
C'était de l'ordre de 250€ il me semble (pas les chiffres exacts en tête), donc la même chose que toi Kisso.

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Message par NOUARI28 le Mer 30 Déc 2015 - 18:44

pour moi j'ai payé 240 euros l'extension de garantie pour un an de plus qui fait au total 3 ans

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Message par nikos59 le Dim 3 Jan 2016 - 19:29

quand Mme Ségolène daignera sortir son décret pour étendre son bonus au voiture de plus de 10 ans je vais me renseigner pour une extension de garantie auprès de feu vert.
J'ai lu un article sur auto plus, et l'extension a l'air intéressante même pour une électrique et niveau prix ça doit être moins cher que Renault.
Quelqu'un s'est déjà renseigné?

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Message par Teirhy le Dim 3 Jan 2016 - 21:37

Le décret est apparement publié au jo du 03/01/16
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Message par nikos59 le Lun 4 Jan 2016 - 20:08

Merci Teirhy.
Si tu étais près de chez moi je serais venu te faire un gros bisous.
En tout cas j'ai vérifié sur legifrance le décret est publié.

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Message par Falgor78 le Mer 16 Nov 2016 - 18:33

Bonjour à tous
Depuis un bout de temps Zozo était en pleine forme, mais... depuis un mois le temps est humide et l'utilisation du dégivrage arrière une fois actionné brouille furieusement toute les stations de radio.(d'après moi c'est le relais ou contacteur dans la boite à fusible qui déconne).

J'ai donc pris rendez-vous  la semaine dernière chez le concessionnaire.
Lors de ce rendez-vous qui est prévu pour mardi 29/11 (pas de place avant) je précise que j'ai souscris une l’extension de garantie Losange et qu'il me prévois a l'avance une zoé de prêt car il vont la garder 24h pour faire le diagnostique, ce qui est OK pour le réceptionniste.

Quand j'ai souscris cette offre d'extension de garantie pour la modique somme de 500 Euros, j'ai compris d'après les dires du conseiller que je signais pour la prolongation des garanties figurants dans le contrat signé à l'achat de la Zozo  bien au chaud à la maison, et je suis repartis avec une feuille A4 signée de ma pomme avec un minimum de ref et n°de contrat.

Aujourd'hui Renault me rappel pour me dire qu'il ne prêteront pas de voiture car c'est pas prévu dans mon contrat Losange  Evil or Very Mad
J'ai beau râler et expliqur que  c'est prévu dans mon contrat de garantie (article 7)  si la voiture est immobilisée plus de 3h j'ai le droit à un véhicule de remplacement.

Réponse:
Non monsieur c'est seulement les pièces et la main d’œuvre !

J'ai comme la désagréable impression que c'est comme d'habitude, des sourires, des ronds de jambes, un petit café, tu signes, tu payes et le jour ou tu reviens, tu entends une petite voix qui te dis...perdu!

Pour finir je viens de relire ma super feuille A4 et il y a un petit carré et dedans on peux lire:
"Je déclare avoir pris préalablement connaissance des conditions contractuelles du contrat de service (Réf.EXTRZEV2) qui m'ont été remis ce jour".

Pourquoi je fais toujours confiance au gens... silent
Je n'a pas ce contrat, quelqu'un aurait-il la possibilité de le mettre ici sur le forum ?
Merci de me dire si une voiture de prêt est possible ou pas dans ce foutu contrat.
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Message par fabien333 le Mer 16 Nov 2016 - 19:55

Moi j'ai le EXTRZEV3. Normalement tu aurais dû le signer donc c'est bizarre que tu ne l'aies pas.
Il est indiqué champ d'application :
Le remplacement ou la réparation des pièces mécaniques, électriques électroniques du véhicule main d'œuvre comprise, dont la défectuosité a été dûment constatée à l'initiative du client.

Pour avoir un véhicule de remplacement, il n'y avait pas cette histoire de la faire venir via l'assistance ?

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Message par alainrvt le Jeu 17 Nov 2016 - 9:17

Falgor78, tu as dû recevoir un document s'intitulant : conditions générales de commercialisation des VNE, à l'article 6 : assistance ZE et prestations complémentaires, il est bien indiqué que pour bénéficier d'un prêt de véhicule, le véhicule doit être immobilisé par une panne consécutive à un incident mécanique, électrique ou électronique imprévisible................puis lire : prestations complémentaires.
Conclusion : le dégivrage arrière ne bloquant pas le véhicule, tu n'as droit qu'à la réparation : point ! Rolling Eyes
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Message par Pixel le Jeu 17 Nov 2016 - 9:51

Après, il faut peut-être entretenir de bonnes relations avec son concessionnaire.
Demain, je vais faire changer mes pneus.
Ce n'est pas une panne, ce n'est pas immobilisant, ce n'est pas sous garantie (quoique j'ai posé une réclamation auprès de Michelin).
Et bien, j'ai une voiture de prêt.

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