[2014] Comment créer la lettre de bienvenue

roadrunner 38 a écrit:Ben tout pareil pour moi, pas de code d' activation, météo non disponible, email, faut créer un compte, mais peu de cases grisées!Coyote fonctionne!C'est déjà ça! Et pas le temps d' aller râler chez le concessionnaire.

Un généreux donateur - dont j'ai scandaleusement oublié l'identité -  avait donné sur ce forum la procédure interne chez Renault pour créer la lettre de bienvenue avec les codes. Comme on m'avait posé la question, je la rediffuse ici, en espérant que cela puisse aider ceux qui n'ont pas leur code à pousser leur concessionnaire favori (ou pas) à faire les démarches nécéssaires:


-Renaultfullinternet
-activ service
-création (n° de série/ immat/modèle)/valider
-renseignements client/valider
-choisir les contrats à activer
-imprimer le contrat (la fameuse lettre de bienvenue)
-et activer le contrat en question

Tant qu'à faire, préciser qu'il faut aussi activer le pack "découverte".

Merci en passant-mbr, il y a un concessionnaire qui va se prendre la démarche à suivre ....[censuré par zoeilvert]

Oui, merci Passant...

c'est exactement ce qu'il manquait à ma commerciale, qui est de bonne volonté mais n'étais pas au courant. Je lui ai directement envoyé ces infos avant même de penser à te remercier !

J'ai déplacé ici car c'est là que l'on le retrouvera le plus facilement...
Merci à Passant_Mbr...
je le cherchais aussi

J'ai édité Roadrunner car ca ne passe pas dans un tutoriel

J'ai communiqué cette procédure à ma concession... Malheureusement, toujours pas de nouvelles...

J'ai retrouvé le généreux donateur en question, c'était poupou33 ! Merci à lui, donc.
Je l'ai tracé grâce à ...Google...

Comme dans la chanson de ce bon vieil Eddy:
J'en ai l'air,
mais le dire,
à quoi bon ?

Je ne sais pas si c'est grâce à cette procédure, mais ma commerciale est revenue vers moi en me disant :

MaConcessionnairePréféréeSiElleRéussitÀActiverMonZEonline a écrit:Je pense que ç y est nous avons la solution ! Nous avons réussi à vous activer les services depuis notre intranet. Il ne vous reste donc plus qu'à les activer sur votre Zoé. Je vous demande donc de bien vouloir trouver ci-joint une note vous détaillant la procédure à suivre.

Je n'ai pas réussi à charger la "note détaillant la procédure à suivre" (un powerpoint) sur mes pages perso, alors je l'ai mis sur le service d'envois de gros fichiers de Free, ici.

Je n'ai pas encore pu essayer car je suis à l'étranger. Je rentre ce week-end pour essayer d'activer ça sur ma ZOE.

Espérons que ça pourra servir à certains ou que ça permettra une meilleure compréhension de leur usine à gaz...

Passant_Mbr a écrit:

roadrunner 38 a écrit:Ben tout pareil pour moi, pas de code d' activation, météo non disponible, email, faut créer un compte, mais peu de cases grisées!Coyote fonctionne!C'est déjà ça! Et pas le temps d' aller râler chez le concessionnaire.

Un généreux donateur - dont j'ai scandaleusement oublié l'identité - avait donné sur ce forum la procédure interne chez Renault pour créer la lettre de bienvenue avec les codes. Comme on m'avait posé la question, je la rediffuse ici, en espérant que cela puisse aider ceux qui n'ont pas leur code à pousser leur concessionnaire favori (ou pas) à faire les démarches nécéssaires:


-Renaultfullinternet
-activ service
-création (n° de série/ immat/modèle)/valider
-renseignements client/valider
-choisir les contrats à activer
-imprimer le contrat (la fameuse lettre de bienvenue)
-et activer le contrat en question

Tant qu'à faire, préciser qu'il faut aussi activer le pack "découverte".

C'était MMMOOOOOOIIIIIIII.....et les droits d'auteur alors

Euh désolé mais...c'est quoi la lettre de bienvenue???

C'est un papier qu'on est censé (très théoriquement) te remettre à la livraison de la Zoé et qui contient les procédures d'inscription aux services en ligne, et surtout les codes d'activation qui te permettent de le faire.

Et bien moi, voiture achetée d'occas chez Renault le 24/01, et je n'arrive toujours pas à avoir ce code de bienvenue qui m'empêche de finaliser l'inscription sur my renault et de profiter pleinement de la voiture (les applis) et des services (appli iphone ZE).   

Je relance le commercial chaque semaine et nada. "C'est long". C'est tout ce que l'on me répond ! Vous êtes le premier... et patati, patata...

D'autres qui ont acheté la voiture d'occas sont dans le même cas que moi ?

Oui Watwat, j'ai acheté d'occasion et j'ai galéré pour obtenir ce code. Ça a bien du me prendre un mois ou deux!
Pas très réactif le service Renault!

Bonjour je suis nouveau. J'ai acheté une Zoé ze40 d occasion en Belgique mais elle vient de France.. J ai sonne a Renault Belgique et il me parlait qu il fallait un abonnement à tomtom live pour avoir accès à l application my Renault (70 euro par ans). Existe il une autre solution ? Merci

c'est des conneries il n'y a pas de rapport entre tomtomlive et my renault.

Il faut s'inscrire sur le site web MyRenault.

Bonjour idem pour moi, j'ai acheté une zoé d'occasion et je n'ai pas eu cette lettre de bienvenue j'ai téléphoné à mon concessionnaire on m'a passé la personne qui ma remis ma zoé le jour de la livraison ( la réponse il faut téléphoner à Sonia la secrétaire du service occasion c'est elle qui s'en occupe c'est ce que j'ai fait j'ai eu mon commercial qui a décroché à ça place ?? Celui-ci me répond non Sonia ne pourra pas le faire  c'est pas son travail ? voir avec la personne qui remet les voitures au client lors de la livraison.... je lui répond c'est lui même qui m'a dit de voir avec Sonia la secrétaire... Le commercial me répond.... Alors voir avec l'atelier... Je suis vraiment en colère mardi je dois emmener ma zoé pour  faire remettre toutes les pièces manquantes lors de la remise du véhicule...  (Celle ci a servi comme bien d'autres, de voiture donneuse de pièces détachées à cause de la longue attente des pièces détachées) en ce moment là je leurs demanderai qui dois gérer ce  problème de code à 10 caractère ça va chauffer

Pour le code de bienvenue, il suffit d'appeler le service multimédia Renault et de leur demander voire en prolongeant les services connectés toi-même et tu devrais le recevoir par mail dans les 72 h.

Bonjour fifaclint merci pour votre rapide réponse.... Je vais faire ceci aujourd'hui....