Opacité de facture de fin de contrat DIAC

Suite à la vente de ma Zoé 22 kw pour en racheter une 40 kw, je trouve une ligne sur la facture DIAC de résiliation de mon ancien contrat: facture de fin de contrat 301,01 € sans explication... ni de la majoration de km prise en compte, ni du détail.. a priori, ils se sont trompés et ont considérés que ma voiture était initialement neuve alors qu'elle avait déjà 3900 km. J'ai donc demandé des explications, ils avaient perdu le contrat initial Je leur en ai envoyé une copie, depuis, 3 appels, impossible d'avoir le détail...

Quelqu'un a déjà été confronté à une majoration inexpliquée de fin de contrat ?

Au fait : nouveau contrat à 119 € (ancien à 102,34 €) pour 20 000/an, après demande ils l'ont modifié en kilométrage illimité pour le même prix

Bonjour et bienvenue.

Bon.
Déjà on mouche son nez et on dit bonjour - s'il vous plait - merci.
Les mots magiques, comme on dit aux enfants.

Ensuite on se présente. C'est sans obligation mais on aime bien savoir à qui on a affaire.
La case pour ça se trouve ici :

https://renault-zoe.forumpro.fr/f3-presentation

Enfin ta Zoé est une 22 kWh, pas une 22 kw.

Pour tes questions financières, je laisse répondre les spécialistes.

Bienvenu par ici

Bonjour Pixel, tu es enrhumé ? (on se tutoie non ? on s'est déjà vu ?)

Pour le 22 kwh, je pense que tout le monde avait compris mais tu as raison de préciser.

Merci quand même

manu2lo2 a écrit:Bonjour Pixel, tu es enrhumé ? (on se tutoie non ? on s'est déjà vu ?)

Ben je ne sais pas. Pas sous ce pseudo, en tout cas. 

Pour le 22 kwh, je pense que tout le monde avait compris mais tu as raison de préciser.

Oui, d'autant plus que tu as mal lu ma précision.
C'est kWh, pas kwh.

Merci quand même

Service !

Après six appels à recommencer la même explication à six opérateurs différents (quel temps perdu !), ils ont fini par reconnaître leur erreur et m'ont remboursé de 195 €.

MALGRE CELA, JE N'AI JAMAIS REUSSI A SAVOIR LE NOMBRE DE KILOMETRES DE DEPASSEMENT PRIS EN COMPTE NI LE TARIF APPLIQUE POUR LA MAJORATION. RIEN N'APPARAIT SUR LA FACTURE.

Pas la peine de crier ...
On n’est pas la DIAC ici !

Oui je sais c'est simplement pour aider ceux qui auront à clôturer un compte DIAC à être vigilants.
Je considère le fait de n'avoir aucun interlocuteur pour demander des comptes légitimes comme une forme de violence sociale latente. Je ne vais quand même pas les mettre en procès pour cela.

Je pense que Bigfoot fait simplement allusion à ton usage abusif des majuscules.

Oui