Pannes des bornes RÉVÉO, qui est responsable ?

Pannes des bornes RÉVÉO > qui est responsable ?

On peut officiellement lire ceci :
Hérault Energies joue son rôle d’aménageur du territoire en :
   •  implantant des installations de charge pour le compte des collectivités héraultaises
   •  supervisant et exploitant les bornes (hors Métropole de Montpellier)
   •  les travaux de maintenance sont réalisés par Bouygues Énergies Services.
Donc, c’est  Bouygues Énergies Services qui ne fait pas (ou mal) son travail quand vous tombez sur l’une des nombreuses bornes RÉVÉO en panne ! 
C’est assez difficile de contacter localement Bouygues Énergies Services, alors BON COURAGE et, surtout, employez la méthode qui fonctionne TOUJOURS, si du moins vous avez le temps et si vous êtes patient : le FFC, ce qui se traduit par FAUT FAIRE CH... (appeler, rappeler puis re-rappeler et encore rappeler, si le numéro de tél est gratuit, car seul le harcèlement fait réagir les gens qui dorment dans leur bureau    !).
PS : merci d’avance    à ceux et celles qui auront pu trouver des interlocuteurs identifiables (tél ou mail, SVP).

Bonjour.

En fait, localement ce sont les services d'électricité qui entretiennent, sinon ' faut attendre. Du coup, je fais un SMS poli (et nominatif) au SDEE48, après les avoir eus au téléphone une première fois, pour leur signaler la panne. Un technicien du coin passe rapidement.

Je plussoie le FFC, par principe, car c'est l'exploitant (privé) du réseau (public) qui devrait faire le boulot et pas seulement confisquer les bénéfices.

Bonjour et bienvenue Spidoto!
Spidoto= speed auto?
La règle de bon usage d'un forum, lorsqu'on y poste pour la première fois, c'est de commencer son message par bonjour (mais les autres fois aussi), puis de faire une petite présentation dans la rubrique "présentation", en indiquant dans son profil le véhicule qu'on possède et le lieu ou département où on habite.
Aprés ca, on peut commencer à râler!

Bonjour,
Effectivement, bonjour, c'est mieux pour commencer !
Mais RÉVÉO me prend tellement la tête que j'en oublie les bons usages    !
Bien sûr, Spidoto = speed auto, à l'inverse du temps de réaction pour les réparations des bornes sus-indiquées    !
J'ai donc commencé à râler pour une ZOÉ utilisée principalement en Occitanie, là où les pannes de bornes RÉVÉO sont très souvent signalées.
Devant aller dans les Landes prochainement en partant du Gard, est-ce vraiment prudent, car je vais traverser des zones peuplées de ce type de bornes ?
Er que je n'ai vraiment plus confiance !
Vous allez me dire qu'il y en a d'autres fournisseurs, mais bon...
Cordialement

Soyons positifs, il y a aussi des bornes Reveo qui sous-estiment la quantité de kWh délivrée, donc facturée ; des utilisateurs râlent car ils les trouvent lentes

Salut, j'ai fait hérault-hautes Pyrénées A/R et Hérault- Bordeaux A/R cet été en ZOE R90 (41kWh).
1/ il n'y a pas que des bornes RÉVÉO. Installer l'appli freshmile et mobive (ce dernier pour nouvelle aquitaine).
2/ comme d'habitude pour les grand trajets :
a) Test global avec abrp (pour une idée de l'itinéraire).
b) reconnaissance de quelques bornes via chargemap espacées de :
200km si roulage sur route
150km si roulage autoroute (110 km/h).

Pour être honnête, mes prochains trajets seront surement moins planifiés :
Pourquoi ? il y a presque toujours une (voire deux) borne 22kWh dans un rayon de 50-100km.
Par contre, je prend mon temps :
Ex : Hérault (gignac) - Mérignac : total de 10h
Départ 8h30 via la route (bédarieux) vers castres et Montauban (un peu avant).
Pause déjeuner (1h) pour charger 21 kWh puis autoroute vers Bordeaux et ultime recharge à Langon (1h45 pour 31 kWh) pour avoir 60% de batterie à l'arrivée (18h30).
On a fait le retour en plusieurs jours avec des gîtes sur la route.
Un Nimes-Biarritz en une journée semble possible en Zoe 40 mais départ tôt et journée stressante à mon avis...
Bon calcul !

Bonjour,
Merci à bertrandep pour les détails et les conseils pour les « longues » distances (du moins pour une Z0É 40).
Je vais demander une TESLA ou autre au Père Noël !
J’avais prévu de faire le voyage en 2 jours, avec 2 charges, tous les 200 Km environ, hors autoroute, afin de ne pas stresser inutilement.
Réponse à titi du 1-3 : j’ai eu précédemment la « chance » de trouver dans le 34 une borne RÉVÉO qui fonctionnait (si-si !) mais qui ne facturait pas   .
Et là, comme par miracle, RÉVÉO, ou plutôt  Bouygues Énergies Services,  a réparé en 48 h : vous voyez où je veux en venir ?
Malhonnête un jour, malhonnête toujours   !

Spidoto a écrit:Hérault Energies joue son rôle d’aménageur du territoire en :
• implantant des installations de charge pour le compte des collectivités héraultaises
• supervisant et exploitant les bornes (hors Métropole de Montpellier)
• les travaux de maintenance sont réalisés par Bouygues Énergies Services.

Faux a priori car j'ai découvert avec mon action auprès des autorités que les gestionnaire de bornes
ne peuvent pas faire de SAV lourd.Seul l'aménageur avec contrat de maintenance de département
peut le faire.
Ex Pyrénées Atlantiques=SDEPA (Syndicat d'énergie) groupement MOBIVE gestionnaire de Bornes
IZIVIA.
Si Izivia constate une panne sur une borne et n'arrive pas a faire un dépannage léger (réarmement,
libération de cable...) alors une demande est faite au SDEPA pour dépannage via leur contrat et cela a leur bon vouloir.
Ici une borne est restée prtiquiment 1 an HS.