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Message par Jayan Mar 26 Jan 2021 - 10:58

Bonjour,

J'ai commandé ma nouvelle Zoé le 24/12/2020. Elle était censée être sur parc dans une autre concession (d'où le fait que je n'ai pas pu ajouter d'options) et je devais donc l'avoir très rapidement. J'ai reçu la carte grise le 30/12.

Hier (donc 1 mois après ma commande), j'appelle simplement la concession pour savoir où en est la livraison de ma voiture et l'on me passe le vendeur. Réponse : il n'en sait rien, il ne sait même pas où elle est. Elle ne serait plus sur parc et n'est pas dans la concession où j'ai acheté. Pour lui, elle serait donc en transit. Il me tient au courant dès qu'il en saura plus.

Étant persuadé qu'il se fout de ma g*e*le depuis un bon moment, je doute désormais qu'elle ait été réellement sur parc lors de la commande.

D'où ma question. Est-il possible, pour un concessionnaire de faire faire une CG avant la sortie d'usine d'un véhicule ?

Merci.

Jayan

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Message par RD150 Mar 26 Jan 2021 - 11:22

Le problème c'est effectivement que, maintenant, c'est le transporteur qui décide de la date à laquelle il voudra bien livrer la voiture pour effectuer un regroupement et avoir un camion complet à chaque étape du transit. Cela peut parfois prendre de (très) longues semaines, et le concessionnaire n'a aucune visibilité et ne connait pas le transporteur (qui peut être multiple).
Pour la carte grise en avance, nous sommes quasi tous concernés par ce décalage, qui n'influe que sur la "cote" à la revente du véhicule, la garantie prenant effet, elle, à la date de livraison.
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Message par Pixel Mar 26 Jan 2021 - 11:37

Ma carte grise est datée du 29/03 pour une livraison le 19/04.
Une carte grise du 30/12, ça sent quand même bien le gonflage de fin d'année pour améliorer le bilan !
Mais comme le dit @RD150, c'est malheureusement courant.

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Message par sas13 Mar 26 Jan 2021 - 11:57

Il y a encore des concessionnaires très consciencieux. J'ai pris livraison de la mienne chez poupou33 le 6 janvier 2020, et bien la carte grise a été faite le 2 janvier.

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Message par titi du un-trois Mar 26 Jan 2021 - 12:44

L'intérêt pour moi était que la  prime départementale (5 000 €) pouvait ne pas être reconduite en 2021. Ma voiture sur parc a mis 10 jours ouvrés pour parcourir les 6 km distants de la concession. J'ai pu voir sur le site My Renault son changement de statut en "bientôt disponible" le 15/01 (elle a encore ce statut). J'ai  appelé le 15 le vendeur pour le rendez-vous de mise à dispo qui n'est pas immédiat non plus (covid tout ça tout ça...)
Commande le 29/12 avec prévision de livraison le 15/01, carte grise datée du 29/12, livraison le 20/01.
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Message par zadene Mar 26 Jan 2021 - 14:34

@Jayan,
Quelle est la date prévue de livraison?
Neuve ou occasion ou VD?

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Message par zouzou Mar 26 Jan 2021 - 14:39

Étonnant, je ne me rappelle plus pour ma Zoé, mais pour le E-Niro que je viens d'acheter, le vendeur m'a dit qu'il n'avait pas le droit de faire la carte grise tant que la voiture n'était pas sur son parking...

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Message par zadene Mar 26 Jan 2021 - 16:02

Ça ressemble plus à une consigne interne qu'à une obligation légale.

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Message par zouzou Mar 26 Jan 2021 - 16:42

Oui tu dois avoir raison.

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Message par nickos_fr Mar 26 Jan 2021 - 18:43

Perso voiture sur parc commandé le 6 janvier carte grise daté du 8 reçue la semaine suivante zoé réceptionné le 19 janvier.
Perso l'intérêt d'une voiture neuve sur parc c'est généralement le prix et le délai court.

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Message par Jayan Mar 26 Jan 2021 - 19:16

C'est un peu ça oui. A la base, nous devions commander sur catalogue, mais il a su vendre le véhicule sur parc avec la remise supplémentaire (uniquement valable sur parc bien sûr), le délai très court (2 - 3 semaines max, contre 2.5 mois, ce qui m'arrangeait bien aussi).

Je me sent un peu trop baladé, comme depuis le début de cette aventure.

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Message par Jayan Jeu 4 Fév 2021 - 19:21

Bon et bien 1 semaine de plus... Sans nouvelles.

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Message par romelec Jeu 4 Fév 2021 - 21:17

@titi du un-trois a écrit:L'intérêt pour moi était que la  prime départementale (5 000 €) pouvait ne pas être reconduite en 2021.
Je suppose que ça vient de ton vendeur qui voulait te presser mais c'est faux, la prime des Bouches du Rhône est toujours valable Wink

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Message par titi du un-trois Jeu 4 Fév 2021 - 21:41

Que la prime soit toujours valable en 2021 c'est probable, que son montant reste identique c'est moins sùr...
Ma demande a été acceptée et le dossier ouvert en 2020 je suis optimiste.
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Message par romelec Jeu 4 Fév 2021 - 21:45

Si si, confirmé par mail en début de semaine. Et: https://www.departement13.fr/prime-voiture-electrique/

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Message par Manu13 Ven 5 Fév 2021 - 8:05

Je confirme également pour les 5 000 €.

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Message par zadene Ven 5 Fév 2021 - 15:22

@Jayan a écrit:Bon et bien 1 semaine de plus... Sans nouvelles.
Tu n'as pas répondu à ma question sur la date de livraison prévue.

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Message par Jayan Ven 5 Fév 2021 - 15:56

Au 23 décembre, il m'avait dit sous 2/3 semaines.
Sur le bon de commande, il n'a pas mis de date. Dans ce cas, le délai de livraison par défaut est de 31 jours...

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Message par zadene Ven 5 Fév 2021 - 16:32

OK, donc il est en retard du plus d'une semaine.
Tu peux faire un RAR avec mise en demeure de livraison.

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Message par Jayan Ven 5 Fév 2021 - 16:53

C'est ça. Mais j'attends encore un peu.. Je le sens pas le RAR.

Jayan

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Message par zadene Ven 5 Fév 2021 - 18:02

Ca va le secouer un peu plus que le téléphone, et ça va monter d'au moins un cran dans la "hiérarchie".

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Message par Jayan Ven 5 Fév 2021 - 18:13

Je ne suis pas pressé à ce point (j'ai toujours mon ancienne voiture en attendant) et je suis plutôt conciliant.
J'attends encore un peu avant de commencer à sortir le courrier. Ça aura d'autant plus de poids si je me montre plus patient que ce que me permet la loi.
Et puis, peut être que d'ici là, ils l'auront retrouvée...

Ce qui me dérange, c'est tout l'argumentaire autour du délai et le trop peu de suivi client...


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Message par Jayan Sam 6 Fév 2021 - 10:02

J'ai envoyé un SMS un peu plus "sec" que d'habitude au commercial. Il vient de me répondre qu'elle était arrivé en concession ce vendredi et qu'il me tenait au courant pour une livraison dans le courant de la semaine prochaine (préparation + accessoires).
A suivre.

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