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Cable coincé - mais rapidement restitué

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Message par CROLLES Lun 13 Juil 2020 - 16:18

Bonjour
Jeudi dernier, à la fin de notre recharge à la borne de Saint Véran, parking à l'entrée du village, le câble est resté coincé, impossible d'ouvrir la trappe droite sur la borne.
Coup de fil à la help line qui essaye par trois fois de l'ouvrir à distance et fait autant de reset informatique. Rien n'y fait...
Heureusement la voiture est chargée. Nous abandonnons le câble vers 14h30 et rentrons à Crolles (près de Grenoble). La help line nous avait promis de nous restituer le câble.
Un livreur est passé vers 18h le même jour nous restituer le câble après avoir fait le trajet Gap --> Saint Véran --> Crolles.
Ça c'est du service. Bravo cheers cheers cheers
Cdlt
Very Happy
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Message par dedeju34 Lun 13 Juil 2020 - 17:39

Salut.
Tu aurait pu, si c’était la même borne, appliquer cette méthode.
dedeju34
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Message par Taralafifi Lun 13 Juil 2020 - 17:49

Sacré service en effet. C’est qui le gestionnaire de la borne ?
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Message par dedeju34 Lun 13 Juil 2020 - 18:09

SDE07 c'est E-BORN.
Si tu veux plus de renseignement c'est #sas13 qui a posté ça.
dedeju34
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Message par tiz2000 Lun 13 Juil 2020 - 19:38

Ça m'était arrivé également sur une borne près de Valence.
A force d'insister la trappe avait fini par s'ouvrir.
Effectivement, service très rapide

tiz2000

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