ZE Connect ne fonctionne pas

Bonjour, suite a l'achat d'occasion de ma Zoe, Je n'ai pas les service ZE Connect actif il me semble.
Actuellement lorsque je lance My Renault sur mon tel j'ai cela :



Je pense que je dois avoir plutot quelque chose qui ressemble a cela non ?



J'ai pourtant sur le Ze Store bien activé le service ZE Connect.



Est ce que c'est moi qui fait quelque chose de mal ou est ce qu'il y a un probleme du coté de chez Rlink ?

Merci

Une fois le service activé, ce n'est pas répercuté instantanément sur le véhicule, de mémoire il faut bien 3 ou 4 jours pour que ça fonctionne.

ok merci pour ta réponse. Ils doivent être fort occupé en ce moment car ca fait 10 jours que j'ai fait la demande

Je vais patienter alors

Pour moi, cela avait été activé dans la journée de ma commande.

10 Jours, c'est beaucoup. Appelle le service multimédia demain, pour les réveiller un peu!

Qu'as-tu exactement dans l'onglet "Contrats" de l'application ?

Salut @fifaclint Voila ce que j'ai (pour moi c'est actif, je ne comprend pas pkoi ca ne fonctionne pas:( )

Côté contrat, cela est bon.

Il faudrait aussi vérifier que tu ais le service "ZE Interactive", qui sert à la programmation, cela pourrait servir.

Il faudrait vérifier que tu sois en état "connecté" sur le R-link, menu "état du réseau" de mémoire.

Si c'est bien le cas, il faut effectuer un retrait et remettre le fusible du TCU.

Salut @fifaclint Merci pour ta réponse,

Je ne vois pas ZE Interactive nul par sur mon rlink store au niveau des services. J'ai le GBA Service



Le RLink est bien en etat connecté. Et lorsque j'allume ma zoe j'ai bien un avertissement m'indiquant que je suis en mode "partage de données"

Heu un fusible ? je ne sais pas ou ils se trouvent je n'ai pas encore trifouillé a tout cela et je ne sais pas lequel c'est le TCU :s Il y a l'info kke part ?

Merci

J'ai bien activé mon compte le 21 septembre (il y a 10jours) suite à la reception de ce mail avec le code d'activation

Egalement sur mon application j'ai activé toutes les alertes SMS et je recois bien un SMS lorsque la charge démarre et se termine. (si ca peut aider dans l'analyse de mon probleme)

Du coup je suppose que ca valide que le TCU fonctionne vu qu'il y a bien l'info qui part vers l'exterieur, non ?

C'est un peu HS, mais avec tous ces systèmes connectés autour de la Zoé, personnellement je nage...
Il n'y a pas un endroit qui résume

- Quelles sont les applis connectés à une Zoé
- A quoi elles servent
- Quelles sont les conditions d'utilisation

Parce que je lis plein de sujets sur myRenault, android Auto, ZE Interactive, ZE Connect et compagnie... et concrètement je ne sais même pas à quoi elles servent exactement. Comme je l'ai écrit à Renault dans leur formulaire d'après-vente "Il faudrait une formation d'une journée pour comprendre comment marche votre voiture en détails, tellement il y a de trucs compliqués dedans" ^^.